Văn hóa tổ chức là các quy tắc ứng xử được thiết lập và các giá trị cần thiết để định hướng cách thức hoạt động của tổ chức.
Với sự trợ giúp của một cấu trúc văn hóa tổ chức được xây dựng chính xác, bạn có thể tập hợp đội ngũ làm việc, sử dụng hiệu quả nguồn lao động để hoàn thành kế hoạch, đồng thời tạo động lực bền vững cho sự phát triển nghề nghiệp và chuyên môn cho nhân viên của doanh nghiệp.
Sự xuất hiện của khái niệm
Vào cuối thế kỷ 20 và đầu thế kỷ 21, khái niệm văn hóa tổ chức với cơ cấu quản lý nhân sự bắt đầu được sử dụng rộng rãi. Trên thực tế, ý tưởng này cung cấp khả năng cải thiện tổ chức hiện có của nhóm làm việc. Về mặt lý luận, sự xuất hiện của văn hóa tổ chức đã trở thành một cơ hội mới để tiếp thu và tích lũy kinh nghiệm.các hoạt động quản lý cũng như trao đổi kiến thức thu được giữa các doanh nghiệp và công ty.
Ngày nay, việc nghiên cứu cấu trúc của văn hóa tổ chức đã trở thành một môn học riêng của hoạt động quản lý, mặc dù nó không có được tư cách của một đối tượng đối với một ngành khoa học mới. Lý thuyết quản lý nghiên cứu vấn đề này như một phương pháp khái niệm đặc biệt, và lý thuyết tổ chức coi nó như một trường độc lập trong lĩnh vực khoa học nói chung.
Văn hóa tổ chức là gì
Văn hóa tổ chức là sợi dây liên kết toàn bộ cấu trúc của công ty, bao gồm tất cả các cấp có sẵn trong đội làm việc. Thông qua đó, doanh nghiệp được coi là một tổng thể không thể tách rời. Như vậy, có thể nói văn hóa tổ chức có chức năng hình thành cấu trúc. Do các kết nối và mối quan hệ hiện có giữa các thành viên trong nhóm, cũng như sự hiện diện của các giá trị và nguyện vọng giống nhau, văn hóa tổ chức tạo thành một cấu trúc hiệu quả của hệ thống làm việc.
Để hình thành thành công cơ cấu quản lý của văn hóa tổ chức, cần phải xây dựng mối quan hệ ổn định giữa các thành viên trong nhóm ở nhiều cấp độ khác nhau. Đồng thời, mối quan hệ giữa những người được bao gồm trong hệ thống đang được xem xét phải bền chặt và ổn định hơn mối quan hệ với những người không được bao gồm trong hệ thống này. Trong trường hợp này, các nhân viên của công ty sẽ cố gắng duy trì vị trí của họ trong tổ chức này, giữahọ sẽ hợp tác trên cơ sở nguyện vọng chung. Ngoài ra, sẽ có mong muốn làm việc vì lợi ích của mục tiêu của tổ chức do cấp quản lý đặt ra.
Các cấp độ của văn hóa tổ chức
Theo tầm nhìn của văn hóa tổ chức trong cấu trúc của tổ chức, có thể phân biệt ba cấp độ chính.
Ngoại cấp. Nó bao gồm các yếu tố của tổ chức, được đánh giá trực quan không chỉ bởi các thành viên trong nhóm mà còn bởi những người bên ngoài. Đó là, ví dụ, biểu tượng và phương châm của công ty, diện mạo của các tòa nhà công ty, thiết kế nội thất, sự hiện diện của thuật ngữ riêng, mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm làm việc, giao tiếp chính thức và không chính thức, khả năng tổ chức các buổi lễ khác nhau, v.v.
Mức độ bên trong. Nó bao gồm các giá trị chung và chuẩn mực hành vi được thiết lập giữa các nhân viên của công ty. Mức độ này được nhận thức ở mức độ ý thức, do đó, việc tập thể chấp nhận hay không chấp nhận triết lý chung phụ thuộc vào mong muốn cá nhân của mỗi thành viên.
Cấp độ sâu. Nó thể hiện những giá trị văn hóa chính của người lao động trong doanh nghiệp. Chúng bao gồm các đặc điểm dân tộc, tôn giáo và văn hóa, là những yếu tố hình thành nên trí lực: mô tả về môi trường bên ngoài, các yếu tố về bản chất con người và các mối quan hệ giữa con người, nhận thức của nhóm xung quanh, cách tiếp cận với công việc được thực hiện. Những yếu tố này được hình thành ở cấp độ vô thức và quan trọng nhất đối với nội dung và cấu trúc tổng thể của văn hóa tổ chức.
Hình thành văn hóa tổ chức
Đối vớihình thành hiệu quả văn hóa tổ chức, người đứng đầu công ty nên lựa chọn chính xác cơ cấu và ưu tiên của quản lý nhóm.
Trong trường hợp hiện đại hóa triệt để văn hóa tổ chức, việc tái cấu trúc công ty cũng sẽ là một lựa chọn tốt. Khi đó nhân viên sẽ có cơ hội thích nghi với điều kiện làm việc mới với sự trợ giúp của các yếu tố bên ngoài. Tái cấu trúc ngụ ý thay đổi các công cụ bên ngoài nằm ngoài phạm vi ảnh hưởng của nhân viên, cũng như các công cụ nội bộ - những công cụ có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động làm việc và thái độ của anh ta đối với chiến lược tổng thể.
Như vậy, khi hình thành cấu trúc văn hóa tổ chức và quản lý tổ chức, bầu không khí tâm lý được hình thành trong đội, và nhận thức về môi trường của cá nhân nhân viên cũng thay đổi.
Yếu tố quản lý nhóm
Cấu trúc của bất kỳ nền văn hóa tổ chức nào liên quan đến sự phát triển của một số yếu tố để quản lý thành công:
- Lập kế hoạch để đạt được các mục tiêu chính. Để làm được điều này, cần phải phát triển một chiến lược quản lý đặc biệt và xác định các mục tiêu cơ bản cho các hệ thống con có sẵn trong tổ chức. Trong trường hợp này, kế hoạch được lập nên phản ánh các hoạt động chính của công ty. Ngoài ra, cần lựa chọn những nhân viên có năng suất cao nhất, những người sẽ thực hiện chiến lược mà ban lãnh đạo đã chọn làm định hướng của doanh nghiệp.
- Lựa chọn sứ mệnh chính của công ty. Sứ mệnhthể hiện tình trạng của doanh nghiệp, hình thành mối quan hệ của doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh, thể hiện đặc điểm chính của cơ cấu văn hóa tổ chức mà ban lãnh đạo lựa chọn. Nếu có những thay đổi trong quy trình sản xuất, thì chiến lược chính sẽ phụ thuộc vào họ.
- Tạo ra các chuẩn mực quy định về hành vi của nhân viên. Bộ quy tắc này bao gồm đồng phục, phép xã giao được chấp nhận, cũng như hướng dẫn làm việc với khách hàng. Việc sai lệch các quy tắc có thể ảnh hưởng đến việc thực hiện công việc của tất cả nhân viên của doanh nghiệp.
- Thưởng nhân viên. Đây là yếu tố thúc đẩy sự thăng tiến, theo các giá trị được chấp nhận của cơ cấu văn hóa tổ chức. Để có sự hình thành chính xác, người quản lý nên tiến hành một hệ thống khen thưởng và trừng phạt có thẩm quyền, dựa trên những quan sát định kỳ về nhân viên của tổ chức.
Yếu tố chủ quan
Trong cấu trúc văn hóa tổ chức của doanh nghiệp, các yếu tố được phân biệt và có thể chia thành hai nhóm: khách quan và chủ quan.
Nhóm chủ quan thường bao gồm các yếu tố sau.
Triết lý của công ty là một hệ thống các giá trị và nguyên tắc chính của công ty cho nhân viên thấy tầm quan trọng của việc thuộc về một đội. Nó được thể hiện ở sự tổng hòa của tất cả các mục tiêu chính của doanh nghiệp, chỉ ra các lĩnh vực ưu tiên phát triển và hiện đại hóa, đồng thời thể hiện phương thức chủ yếu để điều hành và quản lý tổ chức, tạo hình ảnh và động lực chonhân viên.
Giá trị công ty cho thấy chi tiết cụ thể nào, theo quan điểm của ban lãnh đạo, được coi là quan trọng nhất đối với các hoạt động được thực hiện. Hệ thống giá trị là một loại cốt lõi cho toàn bộ cấu trúc của tổ chức. Văn hóa của nhân viên trong doanh nghiệp càng ăn sâu vào văn hóa thì càng có ảnh hưởng lớn đến ý thức và công việc của tập thể.
Truyền thống là yếu tố của cấu trúc văn hóa xã hội tạo nên lịch sử và di sản của công ty. Họ cũng có thể được gọi là một trong những yếu tố chính cho công việc thành công của đội ngũ của tổ chức. Truyền thống được truyền từ nhân viên này sang nhân viên khác và lưu giữ theo thời gian là biểu tượng cho sự tiếp nối của các thế hệ trong sự phát triển của xã hội và phản ánh những thành tựu văn hóa có được trong quá trình tồn tại của công ty. Một ví dụ là tổ chức các bữa tiệc của công ty vào nhiều ngày quan trọng khác nhau hoặc kỷ niệm sinh nhật của từng nhân viên. Ban lãnh đạo không nên can thiệp vào quá trình tạo ra hoặc thay đổi truyền thống, vì điều này sẽ gây ra sự phản đối từ nhóm. Các quy tắc được thiết lập phát triển tinh thần hợp tác giữa các nhân viên trong tổ chức và cũng góp phần duy trì lòng trung thành với chính công ty.
Yếu tố khách quan
Các yếu tố khách quan của văn hóa tổ chức và cơ cấu tổ chức bao gồm các hình thức và hiện tượng sau đây.
Ngôn ngữ là hình thức truyền đạt kinh nghiệm tích lũy dưới dạng kết hợp các dấu hiệu và ký hiệu với ý nghĩa xác định rõ ràng. Nó giúp hình thànhvăn hóa và tính kế tục của truyền thống.
Bầu không khí tâm lý - xã hội là một hệ thống các mối quan hệ giữa các nhân viên của một tổ chức. Nó thể hiện một nền tảng cảm xúc và quan điểm nhất định trong mối quan hệ với công ty sử dụng lao động. Nó bao gồm trạng thái xã hội và tâm lý của các thành viên trong nhóm, mối quan hệ giữa họ, hệ thống các giá trị và kỳ vọng từ công việc đang được thực hiện. Bầu không khí phụ thuộc vào mức độ phát triển của nhân viên và có ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ chất lượng công việc và việc tiếp thu kinh nghiệm nghề nghiệp của nhân viên mới. Ngoài ra, yếu tố cấu trúc này cho thấy trạng thái văn hóa trong nhóm tại một thời điểm nhất định.
Anh hùng của công ty là những nhân viên hiện tại hoặc trước đây, bằng tấm gương của họ, đã có đóng góp to lớn trong việc củng cố triết lý và hệ thống giá trị của công ty. Vì vậy, họ trở thành hình mẫu cho tất cả các nhân viên khác của tổ chức. Đó có thể là những nhân viên thường xuyên hoàn thành vượt mức kế hoạch, những giám đốc bán hàng giỏi nhất, những nhân viên cung cấp dịch vụ chất lượng trong công ty, v.v.
Hành vi đúng
Quy tắc ứng xử thể hiện những quy tắc và tiêu chuẩn mà nhân viên được hướng dẫn khi giải quyết các vấn đề chuyên môn. Thông thường, yếu tố này ảnh hưởng đến các khu vực sau:
- phân phối thời gian làm việc;
- tích lũy lợi nhuận;
- đào tạo;
- thông;
- chủ động.
Định mức có thể đượckhông chính thức hoặc chính thức. Các quy tắc chính thức được quản lý quy định trong các văn bản. Nếu không tuân thủ có thể bị phạt. Các định mức không chính thức được xác định bởi nhóm hoặc nhân viên dựa trên ý kiến chủ quan.
Mối quan hệ giữa văn hóa và cấu trúc
Ở mức độ phát triển hiện nay của các mối quan hệ kinh tế và xã hội, có tính đến khủng hoảng tài chính, chúng ta có thể kết luận rằng những thay đổi trong cơ cấu quản lý của các công ty sẽ mang lại những thay đổi toàn cầu. Do đó, các kiểu cơ cấu tổ chức trong văn hóa tổ chức sẽ mang một diện mạo hoàn toàn mới.
Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng một yếu tố quan trọng đối với cấu trúc cũng là sự tiếp nối của các thế hệ. Triết lý cơ bản đã tồn tại trong công ty trong một thời gian dài không thể bị loại bỏ hoàn toàn. Ngay cả khi nó mang một mối đe dọa có thể đối với sự phát triển và hiện đại hóa hơn nữa của doanh nghiệp. Do đó, có thể lưu ý rằng cơ cấu tổ chức có mối quan hệ chặt chẽ với văn hóa.
Mối quan hệ giữa cơ cấu tổ chức và văn hóa tổ chức chủ yếu nằm trong các mối quan hệ sau:
- Mỗi công ty ở mức độ có ý thức hay vô thức đều tạo ra một hệ thống giá trị và triết lý cá nhân, phản ánh văn hóa trong tổ chức, cũng như hình ảnh đạo đức của tổ chức. Các truyền thống và điều cấm riêng được thiết lập, trở thành quy định cho việc ra quyết định và hoạt động kinh doanh trong công ty. Do đó, việc tạo ra một cấu trúc hình thànhvăn hóa tổ chức của doanh nghiệp. Tất cả những điều này tạo nên một hình ảnh độc lập của công ty.
- Văn hóa xã hội là yếu tố kết nối cấu trúc và văn hóa tổ chức.
- Một trong những chức năng quan trọng nhất của cơ cấu tổ chức là tạo ra và thay đổi cách thức để đạt được mục tiêu chính do ban lãnh đạo đề ra, và trong trường hợp có khủng hoảng tài chính, doanh nghiệp cũng sẽ hoạt động hiệu quả. Vì vậy, những thay đổi trong cơ cấu quản lý của văn hóa tổ chức, trước hết là do những thay đổi trong cơ cấu của công ty. Do đó, các yếu tố ảnh hưởng xấu đến thiết bị cũng ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa chung trong đội. Những thay đổi tích cực về chất trong cấu trúc là lý do chính cho sự tồn tại của công ty trước sự cạnh tranh gay gắt và khủng hoảng tài chính.
Để doanh nghiệp phát triển toàn diện và hiện đại hóa, cần nghiên cứu kỹ lưỡng mối quan hệ giữa văn hóa tổ chức và cơ cấu tổ chức. Nghiên cứu của cô là một hướng đi đầy hứa hẹn trong chủ đề của các hoạt động quản lý. Một cách tiếp cận sáng tạo và sáng tạo cho vấn đề này sẽ đảm bảo hoạt động hiệu quả của doanh nghiệp ngay cả trong những điều kiện khó khăn.
Ý nghĩa của văn hóa tổ chức
Tóm lại, chúng ta có thể nói rằng sự kết hợp của tất cả các yếu tố trên quyết định một phần quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào - cơ cấu tổ chức. Một số yếu tố của nó không thể nhìn thấy đối với người ngoài, nhưng mỗi yếu tố trong số chúng ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến quy trình làm việc, ra quyết định và kết quả là toàn bộhoạt động của công ty.
Để tổ chức hoạt động hiệu quả, không chỉ cần thiết bị đắt tiền hoặc công nghệ đã được chứng minh, mà còn cần một văn hóa tổ chức có cấu trúc phù hợp. Nó ảnh hưởng đến nhân viên của công ty, đến lượt nó, sự phát triển và tăng trưởng của tổ chức phụ thuộc vào công việc.
