Chúng ta hãy xem xét các chi tiết cụ thể của mối quan hệ giữa các cá nhân: cấu trúc, yếu tố, chức năng, động lực. Mâu thuẫn không chỉ xảy ra trong gia đình, nơi làm việc mà còn xảy ra giữa các bang, vì vậy vấn đề này là phù hợp và kịp thời.
Đặc điểm của mâu thuẫn
Chức năng của xung đột - một khía cạnh quan trọng cho phép bạn hiểu rõ hơn về mối quan hệ giữa các bên. Nếu không có nhận thức như vậy, khó có thể hiểu được chiều sâu của mâu thuẫn và tìm cách giải quyết chúng.
Chức năng cấu tạo của xung đột
Trong số đó là:
- Nhận thức. Sự xuất hiện của một tình huống xung đột là một triệu chứng của sự rối loạn chức năng quan hệ giữa các chủ thể, một biểu hiện của mâu thuẫn.
- Đang phát triển. Chính xung đột đóng vai trò như một công cụ để giải quyết các mâu thuẫn mới nổi.
- Nhạc cụ. Mâu thuẫn là công cụ để giải quyết vấn đề.
- Perestroika. Với sự trợ giúp của xung đột, bạn có thể loại bỏ các yếu tố làm suy yếu sự tương tác giữa các cá nhân, điều này kích thích sự hình thành mối quan hệ bình thường giữa những người tham gia đối thoại.
Chức năng xung đột hủy diệt
Chúng được liên kết với các thông số sau:
- hủy hoại các hoạt động chung hiện có;
- sự sụp đổ hoặc xấu đi của các mối quan hệ;
- sức khoẻ kém của những người tham gia xung đột;
- hiệu quả tối thiểu của những lần hợp tác tiếp theo.
Ưu và nhược điểm
Hãy làm nổi bật các chức năng tích cực của xung đột. Chúng bao gồm việc giảm căng thẳng giữa các bên đối lập. Xung đột tạo cơ hội để có được thông tin mới về đối thủ. Có sự tập hợp của nhóm công ty trong cuộc chiến chống lại một kẻ thù bên ngoài.
Trong số những ưu điểm của các tình huống xung đột, người ta cũng có thể ghi nhận sự kích thích sự phát triển và thay đổi, việc loại bỏ hội chứng phục tùng ở cấp dưới, chẩn đoán các cơ hội bổ sung.
Với cách tiếp cận đúng đắn đối với vấn đề đã nảy sinh, bạn có thể xác định nguyên nhân của vấn đề, loại bỏ chúng, chuyển sang một cấp độ mới của các mối quan hệ.
Bây giờ chúng ta hãy làm nổi bật các chức năng tiêu cực của xung đột. Chúng liên quan đến chi phí vật chất, tình cảm đáng kể từ tất cả những người tham gia. Kết quả của những mâu thuẫn là việc nhân viên bị sa thải, bầu không khí tâm lý và xã hội trong đội giảm sút, và giảm kỷ luật lao động.
Theo kết quả của cuộc xung đột, một ý tưởng được hình thành về các đối tượng bị đánh bại, cũng như về đối thủ của họ ("kẻ thù").
Các chức năng tiêu cực của xung đột có tác động phá hủy sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm, rất khó để khôi phục quan hệ kinh doanh sautình hình vấn đề.
Các yếu tố và cấu trúc của xung đột giữa các cá nhân
Một nghiên cứu có hệ thống về các xung đột giúp chúng ta có thể tìm ra các yếu tố riêng lẻ trong đó:
- đối tượng với đặc điểm cá nhân, mục tiêu và động cơ của họ;
- ủng hộ tình hình;
- nguyên nhân gây tranh cãi.
Các chức năng của xung đột đặc trưng cho mối liên hệ giữa các yếu tố riêng lẻ. Vì các thành phần của các mối quan hệ xung đột thay đổi một cách có hệ thống, chúng ta có thể nói về sự phát triển không ngừng của xung đột.
Nó có thể gây ra sự không hài lòng và giảm hiệu quả công việc, gây ra sự cạnh tranh không hiệu quả với những người khác được coi là nhóm thù địch.
Việc củng cố những phẩm chất như vậy dẫn đến thực tế là thay vì giải quyết một vấn đề cụ thể, tầm quan trọng đáng kể được gắn vào việc đạt được “thành công” trong cuộc xung đột hiện có. Nó không chỉ làm suy yếu thông tin liên lạc mà còn là nguyên nhân phá hủy các mối quan hệ kinh doanh.
Tính cụ thể của các hàm hủy diệt
Chức năng tiêu cực của xung đột xã hội là những mâu thuẫn ngăn cản bạn đạt được mục tiêu của mình. Sự phá hủy dẫn đến những hậu quả sau:
- không hài lòng, tâm trạng tồi tệ, thay đổi nhân viên, chất lượng công việc kém;
- giảm mức độ hợp tác trong tương lai, phá hủy hệ thống thông tin liên lạc đã được thiết lập;
- cống hiến tuyệt đối cho nhóm và cạnh tranh không hiệu quả với các bộ phận khác trong nhóm;
- nhận thức về phía bên kia của cuộc xung đột nhưkẻ thù;
- chấm dứt hoàn toàn quan hệ giữa các bên;
- gia tăng sự thù địch giữa các nhóm, sự xuất hiện của sự thù địch và thù hận giữa họ;
- thay đổi sự nhấn mạnh;
- cơ hội để chuẩn bị cho vòng xung đột tiếp theo, giải pháp bạo lực cho vấn đề đang nổi lên.
Điểm quan trọng
Phân tích các chức năng chính của xung đột, chúng tôi lưu ý rằng điều quan trọng là phải xem xét tính hủy diệt và tính xây dựng của các mối quan hệ trong một số tình huống nhất định:
- trong trường hợp không có tiêu chí rõ ràng về sự khác biệt giữa chúng;
- những thay đổi nghiêm trọng trong quan hệ được quan sát trong tình huống xung đột.
Đôi khi ranh giới giữa điểm cộng và điểm yếu trong một mối quan hệ bị mất đi, điều này có thể gây ra những hậu quả khác nhau cho cả hai bên của cuộc xung đột.
Kiểu xung đột
Với tổ chức của xã hội, sự hình thành các tình huống xung đột xảy ra ở một mức độ nhất định:
- giữa các cá nhân;
- nhóm;
- hệ thống con hoặc hệ thống lớn;
- trạng thái.
Trong tâm lý học xã hội, các loại xung đột sau đây của một cá nhân được phân biệt. Đồng thời, những trải nghiệm tiêu cực cấp tính của một người nảy sinh, được tạo ra bởi những mong muốn mâu thuẫn.
Ví dụ, trong phân tâm học của Freud, xung đột như vậy được coi là kết quả của sự mâu thuẫn giữa cảm xúc đạo đức, những thúc giục bản năng, những đòi hỏi thực tế. Về bản chất và nội dung của chúng, những tình huống đó là do mâu thuẫn về động cơ, lợi ích, lòng tự trọng của cá nhân. Chúng đi kèm với những trải nghiệm tiêu cực, căng thẳng tinh thần nghiêm trọng.
Xung đột giữa các cá nhân có thể mang tính xây dựng hoặc phá hoại, dẫn đến hậu quả tích cực hoặc tiêu cực cho cá nhân.
Có thể dựa trên nhiều lý do:
- mâu thuẫn của nhu cầu cơ bản;
- khó lựa chọn giữa các hành vi khác nhau.
Các chức năng của xung đột chính trị có liên quan đến sự hiểu lầm nghiêm trọng giữa các cơ quan và cấu trúc nhà nước.
Ví dụ về các cuộc xung đột như vậy có thể được coi là một cuộc xâm lược vũ trang của một quốc gia vào lãnh thổ của một quốc gia khác. Những lý do dẫn đến những tình huống như vậy có thể khác nhau:
- mong muốn có được vật chất và tài nguyên thiên nhiên;
- khát khám phá những vùng lãnh thổ mới;
- nỗ lực để chứng minh lợi thế của họ trước các đối thủ.
Kết
Gần đây, ngày càng có nhiều xung đột sắc tộc dựa trên đặc điểm quốc gia. Chúng nguy hiểm nhất, thường đi kèm với các cuộc tấn công vũ trang giữa những người tham gia vào mối quan hệ.
Có sự phân loại các xung đột theo chiều ngang. Đồng thời, những người tham gia vào mối quan hệ là những nhân viên không cấp dưới lẫn nhau.
Mối quan hệ theo chiều dọc nảy sinh giữa sếp và cấp dưới. Các nhà tâm lý học phân biệt các loại xung đột khác nhau, tính đến các đặc điểm cụ thể về ngoại hình của họ, những người tham gia vào các tình huống.
Ví dụ,H. Bisno đã xác định sáu lựa chọn:
- xung đột lợi ích phát sinh từ các nghĩa vụ đan xen nhau;
- bất đồng bắt buộc do một cá nhân cố tình tạo ra để đạt được mục tiêu đã đặt ra;
- liên quan sai sự thật, gây nhầm lẫn về nguyên nhân và nội dung;
- xung đột ảo tưởng dựa trên sự hiểu lầm và nhận thức sai về tình hình;
- thay thế mâu thuẫn trong đó đối kháng hướng vào cá nhân;
- biểu hiện xung đột liên quan đến sự thù địch giữa các cá nhân.
Nhà tâm lý học người Mỹ M. Deutsch đã đề xuất cách phân loại các tình huống xung đột của riêng mình. Ông chú ý đến sự xung đột lợi ích giữa những người tham gia, sự xuất hiện tình cờ của những mâu thuẫn, những mâu thuẫn thật giả lẫn lộn. Tất nhiên, bất kể loại tình huống vấn đề, nguyên nhân của nó, các chi tiết cụ thể của khóa học, điều quan trọng là phải có các biện pháp thích hợp và kịp thời. Trong trường hợp không chú ý đúng mức đến các mâu thuẫn, tình hình sẽ trở nên trầm trọng hơn, dẫn đến các vấn đề nghiêm trọng.
Ví dụ, khi có xung đột nghiêm trọng giữa người sử dụng lao động và cấp dưới trực tiếp của anh ta, thái độ tiêu cực đối với người quản lý thường xuất hiện. Anh ta mất uy quyền trong mắt nhân viên, anh ta khó thiết lập quan hệ làm ăn. Điều này ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của công ty. Đối với các cấu trúc thương mại, kết quả của cuộc xung đột có thể là phá sản.
Khi có sự hiểu lầm giữa các cơ quan chính phủ trong nước, những mâu thuẫn nghiêm trọng thường được vạch ra, họảnh hưởng tiêu cực đến tình hình kinh tế, chính trị của nhà nước. Điều này thường dẫn đến các cuộc đụng độ vũ trang nghiêm trọng giữa các bang, cái chết của dân thường.
