Trong lĩnh vực lý thuyết tổ chức, ý tưởng về "sự đa dạng cần thiết" được sử dụng như một yếu tố chính trong khung lý thuyết. Liên quan đến thế giới kinh doanh nói chung, Luật điều khiển học của Ashby nói rằng mức độ liên quan của một công ty phải phù hợp với mức độ phức tạp nội bộ của nó để tồn tại trong một thị trường cạnh tranh.
Điều khiển học
Trong lĩnh vực điều khiển học, Ashby đã xây dựng quy luật về sự đa dạng cần thiết vào năm 1956. Nó có thể được giải thích như sau.
Gọi D1 và D2 là hai hệ, và V1 và V2 là các giống tương ứng của chúng. Từ đa dạng sẽ được sử dụng để có nghĩa là (i) số lượng các yếu tố riêng biệt được bao gồm trong một hệ thống, hoặc (ii) số lượng các trạng thái có thể có mà nó có thể xảy ra. Ví dụ, mức độ đa dạng của hệ thống điện đơn giản có thể bật hoặc tắt là 2. Hệ thống D1 chỉ có thể được điều khiển hoàn toàn bởi D2 nếu biến thể sau (V2) bằng hoặc lớn hơn biến thể đầu tiên (V1). KhácNói cách khác, số trạng thái khác nhau mà D2 có thể nhập ít nhất phải bằng các trạng thái của hệ thống D1 (D2 ≧ D1).
Ba ý tưởng
Trong các ấn phẩm đề cập đến quy luật đa dạng của Ashby, ba ý tưởng sau đây rất thường được đề cập:
- Một số trạng thái mà hệ thống có thể giả định là không mong muốn. Vì vậy, cần phải kiểm soát nó.
- Chỉ có sự đa dạng mới có thể tự kiểm soát, giảm bớt hoặc hấp thụ.
- Để điều khiển một hệ thống có sự đa dạng trong hệ thống khác, nó phải tương đương với V.
Hệ thống xã hội
Trong trường phái xã hội học cấu trúc-chức năng, định luật về sự đa dạng cần thiết của W. R. Ashby biểu thị một kiểu hành động xã hội nhằm đạt được các mục tiêu cá nhân và tập thể. Nói một cách tổng quát hơn, phân tích hệ thống định nghĩa một hệ thống là bất cứ thứ gì hoạt động để hoàn thiện trong một môi trường đang hoạt động và phát triển.
Lý thuyết tổ chức là một lĩnh vực ứng dụng khác của định luật Ashby. Cô ấy giải thích cách các hệ thống xã hội có thể kiểm soát các nhiệm vụ phức tạp.
Tổ chức
Quy luật Quản lý Hiệu quả Đa dạng Cần thiết của Ashby định nghĩa các tổ chức là hệ thống phải đối phó với các tình huống cụ thể định hình cấu trúc, công nghệ và môi trường của họ. Tổ chức là một thực thể xã hội có thể xác định được, theo đuổi nhiều mục tiêu thông qua các hoạt động và mối quan hệ phối hợp.giữa các thành viên của nó. Hệ thống như vậy đang mở.
Nhóm liên văn hóa
Nhóm làm việc là đơn vị tổ chức. Họ bao gồm hai hoặc nhiều thành viên. Đây là những hệ thống xã hội còn nguyên vẹn với ranh giới rõ ràng. Những người tham gia coi mình như một nhóm và được những người khác công nhận như vậy. Họ thực hiện một hoặc nhiều nhiệm vụ có thể đo lường được, tham gia vào một số chức năng phụ thuộc lẫn nhau. Các nhóm của các nhóm làm việc cụ thể có mức độ phụ thuộc lẫn nhau cao giữa các thành viên.
Nhóm đa văn hóa được tạo thành từ các thành viên từ các nền văn hóa khác nhau. Văn hóa đề cập đến sự xã hội hóa trong một nhóm, và thường liên quan đến nguồn gốc dân tộc hoặc quốc gia. Nó cũng có thể đề cập đến hiện tượng này trong bất kỳ nhóm xã hội nào: khu vực, tôn giáo, nghề nghiệp, hoặc dựa trên tầng lớp xã hội. Hiệu suất của nhóm được đánh giá trong bối cảnh tổ chức. Kết quả của sự hợp tác sẽ không được coi là đạt yêu cầu nếu định nghĩa của nhiệm vụ không đáp ứng các yêu cầu của tổ chức.
Phương pháp Ashby
Ashby đã sử dụng các hệ thống trạng thái để mô tả các quá trình mà anh ấy quan tâm - quy định, thích ứng, tự tổ chức, v.v. Anh ấy muốn giải quyết các biến danh nghĩa, thứ tự, khoảng và chính. Theo luật của Ashby: điều khiển học không xem xét sự vật, mà là cách thức hành vi. Về cơ bản nó là chức năng và hành vi. Trọng yếu không quan trọng. Sự thật của điều khiển học khôngdo thực tế là chúng có nguồn gốc từ một số ngành khác của khoa học. Điều khiển học có các nguyên tắc cơ bản của riêng nó.
Ashby đặc biệt có tài trong việc tạo ra các ví dụ để minh họa cho các lý thuyết của mình. Ví dụ, anh ấy minh họa việc học như một chuyển động hướng tới sự cân bằng bằng cách mô tả cách một con mèo con tìm được vị trí thoải mái bên đống lửa hoặc học cách bắt chuột. Để làm ví dụ về chuỗi sự kiện, anh ấy đã đăng một sơ đồ trên cửa văn phòng của mình cho thấy các bước, bao gồm "gõ", "vào", v.v.
Ashby không quan tâm đến các hiện tượng đơn giản hoặc sự phức tạp không có tổ chức (như các phân tử khí trong bình chứa), mà là sự phức tạp có tổ chức, bao gồm não bộ, sinh vật và xã hội. Cách tiếp cận của ông đối với nghiên cứu về sự phức tạp có tổ chức là khác thường. Thay vì xây dựng một cấu trúc phức tạp hơn bằng cách lắp ráp các thành phần, nhà khoa học quyết định tìm kiếm các ràng buộc hoặc quy tắc tương tác làm giảm sự đa dạng tối đa có thể so với giống thực sự được quan sát. Định luật Ashby không phải là ví dụ về những ràng buộc làm giảm sự đa dạng từ những gì có thể tưởng tượng đến những gì có thể quan sát được.
Thuyết
Mức độ lý thuyết hóa các định luật của Ashby là không bình thường. Các lý thuyết của ông nằm ở mức độ trừu tượng hóa giữa các định luật trong các ngành như sinh học, tâm lý học, kinh tế học, triết học và toán học. Chúng rất hữu ích cho các nhà khoa học quan tâm đến việc biết kiến thức trong hai hoặc nhiều lĩnh vực tương tự nhau như thế nào. Họ cũng giúp chuyển ý tưởng từ lĩnh vực này sang lĩnh vực khác. Đó là lý do tại sao những lý thuyết nàyrất được các nhà hệ thống và điều khiển học quan tâm. Chúng rất tốt vì chúng ngắn.
Định luật Ashby giải thích một số lượng lớn các hiện tượng bằng cách sử dụng một số phát biểu. Mặc dù chúng đã bị chỉ trích là có tính chất phản cảm. Đáng chú ý là nhà khoa học đã có thể xây dựng các định luật hoạt động trong nhiều lĩnh vực. Các định luật chung của Ashby trở thành công cụ để phát triển các lý thuyết cụ thể hơn, có thể vận hành được trong các lĩnh vực cụ thể.
Nhận thức luận
Một tính năng thú vị trong công việc của Ashby là nó tương thích với điều khiển học bậc hai. Để hiểu nhận thức luận của ông, điều quan trọng là phải biết các thuật ngữ và định nghĩa mà ông đã sử dụng. Những gì quan sát được, Ashby gọi là "cỗ máy". Đối với ông, "hệ thống" là khái niệm bên trong của "cỗ máy". Nó là một tập hợp các biến do người quan sát chọn. Ashby không trực tiếp thảo luận về vai trò của người quan sát trong khoa học hay người quan sát với tư cách là người tham gia vào hệ thống xã hội.
Quy
Là một người quan tâm đến hoạt động thành công của bộ não, Ashby quan tâm đến hiện tượng điều tiết chung. Anh ấy chia tất cả các kết quả có thể xảy ra thành một nhóm nhỏ các mục tiêu. Nhiệm vụ của cơ quan quản lý là hành động khi có nhiễu để tất cả các kết quả nằm trong một tập hợp con các mục tiêu. Đây là sự khác biệt giữa lý thuyết của ông và lý thuyết của Kahneman. Luật của Ashby có thể được định nghĩa trong các sinh vật, tổ chức, quốc gia hoặc bất kỳ thực thể nào khác mà bạn quan tâm.
Có nhiều loại điều chỉnh khác nhau. Vớikiểm soát lỗi có thể rất đơn giản, chẳng hạn như bộ điều nhiệt. Một bộ điều chỉnh theo nguyên nhân yêu cầu một mô hình về cách máy sẽ phản ứng với sự xáo trộn. Một trong những hệ quả của quan điểm điều tiết của nhà khoa học là định lý của Conant và Ashby: "mọi cơ quan quản lý tốt của một hệ thống phải là một mô hình của hệ thống này." Von Foerster từng nói rằng Ashby đã cho anh ý tưởng khi anh bắt đầu nghiên cứu về điều khiển học.
Đào tạo
Đối với Ashby, học tập liên quan đến việc áp dụng một khuôn mẫu hành vi phù hợp với sự sống còn. Các nhà khoa học đã phân biệt nó với những thay đổi về gen. Gen quyết định trực tiếp hành vi, trong khi hành vi được kiểm soát bằng di truyền thay đổi chậm. Mặt khác, đào tạo là một phương pháp điều tiết gián tiếp. Ở những sinh vật có khả năng này, gen không trực tiếp xác định hành vi. Họ chỉ đơn giản là tạo ra một bộ não phổ quát có khả năng thu nhận một mô hình hành vi trong suốt cuộc đời của sinh vật. Ví dụ, Ashby lưu ý rằng gen của ong bắp cày cho nó biết cách bắt con mồi của nó, nhưng con mèo con học cách bắt chuột bằng cách đuổi theo chúng. Do đó, ở các sinh vật tiên tiến hơn, các gen giao một số quyền kiểm soát của chúng đối với sinh vật đối với môi trường. Nhà chiến lược tự động của Ashby vừa là một robot tự động mù đi vào trạng thái ổn định ở nơi nó ở lại, vừa là một người chơi học hỏi từ môi trường của nó cho đến khi nó bị đánh bại.
Thích ứng
Là một bác sĩ tâm thần và giám đốc một bệnh viện tâm thần, Ashby chủ yếu quan tâm đến vấn đề thích nghi. Theo lý thuyết của ông, để máyđược coi là thích ứng, hai vòng phản hồi là cần thiết. Vòng phản hồi đầu tiên hoạt động thường xuyên và thực hiện các điều chỉnh nhỏ. Chu kỳ thứ hai hoạt động không thường xuyên và thay đổi cấu trúc của hệ thống khi các “biến số thiết yếu” vượt quá giới hạn cần thiết cho sự tồn tại. Ví dụ, Ashby đề xuất chế độ lái tự động. Một hệ thống lái tự động thông thường chỉ đơn giản là giữ cho máy bay ổn định. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu người thợ định cấu hình sai chế độ lái tự động? Điều này có thể khiến máy bay gặp sự cố. Mặt khác, chế độ lái tự động "siêu ổn định" sẽ phát hiện ra rằng các biến cơ bản nằm ngoài phạm vi và sẽ bắt đầu điều chỉnh lại cho đến khi ổn định trở lại hoặc máy bay gặp sự cố. Tùy điều kiện nào đến trước.
Vòng phản hồi đầu tiên cho phép một sinh vật hoặc tổ chức tìm hiểu một mô hình hành vi phù hợp với một môi trường cụ thể. Vòng lặp thứ hai cho phép sinh vật nhận thức rằng môi trường đã thay đổi và cần phải học một hành vi mới.
Có nghĩa là
Hiệu quả của luật Ashby được minh họa bằng sự thành công lớn của các phương pháp cải tiến chất lượng trong lĩnh vực quản lý. Có lẽ không có bộ tư tưởng quản lý nào trong những năm gần đây có tác động lớn hơn đến sự thành công tương đối của các công ty và khả năng cạnh tranh của các quốc gia. Thành công này được chứng minh bằng việc quốc tế công nhận tiêu chuẩn ISO 9000 là mô hình quản lý quốc tế tối thiểu và việc tạo ra các giải thưởng cải tiến chất lượng ở Nhật Bản, Mỹ, Châu Âu và Nga để xác định các công ty tốt nhất cần tuân theo. Ý tưởng chính của cải tiến chất lượng là tổ chứccó thể được xem như một tập hợp các quy trình. Những người làm việc trên mỗi quy trình cũng nên làm việc để cải thiện nó.
Trí tuệ
Ashby định nghĩa "trí thông minh" là sự lựa chọn thích hợp. Anh ta đặt câu hỏi: "Liệu một người chơi cờ cơ học có thể chơi trội hơn nhà thiết kế của anh ta không?" Và anh ấy đã trả lời bằng cách nói rằng một cỗ máy có thể vượt qua người tạo ra nó nếu nó có thể học hỏi từ môi trường của nó. Ngoài ra, trí thông minh có thể được nâng cao thông qua sự sắp xếp theo thứ bậc của các cơ quan quản lý. Các cơ quan quản lý cấp dưới thực hiện các nhiệm vụ cụ thể trong một thời gian dài. Các cơ quan quản lý cấp cao hơn quyết định các quy tắc nào mà các cơ quan quản lý cấp thấp hơn nên sử dụng. Bệnh quan liêu là một ví dụ. Gregory Bateson nói rằng điều khiển học thay thế cho các cậu bé vì ngày xưa chúng được giao nhiệm vụ ném một khúc gỗ khác vào lửa, lật đồng hồ cát, v.v. Những nhiệm vụ quy định đơn giản như vậy hiện nay thường được thực hiện bởi các máy móc được thiết kế bằng cách sử dụng ý tưởng điều khiển học.
