Cấu trúc của giao tiếp là gì? Con người là một thực thể xã hội sống tương tác chặt chẽ với những người khác. Đời sống xã hội xuất hiện và hình thành do sự liên kết giữa con người với nhau, điều này tạo tiền đề cho các mối quan hệ.
Tương tác là hành động của các cá nhân hướng vào nhau.
Tính năng của giao tiếp
Trong giao tiếp xã hội, họ phân biệt:
- môn giao tiếp;
- mục;
- cơ chế điều chỉnh mối quan hệ.
Có thể chấm dứt hoạt động trong trường hợp mất hoặc thay đổi chủ đề giao tiếp. Nó có thể hoạt động như một liên hệ xã hội, cũng như dưới dạng các hành động thường xuyên, có hệ thống của các đối tác hướng vào nhau.
Quan hệ sư phạm
Cấu trúc của giao tiếp sư phạm là gì? Để bắt đầu, quá trình này liên quan đến giao tiếp giữa trẻ em và người lớn. Nếu không có sự tương tác như vậy, tinh thần và ý thức của đứa trẻ sẽ không được hình thành, chúng sẽ chỉ ở mức độ phát triển của động vật (hội chứng Mowgli).
Cấu trúc của giao tiếp sư phạm có cấu trúc phức tạp. Cô ấy tình cờ trở thànhmột hình thức tương tác cụ thể của trẻ em với nhau, cũng như với các thành viên khác trong xã hội. Truyền thông đóng vai trò như một phương tiện truyền tải xã hội và văn hóa.
Tiệc truyền thông
Cấu trúc của giao tiếp là gì? Hiện tại, có ba phần của giao tiếp có liên quan chặt chẽ với nhau.
Cấu trúc giao tiếp của giao tiếp liên quan đến việc trao đổi thông tin giữa con người với nhau. Tất nhiên, nó không chỉ giới hạn ở việc truyền tải thông tin, khái niệm này còn rộng hơn và sâu hơn nhiều.
Mặt tương tác liên quan đến việc tổ chức giao tiếp giữa mọi người. Ví dụ, cần phải phối hợp hành động, phân bổ chức năng giữa mọi người, thuyết phục người đối thoại về điều gì đó.
Mặt tri giác của giao tiếp bao hàm quá trình thiết lập sự hiểu biết lẫn nhau giữa những người đối thoại.
Giao tiếp là một quá trình tương tác của các nhóm xã hội, con người, cộng đồng, đi kèm với đó là trao đổi kinh nghiệm, thông tin, kết quả của các hoạt động.
Thuật ngữ
Cấu trúc của giao tiếp bao hàm một mục tiêu, nội dung, được đặc trưng bởi những phương tiện nhất định. Mục đích của quá trình này là lý do tại sao mọi người tham gia vào giao tiếp như vậy.
Phương tiện giao tiếp được coi là: lời nói, giọng nói, dáng vẻ, ngữ điệu, cử chỉ, nét mặt, tư thế.
Nội dung của nó là thông tin được truyền từ người này sang người khác.
Bước
Cấu trúc của quy trình giao tiếp bao gồm một số bước:
- Cần liên hệ.
- Định hướng trong tình huống.
- Phân tích tính cách của người đối thoại.
- Lập kế hoạch nội dung giao tiếp.
- Lựa chọn các phương tiện cụ thể, các cụm từ lời nói sẽ được sử dụng trong cuộc đối thoại.
- Nhận thức và đánh giá phản ứng của người đối thoại, thiết lập phản hồi.
- Chỉnh sửa phương pháp, phong cách, hướng giao tiếp.
Nếu cấu trúc giao tiếp bị vi phạm, người nói sẽ khó đạt được nhiệm vụ mà mình đã đặt ra. Những kỹ năng như vậy được gọi là trí thông minh xã hội, sự hòa đồng.
Năng lực giao tiếp
Khái niệm này và cấu trúc của giao tiếp được kết nối với nhau. Năng lực đó được coi là một hệ thống nguồn lực bên trong, cần thiết để tạo ra một hệ thống nguồn lực nội bộ hiệu quả cho phép xây dựng giao tiếp chính thức trong một số tình huống hành động giữa các cá nhân.
Chức năng giao tiếp
Để phân tích các khía cạnh khác nhau của cấu trúc giao tiếp, chúng ta hãy xem xét ý nghĩa của nó:
- công cụ, theo đó nó hoạt động như một cơ chế kiểm soát xã hội đối với hành động, ra quyết định;
- diễn đạt, cho đối tác cơ hội hiểu và thể hiện kinh nghiệm của họ;
- giao tiếp;
- trị liệu tâm lý, liên quan đến giao tiếp, sức khỏe tình cảm và thể chất của một người;
- tích hợp, theo đó giao tiếp là phương tiện gắn kết mọi người lại với nhau;
- tự thể hiện, tức là cơ hộicá nhân để thể hiện tiềm năng cảm xúc và trí tuệ của họ, khả năng cá nhân.
Chiến lược truyền thông
Sau khi tìm hiểu các chức năng và cấu trúc của giao tiếp là gì, chúng tôi lưu ý rằng có các biến thể khác nhau của giao tiếp:
- đóng hoặc mở;
- dưới dạng độc thoại hoặc đối thoại;
- cá nhân (cá nhân);
- nhập vai.
Giao tiếp cởi mở liên quan đến khả năng thể hiện rõ ràng lập trường của mình, có thể lắng nghe ý kiến của người khác. Trong giao tiếp kín, người đối thoại không bày tỏ quan điểm, không giải thích được thái độ của mình đối với các vấn đề được xem xét trong cuộc đối thoại.
Bạn có thể biện minh cho tùy chọn này trong một số trường hợp:
- nếu có sự khác biệt đáng kể về mức độ năng lực của chủ thể, thì việc lãng phí thời gian và nỗ lực để nâng cao mức độ "mặt thấp" của cuộc trò chuyện là vô nghĩa;
- khi tiết lộ kế hoạch và cảm xúc của bạn với đối phương là không thích hợp.
Giao tiếp cởi mở sẽ hiệu quả và hiệu quả nếu các ý tưởng và quan điểm được trao đổi.
Sử dụng mặt nạ
Cấu trúc của giao tiếp trong tâm lý học gắn liền với các kiểu giao tiếp khác nhau. Ví dụ: "tiếp xúc với mặt nạ" liên quan đến giao tiếp chính thức khép kín, trong đó không có mong muốn hiểu và xem xét các đặc điểm tính cách cụ thể của người đối thoại.
Trong một cuộc đối thoại như vậy, các "mặt nạ" thông thường được sử dụng: nghiêm khắc, lịch sự, khiêm tốn, thờ ơ, thông cảm, cũng như một tập hợp các cụm từ tiêu chuẩn để che giấu cảm xúc thật. Kiểu giao tiếp này thườngđược sử dụng bởi những sinh viên mơ ước "cách ly bản thân" với giáo viên, bạn cùng lớp.
Giao tiếp kinh doanh
Để nảy sinh sự hiểu biết lẫn nhau giữa mọi người, cần tính đến đặc điểm tâm lý và cá nhân của người đối thoại, cố gắng thiết lập một cuộc đối thoại, lắng nghe ý kiến của người khác.
Chúng ta hãy tìm hiểu cấu trúc và các kiểu giao tiếp là gì, chúng ta lưu ý rằng thông dụng nhất là phiên bản kinh doanh của cuộc đối thoại. Nếu trong giao tiếp sơ khai, người đối thoại được coi là đối tượng tiếp xúc cần thiết hoặc không cần thiết, thì trong đối thoại kinh doanh, đặc điểm, tuổi tác, tính cách, tâm trạng của người đối thoại được tính đến.
Tất cả những điều này nhằm đạt được một kết quả nhất định, điều này quan trọng hơn những hiểu lầm cá nhân.
Cấu trúc của giao tiếp kinh doanh bao gồm các mục (mã) sau:
- nguyên tắc hợp tác;
- đầy đủ thông tin;
- chất lượng thông tin được cung cấp;
- thích hợp;
- khả năng xem xét các đặc điểm cá nhân của người đối thoại vì lợi ích của vụ việc;
- rõ ràng của suy nghĩ.
Điều kiện để tương tác chất lượng
Mối quan hệ giữa các cá nhân được trải nghiệm một cách khách quan, ở các mức độ khác nhau, các mối liên hệ được nhận thức giữa những người đối thoại. Chúng dựa trên các trạng thái cảm xúc khác nhau khi tiếp xúc với mọi người, các đặc điểm tâm lý của họ. Chính những mối quan hệ này là một phần không thể thiếu trong giao tiếp.
Trong sư phạm, thuật ngữ"tương tác" được sử dụng theo một số nghĩa. Một mặt, cần mô tả những liên hệ thực tế trong quá trình hoạt động chung.
Mặt khác, với sự trợ giúp của sự tương tác mà người ta có thể mô tả đặc điểm các hành động của người đối thoại trong quá trình tiếp xúc xã hội.
Các mối quan hệ thể xác, phi ngôn ngữ, bằng lời nói liên quan đến hành động dựa trên mục tiêu, động cơ, chương trình, quyết định, nghĩa là trên các thành phần của hoạt động của đối tác, bao gồm kích thích và thay đổi hành vi.
Đó là lý do tại sao khi đánh giá hành vi của các cá nhân khác nhau trong khuôn khổ cấu trúc chuẩn tắc của đời sống xã hội, việc phê duyệt, chỉ trích, trừng phạt, cưỡng chế được bỏ qua.
Sư phạm xã hội
Nó làm nổi bật một số tùy chọn để tương tác. Theo quan niệm phương Tây, đối thoại được xem dựa trên nền tảng xã hội. Để khắc phục khuyết điểm này, các nhà tâm lý học Nga coi tương tác là một hình thức tổ chức một hoạt động nào đó.
Mục đích của nghiên cứu tâm lý và xã hội là để đánh giá sự hòa nhập của tất cả các cá nhân trong quá trình tổng thể. Để phân tích "đóng góp" của từng người tham gia, bạn có thể tự tạo cho mình một kế hoạch nhất định:
- nếu một người tham gia độc lập đóng góp phần của mình trong tổng số công việc, hoạt động cá nhân chung được coi là;
- khi mỗi học sinh nhất quán thực hiện một nhiệm vụ chung, công việc tuần tự chung sẽ được đảm nhận;
- với sự tương tác đồng thời của tất cả những người tham gia, công việc tương tác chung được quan sát.
Các nhà tâm lý học hiện đang sử dụng một số định nghĩa khác nhau"thông tin liên lạc", mỗi liên lạc mở ra thuật ngữ này từ một phía nhất định.
Nội dung tương tác có thể tuyệt vời:
- truyền thông tin nhất định;
- nhận thức của nhau;
- đánh giá bởi những người đối thoại với nhau;
- ảnh hưởng của đối tác;
- quản lý chung.
Trong một số nguồn, một chức năng biểu đạt bổ sung của giao tiếp sư phạm được phân biệt, nhằm mục đích trải nghiệm lẫn nhau về các trạng thái cảm xúc, cũng như kiểm soát xã hội liên quan đến các hoạt động và hành vi.
Nếu một trong các chức năng bị hỏng, giao tiếp sẽ bị ảnh hưởng. Đó là lý do tại sao, khi phân tích các mối quan hệ thực tế trong sư phạm, các chức năng được chẩn đoán đầu tiên, và sau đó các biện pháp được phát triển để điều chỉnh chúng.
Phần giao tiếp của giao tiếp liên quan đến việc trao đổi thông tin giữa những người đối thoại. Sự hiểu biết giữa tất cả những người tham gia giao tiếp sư phạm chỉ đạt được khi:
- tín hiệu đến từ một người khác;
- thông tin hiệu suất dự kiến;
- thông tin có thể xảy ra trong tương lai.
Có tính đến các yêu cầu trong một khoảng thời gian nhất định, các nguồn thông tin khác nhau được đưa lên hàng đầu, nội dung của chúng cũng khác nhau.
Trẻ phải phân biệt được thông tin "tốt" và thông tin tiêu cực. Làm thế nào để đối phó với một nhiệm vụ như vậy? Một lời giải thích thú vị được đưa ra bởi nhà tâm lý học B. F. Porshnev.
Theo kết quả nghiên cứu của mình, anh ấy đã đi đến kết luận rằng phương pháp gợi ý là lời nói. Nhà tâm lý họcđã xác định ba loại câu hỏi ngược: thẩm quyền, tránh né, hiểu lầm.
Tránh liên quan đến việc tránh giao tiếp với bạn tình: trẻ không nghe, không chăm chú, không nhìn giáo viên, mất tập trung vào các hoạt động giáo dục. Tránh không chỉ có nghĩa là tránh tiếp xúc trực tiếp mà còn tránh một số trường hợp. Ví dụ: những người không muốn quyết định hoặc quan điểm của họ ảnh hưởng đến người đối thoại thì đơn giản là họ không đến dự cuộc họp.
Tác động của uy quyền là phân chia con người thành tính cách độc đoán và đối lập, đứa trẻ tin tưởng một số, từ chối những người khác. Có nhiều lý do để giao quyền cho một người đối thoại nhất định: địa vị, cấp trên.
Kết
Trong số các tùy chọn giao tiếp khác nhau, hợp tác kinh doanh hiện đang có liên quan. Nó không chỉ được sử dụng trong sản xuất, mà còn được sử dụng trong các tổ chức giáo dục. Các nhà giáo dục đang tìm cách tận dụng tối đa các hoạt động của họ sử dụng nhiều kỹ thuật khác nhau trong công việc của họ để thúc đẩy sự tương tác với học sinh.
Tất cả mọi người đều mơ ước được lắng nghe, lắng nghe và thấu hiểu. Chỉ khi tất cả những người đối thoại đều quan tâm đến việc giao tiếp hiệu quả, thì mới có thể vượt qua rào cản tâm lý, chủ động quản lý sự chú ý của đối tượng.
Sau khi các tiêu chuẩn của tiểu bang liên bang thế hệ thứ hai được đưa vào các cơ sở giáo dục trong nước, các giáo viên bắt đầu sử dụng các phương pháp đổi mới nhằm thiết lập mối quan hệ với học sinh. Đứa trẻđược coi là một đối tác chính thức có quyền nói lên quan điểm của mình về vấn đề đang được xem xét trong cuộc đối thoại với giáo viên.
