Giao tiếp chủ yếu là giao tiếp, hay nói cách khác là sự trao đổi thông tin có ý nghĩa đối với những người tham gia trong quá trình này. Giao tiếp phải góp phần vào việc đạt được các mục tiêu nhất định, có hiệu quả. Trong bài viết này, chúng tôi xem xét các phạm trù thông tin, truyền thông, giao tiếp. Hãy cùng nghiên cứu bản chất, tầm quan trọng của chúng trong cuộc sống hiện đại và các khía cạnh quan trọng không kém khác.
Mặt giao tiếp của giao tiếp
Giao tiếp là giao tiếp là sự trao đổi thông tin lẫn nhau giữa những người đối thoại, chuyển giao và tiếp nhận kiến thức, quan điểm và cảm xúc. Cần lưu ý rằng thông tin trong quá trình giao tiếp không chỉ đơn giản là chuyển từ người này sang người khác (người truyền thông tin được gọi là bên giao tiếp, bên nhận được gọi là bên nhận) - mà chính sự trao đổi được thực hiện. Nó có thể được triển khai cả ở cấp độ lời nói (lời nói) và không lời nói (không lời nói).
Thông tin bằng lời nói và sự truyền tải của nó
Giao tiếp bằng lời (giao tiếp) liên quan đến việc sử dụng lời nói của con người như một phương tiện truyền tải thông tin. Thông thường trong xã hội, người ta có thể bắt gặp quan điểm rằng lời nói có thể che giấu bản chất thực sự của một người. Mặt khác, chính cô ấy là người có thể chứng minh điều đó, không theo nguyên tắc nào và đi ngược lại ý muốn của người nói. Cần lưu ý rằng giao tiếp bằng lời nói (giao tiếp bằng lời nói) đóng một vai trò quan trọng trong đời sống công cộng. Thực tế là hiệu quả của một danh mục thường gắn liền với khía cạnh giao tiếp.
Mục tiêu chính của việc trao đổi thông tin là phát triển một quan điểm giữa những người giao tiếp, đạt được sự thống nhất về các vấn đề và tình huống nhất định. Trong trường hợp này, việc hiểu đúng thông tin đóng một vai trò quan trọng. Đó là lý do tại sao khả năng diễn đạt thành thạo suy nghĩ của bản thân, cũng như khả năng lắng nghe, là những thành phần không thể thiếu trong giao tiếp như giao tiếp.
Điều gì ảnh hưởng đến việc hiểu thông tin?
Sự hiểu biết về thông điệp mà người nhận nhận được từ phía người giao tiếp bị ảnh hưởng đáng kể bởi nội dung và hình thức của chúng. Chúng chủ yếu phụ thuộc vào thái độ của người nói đối với người nghe, đặc điểm cá nhân của anh ta, cũng như vào tình huống cụ thể mà quá trình giao tiếp (giao tiếp) diễn ra. Ví dụ, cuộc trò chuyện của bạn với người bạn thân nhất của bạn sẽ khác với cuộc trò chuyện của bạn với khách hàng hoặc giáo viên. Ngoài ra, khi giao tiếp phải tính đến những giá trị nhất định của người đối thoại. Vấn đề là trong quá trìnhkhi xem xét thế giới thông qua “tầm nhìn” của riêng bạn, bạn không nên quên rằng đối tác nhìn, nghe và nghĩ khác một chút. Nhân tiện, đây là nơi nảy sinh hiểu lầm giữa người lớn và trẻ nhỏ. Chúng gắn những ý nghĩa hoàn toàn khác nhau vào hoàn cảnh và đồ vật xung quanh.
Thông tin tính năng
Công nghệ giao tiếp và truyền thông giả định rằng thông điệp đã gửi có thể bị thay đổi do ảnh hưởng của các đặc điểm tính cách của người nhận, cũng như thái độ của anh ta với người nói, tình huống cụ thể và nội dung của truyền thông. Cần lưu ý rằng bất kỳ thông tin nào cũng đi qua một loại bộ lọc "tin cậy-không tin cậy". Đó là lý do tại sao thông tin đúng thường có vẻ khó chịu và thông tin sai lại dễ chịu. Ở mức độ lớn hơn, một người tin tưởng thông tin nhận được từ những người thân thiết, ở mức độ thấp hơn - từ những người quen ở xa hoặc người lạ. Thông thường, trong quá trình giao tiếp với tư cách là giao tiếp, một người phải đối mặt với thực tế là động cơ và lời nói của anh ta bị người đối thoại nhìn nhận một cách sai lầm, hay nói cách khác, chúng “không đạt được” anh ta. Thật vậy, một số trở ngại và khó khăn có thể nảy sinh trong quá trình chuyển giao thông tin. Trong trường hợp này, chúng ta đang nói về rào cản giao tiếp, được phân loại thành rào cản thái độ, rào cản hiểu lầm và rào cản về sự khác biệt văn hóa xã hội.
Giao tiếp và Giao tiếp: Sự khác biệt
Ngày nay, giao tiếp, là một khái niệm khá phổ biến, được các triết gia, nhà tâm lý học, các cá nhân sáng tạo và những người khác, những người không quan tâm đặc biệt đến nội dung của danh mục này khi họ nói chuyện.trên điện thoại hoặc thảo luận về một chủ đề cụ thể. Nhiều người nghĩ rằng giao tiếp và giao tiếp là một và cùng một phạm trù. Có thực sự như vậy không?
Giao tiếp nên được hiểu là một quá trình nhiều mặt của hoạt động tinh thần, trí tuệ và lời nói, nhằm mục đích chủ yếu là hình thành và phát triển thêm các mối liên hệ. Giao tiếp không khác gì một tập hợp các thao tác nói và không nói, kết quả của nó là sự trao đổi thông tin ở mức độ tương tác giữa các cá nhân. Vì vậy, vẫn có sự khác biệt trong khái niệm "giao tiếp" và "giao tiếp".
So sánh danh mục
Tính chất quan trọng nhất của giao tiếp là tính phổ quát, khả năng kết nối thành thạo các loại mối quan hệ hiện có giữa con người, đóng vai trò như một công cụ để đáp ứng nhu cầu làm việc theo nhóm và cho phép mỗi người thông qua phạm trù hiểu biết lẫn nhau coi họ như một người độc nhất. Điều này chủ yếu bao gồm giao tiếp (một loại giao tiếp được coi là chính), tương tác giữa những người tham gia trong quá trình giao tiếp và nhận thức trực tiếp của họ về nhau khi các đối tác phát triển một cuộc đối thoại.
Giao tiếp như một hình thức giao tiếp
Giao tiếp, là một trong những loại hình giao tiếp, được ưu đãi với những chức năng quan trọng nhất. Điều này bao gồm hoạt động lời nói của một người, khả năng xúc giác và thị giác để nhận thức thông tin thông qua nét mặt, cử chỉ, ngữ điệu và tư thế. Loại giao tiếp, giao tiếp và lời nói được đặt tên có liên quan chặt chẽ với nhaugiữa bọn họ. Thực tế là trong quá trình giao tiếp giao tiếp, một người lắng nghe và nói. Ngoài ra, anh ta thể hiện thái độ của riêng mình đối với người đối thoại và nội dung của bài phát biểu. Một người có thể mỉm cười hoặc tức giận, nhấn mạnh tầm quan trọng của những gì đã nói bằng cách chạm nhẹ vào tay đối tác hoặc "ném" các cụm từ với giọng điệu mỉa mai. Anh ta có thể hơi ngả người ra sau để thể hiện sự không tin tưởng vào lời nói của người đối thoại hoặc thực hiện một số hành động khác. Giao tiếp và phương tiện giao tiếp bổ sung cho nhau, bởi vì tiếp xúc bằng lời nói hiện nay hầu như không thể nếu không có thông tin phi ngôn ngữ. Cần lưu ý rằng chỉ trong hình thức này, nó mới trở thành cơ sở của giao tiếp.
Hệ thống thông tin liên lạc
Giao tiếp và tất cả các quy trình liên quan đều liên quan mật thiết đến hệ thống biển báo. Nên bao gồm các ký hiệu số, ký hiệu, bảng chữ cái, biển báo đường bộ, cũng như các tín hiệu âm thanh và màu sắc. Cần lưu ý rằng việc sử dụng các biểu tượng này góp phần thiết lập giao tiếp từ xa, nếu việc tiếp xúc trực tiếp giữa những người tham gia được coi là không thể.
Giao tiếp với tư cách là giao tiếp và một dạng quan hệ giữa các cá nhân kết hợp các chức năng tri giác và tương tác với các chức năng giao tiếp. Nếu giao tiếp gắn liền với việc trao đổi thông tin giữa mọi người, thì bên tri giác chịu trách nhiệm về nhận thức của họ về nhau và bên tương tác bao gồm việc tổ chức tương tác giữa họ theo loại hình kinh doanh, giao tiếp cá nhân hoặc chính thức.
Phi ngôn ngữtruyền thông. Hệ thống ký hiệu quang động học
Hóa ra, việc trao đổi thông tin không chỉ được thực hiện thông qua lời nói, mà còn thông qua các hệ thống dấu hiệu khác, cùng nhau tạo thành phương tiện giao tiếp không lời. Để bắt đầu, chúng ta hãy xem xét hệ thống quang động học, bao gồm việc sử dụng kịch câm, cử chỉ và nét mặt. Điều đáng chú ý là hơn 20.000 đặc điểm của nét mặt có thể được tìm thấy trong văn học cổ điển. Ví dụ, L. N. Tolstoy trong cuốn tiểu thuyết nổi tiếng "Chiến tranh và hòa bình" đã trưng bày 93 mô tả khác nhau về nụ cười.
Khi cố gắng tạo ra một phân loại bên trong của hệ thống ký hiệu quang động học, hóa ra điều quan trọng là phải sử dụng một nguyên tắc tương tự như nguyên tắc chung. Vì vậy, khuôn mặt được chia thành ba phần theo các đường ngang: trán và mắt, mũi và vùng mũi, cằm và miệng. Sau đây là 6 cảm xúc chính thường được sử dụng nhất với sự trợ giúp của các biểu hiện trên khuôn mặt: ngạc nhiên, sợ hãi, buồn bã, tức giận, vui mừng và ghê tởm. Bạn nên biết rằng việc thiết lập cảm xúc phù hợp với “vùng” cho phép bạn chỉnh sửa các chuyển động bắt chước ít nhiều một cách chắc chắn.
Cử chỉ và tư thế mà một người sử dụng khi giao tiếp có ảnh hưởng khá nghiêm trọng đến người đối thoại. Ví dụ, cử chỉ bảo vệ (khoanh tay trước ngực; nắm chặt tay; lòng bàn tay che mặt) gợi ý làm tăng cảm giác gần gũi của người đối thoại, và do đó, làm xấu đi sự tiếp xúc. Ngược lại, một khuôn mặt tươi cười và lòng bàn tay rộng mở sẽ vô thức giải tỏa căng thẳng ngay cả đối với người đối diện với bạn.đang có một mối quan hệ rất căng thẳng.
Hệ thống ký hiệu tương tự và ngoại ngữ
Theo ngôn ngữ học phân ngữ, người ta nên hiểu hệ thống phát âm, hay nói cách khác là chất lượng của giọng nói, âm sắc, phạm vi của nó. Do đó, tức giận đi kèm với việc tăng cao độ và cường độ của giọng nói, cũng như tăng độ chói của âm thanh. In ấn ngụ ý sự suy giảm cao độ, độ trầm bổng và sức mạnh của giọng nói. Ngôn ngữ học bổ sung được coi là sự bao gồm nhiều loại tạp âm khác nhau trong lời nói, ví dụ, tạm dừng, khóc, ho, cười. Điều này bao gồm tốc độ nói ngay lập tức.
Proxemics và giao tiếp bằng mắt
Proxemics không gì khác chính là tổ chức thời gian và không gian trong quá trình giao tiếp. Ví dụ: hãy xem xét các tiêu chuẩn tiếp cận một người với một người đối thoại, đặc trưng của văn hóa Mỹ (tính bằng cm):
- Từ 0 đến 45 - khoảng cách thân mật.
- Từ 45 đến 120 - khoảng cách cá nhân.
- Từ 120 đến 400 là khoảng cách xã hội.
- Từ 400 đến 750 là khoảng cách công khai.
Các thành viên trong nhóm phải ở bên phải của trưởng nhóm.
Ngoài ra, mỗi người có “vùng không gian cá nhân” của riêng mình, có thể được hiện thực hóa một cách trực quan. Theo quy luật, nó thay đổi từ 40 đến 50 cm. Nếu vùng này bị vượt qua bởi một người không thông cảm hoặc không quen thuộc, thì sự kích thích tự phát sẽ xuất hiện. Tuy nhiên, với những người hấp dẫn, bạn nên mong đợi phản ứng ngược lại. Bằng cách thay đổi khoảng cách vật lý, bạn thậm chí có thể kiểm soát trạng thái của người đối thoại. Bạn nên biết rằngĐối với phụ nữ, khoảng cách này có phần lớn hơn so với nam giới. Đó là lý do tại sao phụ nữ phản ứng đau đớn hơn với cơn co thắt của cô ấy.
Giao tiếp bằng mắt nên được hiểu là khoảng thời gian của những cái nhìn, tần suất trao đổi của họ, sự thay đổi trong động lực và chiến thuật của cái nhìn hoặc sự tránh né của họ. Ví dụ, các nhà nghiên cứu đã chỉ ra rằng một phụ nữ nhìn người thân sẽ làm giãn đồng tử mắt. Không nghi ngờ gì nữa, điều này làm cho khuôn mặt của cô ấy trở nên hấp dẫn hơn so với khuôn mặt trong tình huống cô ấy nhìn một người khó chịu hoặc không quen biết.
Kết
Vì vậy, chúng tôi đã hoàn toàn coi phạm trù giao tiếp và bản chất của giao tiếp là sự đa dạng chính của nó. Ngoài ra, các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ đã được phân tích. Cần lưu ý rằng tổng thể của chúng hiện được thiết kế để thực hiện một số chức năng, bao gồm biểu diễn trạng thái cảm xúc của người đối thoại, thay thế lời nói, cũng như bổ sung nó. Cần phải nhớ rằng các phạm trù giao tiếp và giao tiếp không giống nhau. Giao tiếp là một loại giao tiếp hoặc tương tác giữa các cá nhân. Các quy trình tương ứng được kết nối với hoạt động giọng nói và hệ thống ký hiệu.
Điều quan trọng cần lưu ý là giao tiếp kết hợp các chức năng tương tác và tri giác với các chức năng giao tiếp. Trong giao tiếp, một điểm quan trọng là việc tiếp nhận và đánh giá thông tin, bao gồm cả cách nó được trình bày. Trong giao tiếp, cả nội dung và nền tảng tình cảm đều quan trọng. Điều này không chỉ cần được ghi nhớ mà còn phải tích cực áp dụng vào thực tế.
