Khách hàng… Từ này được nghe rất thường xuyên trong cuộc sống hàng ngày. Nó có nguồn gốc xa xưa, nhưng vẫn còn phù hợp trong nhiều thế kỷ. Hơn nữa, với sự ra đời của các công nghệ mới vào cuộc sống của chúng ta, nó ngày càng được sử dụng phổ biến hơn. Về cái gì và nó là ai - khách hàng, và sẽ được thảo luận.
Ý nghĩa trong từ điển
Từ "khách hàng" đến với chúng tôi từ ngôn ngữ Latinh, vì chính những người La Mã đã có những khách hàng đầu tiên. Các nghĩa sau đây được đưa ra trong từ điển:
- Một công dân tự do ở La Mã cổ đại, được hưởng sự bảo trợ của người bảo trợ và phụ thuộc vào anh ta.
- Một cá nhân hoặc công ty sử dụng dịch vụ của luật sư, ngân hàng.
- Một người được phục vụ trong tiệm làm tóc, tiệm giặt khô, giày hoặc xưởng khác, tức là khách hoặc khách hàng.
- Một trong những thành phần của hệ thống thông tin gửi yêu cầu đến máy chủ.
Chúng ta sẽ nói chi tiết hơn về một số trong số chúng bên dưới, cũng như về các nghĩa khác của từ.
Khách hàng La Mã
Khách hàng ở La Mã Cổ đại là ai? Hiểubạn cần phải làm quen với hình thức phụ thuộc xã hội đã tồn tại trước đây - nhóm khách hàng. Nhóm khách hàng bao gồm một số nghĩa vụ chung giữa người bảo trợ và khách hàng của mình - pháp lý, kinh tế và xã hội.
Những mối quan hệ này nảy sinh vào thời điểm hệ thống bộ lạc phân hủy, tức là rất lâu trước khi sự phân chia công dân La Mã thành những người theo chủ nghĩa yêu tộc và những người theo chủ nghĩa dân tộc diễn ra. Kể từ khi bắt đầu phân tầng xã hội, thể chế của khách hàng đã được phát triển hơn nữa. Nó có tầm quan trọng lớn trong thời kỳ Đảng Cộng hòa, khi các nghĩa vụ của khách hàng thường được chuyển giao cho những người thừa kế.
Nhiệm vụ khách hàng bao gồm:
- hộ tống khách quen đến Diễn đàn;
- ủng hộ bầu cử;
- tham gia vào cuộc chiến dưới quyền chỉ huy của anh ấy.
Patron đã cam kết:
- bảo vệ thân chủ trong vụ kiện tụng;
- mua lại người nhà nghiện;
- duy trì những nhu cầu tối thiểu của cuộc sống.
Đồng thời, khách hàng của khách hàng quen cũng đã hỗ trợ về vật chất trong trường hợp anh ấy lâm vào hoàn cảnh khó khăn.
Khách hàng được đưa vào gia đình của người bảo trợ và được đặt tên chung của anh ta. Họ được phép tham gia các lễ hội của gia đình, họ được chôn cất tại nghĩa trang của gia đình. Như một quy luật, khách hàng là nghệ nhân, nông dân, người chăn cừu. Những lô đất đã được trao cho họ bởi những người bảo trợ, những người có lẽ đã lấy họ từ quỹ đất của tổ tiên hoặc từ một khoản cho vay - đất công.
Các điều kiện mà đất được cấp là không xác định. Một số học giả tin rằng khách hàngsử dụng nó, họ thực sự trở thành nô lệ của thị tộc, những người khác đánh đồng vị trí của họ với nông nô. Theo các luật gia Nga, khách hàng trở thành gia sản cha truyền con nối, nhưng sau cùng họ không phải là nô lệ.
Khách hàng trong luật dân sự của Liên bang Nga
Theo luật dân sự, khách hàng là khách hàng, là một cá nhân hoặc pháp nhân cần nhà thầu cung cấp bất kỳ dịch vụ hoặc công việc nào.
Việc cung cấp dịch vụ, thực hiện công việc, mua sản phẩm từ người bán (theo nghĩa rộng của từ này) liên quan đến một đơn đặt hàng bằng văn bản, không bắt buộc và trong thực tế trong một số trường hợp là không có. Ví dụ, trong các tiệm làm tóc, cửa hàng giày.
Trong Bộ luật Dân sự của Liên bang Nga, khái niệm "khách hàng" được gắn với một phạm vi hẹp các giao dịch mà chủ thể là:
- Đang tiến hành.
- Cung cấp dịch vụ.
Chúng bao gồm các loại hợp đồng sau:
- Hợp đồng, bao gồm hợp đồng hộ gia đình, xây dựng, thiết kế, khảo sát, công việc phục vụ nhu cầu nhà nước.
- Hợp đồng cung cấp các dịch vụ kỹ thuật thực hiện trong xây dựng.
- Hợp đồng cho các công việc như phát triển, nghiên cứu, công nghệ.
- Hợp đồng cho các dịch vụ trả phí.
Ngoài những điều đã nêu, khái niệm khách hàng, tức là khách hàng, áp dụng cho các giao dịch phù hợp với hàng hóa được cung cấp, công việc được thực hiện và dịch vụ được cung cấp cho nhu cầu của nhà nướcvà các thành phố tự quản.
Khách hàng thích gì
Cần lưu ý rằng có hai loại khách hàng: khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. Vì vậy, ví dụ, một luật sư tư nhân hoặc công ty luật có thể cung cấp dịch vụ cho cả cá nhân và doanh nghiệp. Cả hai khách hàng sẽ là khách hàng. Ngoài các khách hàng doanh nghiệp, có thể có các khách hàng nhà nước.
Trạng thái khách hàng là trạng thái phụ thuộc vào quốc gia khác có nhiều ảnh hưởng hơn, theo cách này hay cách khác - kinh tế, chính trị hoặc quân sự. Những nhà nước như vậy đã tồn tại từ thời cổ đại, La Mã cổ đại đã có chúng, và chúng tồn tại cho đến ngày nay. Một số lượng đặc biệt lớn trong số họ hình thành sau năm 1945, khi kết thúc cuộc chiến với Đức Quốc xã.
Một số trong số họ chịu ảnh hưởng của Hoa Kỳ, những người khác - Liên Xô. Ví dụ, trong Chiến tranh Lạnh, các quốc gia như Nicaragua, Guatemala, El Salvador, Chile và Cuba được coi là khách hàng của Hoa Kỳ. Họ có các chế độ độc tài được Hoa Kỳ hậu thuẫn rõ ràng.
Ngân hàng từ xa
Như đã nói ở trên, theo thời gian, từ "khách hàng" ngày càng đi vào cuộc sống của chúng ta. Một ví dụ về điều này là sự ra đời của hệ thống ngân hàng từ xa qua Internet-client, hoạt động thông qua một trình duyệt Internet thông thường. Với sự trợ giúp của nó, bạn có thể thực hiện các hành động tương tự như thông qua các hệ thống truyền thống.
Sự khác biệt duy nhất là cài đặt hệ thống nhà phân phối trênmáy tính của người dùng là không cần thiết. Khi sử dụng hệ thống "Internet-Client", có một tùy chọn: khi bạn ở bất kỳ đâu trên thế giới, hãy kiểm soát việc chuyển tiền trên tài khoản của bạn và thực hiện các thao tác cần thiết với chúng.
Với tất cả những điều này, nó đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về bảo mật thông tin. Để xác định người dùng, các nhà cung cấp thông tin quan trọng đặc biệt với các biện pháp bảo vệ cần thiết được sử dụng. Điều này cho phép bạn cung cấp mức độ bảo vệ cao chống lại việc hack và đánh cắp dữ liệu khách hàng bí mật, cũng như tránh các nỗ lực của các hành động gian lận.
Phim và loạt phim
Có một loại hình dịch vụ "đặc biệt" khác được cung cấp cho khách hàng. Nó là hợp pháp ở một số quốc gia và bị cấm ở những quốc gia khác. Đây là những dịch vụ thân mật. Đây chính xác là nội dung của bộ phim truyền hình Mỹ nổi tiếng The Client List, được chiếu lần đầu tiên trên một trong những kênh truyền hình cáp ở Hoa Kỳ vào năm 2010. Sau đó, một bộ phim truyền hình cũng được quay trong ba mùa.
Cốt truyện dựa trên một câu chuyện có thật xảy ra ở Texas vào năm 2004. Nhân vật chính, Samantha, là một cựu "nữ hoàng sắc đẹp" của Texas và hiện là một bà mẹ hai con thất nghiệp, người chồng đang gặp rắc rối với pháp luật, đã bỏ trốn.
Samantha nhận công việc mát-xa trong một spa có liên quan đến mại dâm. Sau này cô trở thành tình nhân của anh. Khi cảnh sát nắm được danh sách khách hàng của tiệm, nhân vật nữ chính bị buộc tộitrong các hoạt động bất hợp pháp và bị đưa vào tù. Sau nhiều thử thách, cô được đoàn tụ với chồng.
