Lời nói là một hành động đa thành phần. Hình thức giao tiếp độc đáo này đã có lịch sử phát triển và cải tiến trong quá trình tương tác giữa con người với nhau. Nó liên quan đến ít nhất hai bên: người nói và người nghe, những người nhận thức được thông tin được gửi đến anh ta. Mặc dù có sự đơn giản rõ ràng, đây là một quá trình khá phức tạp.
Các thành phần của lời nói
Âm thanh do một người thốt ra sẽ thêm vào các từ, các từ tạo thành cụm từ. Đây là bốn thành phần chính của lời nói.
Sự vắng mặt của họ sẽ làm cho bài phát biểu của chúng ta trở nên thiếu diễn đạt, đơn điệu, giống như bài phát biểu của một người máy.
- Tempo là tốc độ phát âm của âm thanh, âm tiết, từ và cụm từ.
- Rhythm - sự luân phiên của các âm tiết và từ được nhấn mạnh. Giọng thơ đặc biệt nhịp nhàng.
- Giai điệu là một yếu tố thể hiện tính biểu cảm của lời nói, sự chuyển động của giọng nói lên xuống. Ví dụ: ở cuối câu tuyên bố, giọng nói giảm xuống và đến cuối câu nghi vấn, giọng nói đó tăng lên.
- Tính biểu cảm của lời nói là khả năng được ghi nhớ và tập trung sự chú ý của người nghe dosử dụng các phương tiện biểu đạt khác nhau của ngôn ngữ.
Nếu người nói không đủ thông thạo các phương tiện nói khác nhau, thì người nghe sẽ không thể hiểu hết ý nghĩa bài phát biểu của anh ta, cảm xúc mà anh ta muốn truyền đạt, hoặc họ sẽ hiểu chúng một cách sai lệch.
Ngôn ngữ học thực dụng nghiên cứu điều gì
Ngôn ngữ học là khoa học về ngôn ngữ. Một trong những bộ môn của nó, ngữ dụng lời nói, nghiên cứu ý nghĩa của các thành phần ngôn ngữ khác nhau trong nhiều cách kết hợp và điều kiện sử dụng của chúng.
Một và cùng một cụm từ có thể mang một ý nghĩa khác. Nó phụ thuộc vào những thông tin mà người nói đưa vào nó, những thành phần nào của khẩu ngữ mà anh ta sử dụng, nó được sử dụng trong tình huống nào. Ví dụ: "Xin chào!" có thể biến thành lời đe dọa nếu anh ta kèm theo biểu cảm khuôn mặt, cử động, ngữ điệu phù hợp hoặc từ này được người lạ thốt ra ở một nơi vắng vẻ.
Như vậy, ngữ dụng học phân tích và nghiên cứu hoạt động của các chủ thể và khách thể trong quá trình giao tiếp bằng lời nói của họ và quá trình trao đổi thông tin lẫn nhau trong một tình huống lời nói.
Đơn vị truyền thông - nó là gì?
Giao tiếp bằng miệng bao gồm các đơn vị sau:
- Sự kiện diễn thuyết - tiếp xúc bằng lời nói với mục đích giao tiếp bằng cách tạo ra một văn bản tin nhắn bởi một trong những người giao tiếp và những người khác hiểu nó.
- Tình huống lời nói trong đó có sự tiếp xúc giữa những người tham gia giao tiếp. Nó quy định việc lựa chọn các phương tiện lời nói, các quy tắc giao tiếp. Ví dụ, một chàng trai tuyên bố tình yêu của mình với một cô gái và hỏiđôi bàn tay của cô. Hoặc anh ta chống lại một nhóm cướp trên đường phố. Rõ ràng, những tình huống khác nhau như vậy dẫn đến việc lựa chọn các phương tiện và quy tắc lời nói hoàn toàn khác nhau để giải quyết.
- Diễn ngôn là một loại thực hành lời nói: đối thoại, bài giảng, phỏng vấn, v.v. Loại của nó được chọn tùy thuộc vào sự kiện diễn thuyết. Ví dụ, một giáo viên giảng bài mới cho học sinh, cấp dưới báo cáo với sếp về công việc của mình, một nhà báo phỏng vấn một diễn viên.
Vì vậy, nhiều yếu tố bên ngoài và bên trong ảnh hưởng đến diễn biến của một sự kiện phát biểu.
Thành phần
Nhiệm vụ của sự kiện diễn thuyết là trao đổi thông tin giữa những người giao tiếp. Đặc điểm lời nói và tính cách của họ ảnh hưởng đến sự hiểu biết và đánh giá thông tin này và đánh giá nhân cách của người đối thoại. Những gì một người coi là một trò đùa, một khác coi là một sự xúc phạm. Điều này có nghĩa là tất cả các thành phần của một sự kiện diễn thuyết phải được người khởi xướng chúng nghĩ ra. Điều này là cần thiết để ngăn chặn những hiểu lầm như vậy.
Sự kiện phát biểu bao gồm văn bản mà người nói phát biểu bằng lời nói. Về bản chất, nó là một công việc truyền miệng, mục đích là đưa ra những thông tin thuyết phục người nghe. Điều quan trọng không kém là chọn chính xác một thành phần của sự kiện diễn thuyết làm tình huống phát biểu (thời gian, địa điểm, quy tắc giao tiếp, thành phần người tham gia).
Địa chỉ
Một trong những thành phần của sự kiện là người phát biểu, tức là tác giả và người gửi thông tin bài phát biểu. Điều quan trọng cần nhớ là yếu tố cấu thành một sự kiện diễn thuyết: đó là sự tiếp xúc của hai người tham gia.
Người xưng hô phải có một số kỹ năng đặc biệt và phẩm chất cá nhân để khơi dậy và duy trì hứng thú với chủ đề trò chuyện:
- uyên bác, chuẩn bị để nói về một chủ đề cụ thể;
- có lời nói có thẩm quyền, biểu cảm, chính xác, logic, dễ tiếp cận, nghĩa bóng;
- để điều hướng tình huống tốt, biết đặc điểm của đối tượng (mức độ quan tâm, học vấn, địa vị xã hội);
- sở hữu các kỹ thuật tâm lý để thiết lập phản hồi với người nhận, giúp kích thích sự quan tâm lẫn nhau và mong muốn tiếp tục giao tiếp;
- tuân thủ các quy tắc đạo đức và chuẩn mực giao tiếp bằng lời nói.
Ngay cả sự xuất hiện của người nói cũng có thể khiến người đối thoại giao tiếp với họ hoặc ngược lại, đẩy lùi, chuyển hướng sự chú ý khỏi chủ đề thảo luận.
Điểm đến
Người phát biểu, hoặc người bắt đầu liên hệ với một người (hoặc nhiều người) khác, lên kế hoạch cho một sự kiện phát biểu, một tình huống phát biểu để đạt được kết quả mong muốn từ giao tiếp. Nhưng ở nhiều khía cạnh, thành công của nó phụ thuộc vào mức độ mà người nhận địa chỉ có văn hóa giao tiếp bằng lời nói, tức là người mà anh ta định giao tiếp.
Vai trò của người phát biểu trong một sự kiện phát biểu là chủ động cảm nhận bài phát biểu được gửi đến anh ta, nếu không, nó sẽ được nhận thức một cách rời rạc, sai lầm. Điều này dẫn đến việc không đạt được mục tiêu của giao tiếp, có những hiểu lầm, mâu thuẫn giữa các chủ thể của nó.
Thói quen trở thành một người lắng nghe chăm chú được hình thành từ thời thơ ấu, vàthì nó được chính người đó hình thành một cách có ý thức, nếu không sẽ có sự hiểu lầm về ý nghĩa của lời nói đối với mình. Anh ta được thúc đẩy bởi những thói quen tiêu cực như: tập trung vào vẻ ngoài của người nói, vào các đặc điểm của bài phát biểu của anh ta, bị phân tâm bởi những âm thanh không liên quan, suy nghĩ, chuyển động ám ảnh, không có khả năng nghe cuối bài phát biểu của người phát biểu, vội vàng kết luận và kết luận.. Điều này thường gây ra những hậu quả sâu rộng.
Ví dụ, việc không chú ý lắng nghe chỉ thị hoặc hướng dẫn của người điều hành sản xuất kéo theo một chuỗi dài vi phạm trong hành động của cấp dưới và cuối cùng dẫn đến một lượng lớn sản phẩm bị lỗi.
Phương tiện tương tác bằng giọng nói
Lời nói không chỉ là phương tiện truyền và nhận thông tin mà còn là công cụ tạo ảnh hưởng đến người khác. Mục đích của việc này là đạt được sự trùng hợp về quan điểm đối với các vấn đề nhằm thuyết phục đối tác giao tiếp suy nghĩ và sau đó hành động như mong muốn của người nhận. Vì vậy, các phương tiện phát âm khác nhau (bằng lời nói) được sử dụng: ngữ điệu, sức mạnh giọng nói, nhịp độ phát âm. Những công cụ này làm cho bài phát biểu trở nên thú vị hơn, thu hút và thu hút sự chú ý của người nghe.
Công việc thuyết phục ai đó về điều gì đó khá khó khăn, do đó, ngoài phương tiện tương tác bằng lời nói, những phương tiện phi ngôn ngữ cũng được sử dụng, không liên quan đến việc phát âm các âm, từ, cụm từ. Những người tham gia một sự kiện diễn thuyết thường không nhận thấy họ thay đổi tư thế, chuyển động cơ thể, nét mặt của họ như thế nào, tùy thuộc vào những gì và mức độ biểu cảm mà họ phát âm hoặc nghe.
Người đối thoại có kinh nghiệm bằng những dấu hiệu hành vi bên ngoài có thể đoán được đối phương cảm thấy thế nào và mức độ chân thành trong lời nói của mình. Những tín hiệu bên ngoài này là động cơ thúc đẩy người nói lựa chọn các phương tiện bằng lời nói và không lời như vậy sẽ khiến người nghe tập trung, suy nghĩ đúng hướng.
Việc lựa chọn các phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ phần lớn phụ thuộc vào giới tính, độ tuổi, địa vị xã hội, trình độ văn hóa của đối tác giao tiếp, vào chủ đề và mục đích của cuộc trò chuyện, tình huống phát biểu.
Quy tắc tương tác giọng nói
Cấu trúc chính xác của một sự kiện phát biểu không phải là điều kiện duy nhất để nó đạt được hiệu quả. Kết quả phụ thuộc phần lớn vào cách những người giao tiếp tuân thủ các quy tắc tương tác bằng lời nói và không lời được chấp nhận. Ví dụ:
- tôn trọng quan điểm của đối tác và lắng nghe cẩn thận, coi anh ta như một người bình đẳng, không tỏ ra vượt trội;
- không chú ý đến ngoại hình và phong cách ăn mặc, khiếm khuyết về giọng nói và khiếm khuyết, mà hãy tính đến tình trạng tâm lý và thể chất của anh ấy;
- lưu giữ cảm xúc tiêu cực trong quá trình giao tiếp, chỉ sử dụng từ vựng chuẩn mực;
- lắng nghe đối tác của bạn, nhìn vào anh ấy, mà không bị phân tâm bởi các đối tượng bên thứ ba;
- chỉ rút ra kết luận sau khi nghe người nói kết thúc;
- thể hiện sự ủng hộ và quan tâm đến các tuyên bố của phía đối diện bằng cử chỉ tán thành, nét mặt, nhận xét ngắn;
- chỉ sử dụng cơ sở bằng chứng đã được chứng minh.
Nhiều quy tắc giao tiếp được điều chỉnhtập quán quốc gia, truyền thống doanh nghiệp và có thể có ý nghĩa ngược lại, ví dụ như ở các quốc gia khác nhau.
Vì vậy, nếu một số sự kiện diễn thuyết sắp diễn ra, những người tham gia của họ nên làm quen với các chuẩn mực đạo đức và các đặc điểm của phong cách tương tác lời nói của bên kia để nhận thức và diễn giải chính xác các hình thức bất thường của họ trong quá trình giao tiếp.
