Chúng ta phải đối mặt với nó hàng ngày và nhiều hơn một lần. Chúng tôi có thể tham gia tích cực vào nó, cũng như giữ thái độ trung lập. Cô ấy nằm chờ chúng ta ở nhà, trên phố, nơi làm việc, trong cửa hàng, phương tiện giao thông … Bạn vẫn chưa đoán được chúng ta đang nói về điều gì hay ai? Không? Sau đó để ta giới thiệu: Bệ hạ tình huống phát biểu! Và tất nhiên, chúng ta sẽ bắt đầu làm quen với những ví dụ sinh động.
Tình huống phát biểu: ví dụ
Bạn còn nhớ bộ phim hài trữ tình Liên Xô của Eldar Ryazanov "Office Romance" không? Trong một trong những cảnh đầu tiên, người đồng đội cao cấp kém may mắn, thiếu an toàn Novoseltsev, trong một bữa tiệc tại một người bạn, cố gắng “đánh” ông chủ của mình, Kalugina-mymra “nhẫn tâm” và “ôn hòa”, nhưng mọi nỗ lực của anh ta đều thất bại. Tại sao? Có nhiều lý do giải thích cho vấn đề này, nhưng một trong số đó rất đơn giản: những người tham gia cuộc đối thoại này chỉ đơn giản là có một tầm nhìn khác về câu hỏi “tình huống phát biểu là gì”. Và bây giờ về mọi thứ theo thứ tự.
Người tham gia tình huống phát biểu trong thực tế
Vì vậy, tất cả các loại tình huốnggiao tiếp bằng lời nói chủ yếu có sự tham gia của những người tham gia. Chúng là chính và phụ. Trong trường hợp của chúng tôi, Anatoly Efremovich Novoseltsev và Kalugina là những người tham gia chính, những người này thường được gọi là người nói và người nghe, hoặc người nhận và người nhận. Trong quá trình giao tiếp, vai trò của họ luôn thay đổi. Điều này là điển hình cho đối thoại, có điều kiện - đối với tranh chấp, và không thể - đối với diễn thuyết. Những người tham gia thứ yếu trong tình huống phát biểu này là Samokhvalov và Ryzhova, bạn thân và đồng nghiệp của Novoseltsev, những người chủ yếu đóng vai trò quan sát và cố vấn. Người ta tin rằng người quan sát là một vị trí bị động. Tuy nhiên, điều này không hoàn toàn đúng. Ngay cả khi không tham gia trực tiếp vào cuộc đối thoại, anh ấy có thể ảnh hưởng đến quá trình của cuộc đối thoại, mà chúng ta thấy trong ví dụ được mô tả.
Mối quan hệ
Bây giờ về mối quan hệ giữa những người tham gia. Đây là một điểm quan trọng khác trong chủ đề “Tình huống lời nói và các thành phần của nó”. Nói đến chúng, trước hết, chúng không có nghĩa là mối quan hệ theo nghĩa đen của từ này, mà là vai trò xã hội của người nói và người nhận. Trong trường hợp được mô tả, mối quan hệ giữa Kalugina và Novoseltsev được định nghĩa là "sếp-cấp dưới". Tuy nhiên, ở đây cũng không có sự ổn định. Tất cả phụ thuộc vào điều kiện và hoàn cảnh. Trong môi trường chính thức, tại nơi làm việc, trong văn phòng, trong các cuộc họp kinh doanh, một phong cách giao tiếp kinh doanh được nhấn mạnh cần được duy trì. Nhưng nếu “cảnh hành động” được chuyển từ văn phòng nhà nước sang môi trường gia đình thông thường - đến căn hộ của Samokhvalov, thì khung cảnh sẽ thay đổi: âm nhạc, bàn tiệc, khách khứa … Nói một cách dễ hiểu, tình huống trở nênkhông chính thức, tương ứng, vai trò xã hội và phong cách giao tiếp thay đổi.
Tầm nhìn sai về tình huống
Nhưng "bà già" ngoan cố phớt lờ điều này, phớt lờ những nỗ lực tán tỉnh vụng về của đồng chí Novoseltsev, và giữa cuộc vui chung vẫn tiếp tục duy trì một giọng điệu kinh doanh chính thức. Cô ấy cũng không hiểu mục đích của cuộc giao tiếp cưỡng bức của họ. Tính cấp thiết và quan điểm, với tư cách là các mục tiêu xác định chính của giao tiếp kinh doanh, không có, có nghĩa là không còn gì để nói nữa. Tuy nhiên, "nhà thống kê cao cấp" rụt rè, nhút nhát - từ nỗi sợ hãi trải qua, hoặc từ ly cocktail đã uống - cũng vượt qua ranh giới của những gì được phép. Sau nhiều lần cố gắng quyến rũ người đối thoại bằng ca hát, ngâm thơ và khiêu vũ của mình, mà không nhận được sự công nhận xứng đáng, trước sự chứng kiến của khách, anh ta đã công khai gọi Lyudmila Prokofievna là "vô tâm" và "bê tha". Sự hài hước của tình huống là quá rõ ràng. Nhưng đây có thể nói là một tình huống phát biểu, ví dụ. Lý thuyết nói gì?
Khái niệm "tình huống phát biểu"
Một trong những phần của ngôn ngữ học là ngữ dụng học. Đây là môn khoa học nghiên cứu việc sử dụng ngôn ngữ trong thực tế, nghĩa là cách một người sử dụng “từ” để tác động đến người nhận và yếu tố quyết định đặc điểm của lời nói của một người và hành vi của người đó trong quá trình giao tiếp. Và tình huống lời nói trong trường hợp này chính xác là khái niệm cơ bản của ngữ dụng ngôn ngữ học, trên cơ sở đó nghiên cứu chính đang được tiến hành. Nó bao gồm một số thành phần: những người tham gia giao tiếp,mối quan hệ của họ, chủ thể giao tiếp, điều kiện bên ngoài và bên trong của giao tiếp. Tình huống bài phát biểu và các thành phần của nó đã được chúng tôi trình bày chi tiết trên ví dụ về một cảnh trong phim, có thể nói, trong thực tế. Để hiểu rõ hơn về lý thuyết, bạn có thể sử dụng sơ đồ do N. I. Formanovskaya đề xuất và T. A. Ladyzhenskaya bổ sung. Tình huống bài phát biểu là gì và các thành phần của nó được thấy rõ trong hình bên dưới.
Địa chỉ
Đối với những người tham gia giao tiếp, chúng tôi nghĩ rằng không có câu hỏi nào có thể nảy sinh với điều này: người phát biểu và người nhận địa chỉ là người nói và người lắng nghe. Nói cách khác, người phát biểu là người khởi xướng tình huống phát ngôn, anh ta là người tham gia tích cực vào nó. Nó có thể là cả nói và viết, tùy thuộc vào cách thức và hình thức giao tiếp diễn ra - bằng văn bản hoặc bằng miệng (điểm thứ sáu trong bảng “Tình huống lời nói”). Đề án, như bạn có thể thấy, khá đơn giản. Người ta tin rằng vai trò của người phát biểu thường có lợi về mặt chiến thuật, vì nó đặt ra chủ đề, giọng điệu và nhịp độ giao tiếp. Anh ta là "đạo diễn" của hành động này, có nghĩa là anh ta có quyền đặc biệt: anh ta hướng cuộc trò chuyện theo đúng hướng và do đó, có thể điều chỉnh khung thời gian của nó.
Địa chỉ
Tuy nhiên, như người ta vẫn nói, mọi thứ trên đời này đồng thời là tuyệt đối và tương đối. Vì vậy, vai trò của người xưng hô trong cuộc đối thoại không phải lúc nào cũng ở thế bị động. Trong cuộc trò chuyện, người nghe thực hiện một số thao tác tư duy lời nói cần thiết, chẳng hạn như:
- kiểm soát âm lượng của những gì được báo cáo cho anh ấy,
- kiểm soátsự hiểu biết,
- tổng quát,
- xác định khái niệm,
- điều chỉnh vị trí.
Tất cả các điểm trên được thực hiện với sự trợ giúp của các nhận xét phản ứng bắt buộc: “Cảm ơn vì thông tin”, “Tất nhiên”, “Nói cách khác, bạn nghĩ rằng…”, “Nếu tôi hiểu bạn đúng…”. Nhân tiện, mỗi tình huống phát biểu, cho dù là làm quen, chào hỏi, chúc mừng, đều có các cụm từ và cách diễn đạt ổn định riêng - đây được gọi là “công thức tình huống phát biểu”. Với sự trợ giúp của những lời nói sáo rỗng này, người nhận có thể nắm bắt thế chủ động và tiếp tục đóng vai trò là người diễn thuyết.
Bản chất xã hội của mối quan hệ
Không thể phủ nhận hoặc đánh giá thấp tầm quan trọng của vai trò xã hội của người giao tiếp. Hãy tưởng tượng rằng một người mẹ vừa trò chuyện ấm áp với con gái mình vào bữa sáng, một giờ sau đó, đang ở trường với tư cách là giáo viên của con mình. Các mối quan hệ đang thay đổi. Trong một trường hợp, họ đóng vai trò là "phụ huynh-con", trường hợp khác - "giáo viên-học sinh". Theo đó, cả hai tình huống lời nói và vai trò lời nói của họ sẽ hoàn toàn khác nhau. Bất cứ ai không hiểu hoặc không nhìn thấy sự khác biệt, không kiểm soát được tình hình, sẽ gặp phải những vấn đề không thể tránh khỏi.
Vai trò xã hội có thể cố định hoặc thay đổi. Thứ nhất bao gồm những thứ được xác định bởi giới tính của người tham gia giao tiếp, tuổi của anh ta, mối quan hệ gia đình, v.v. Các vai trò thứ hai, có thể thay đổi bao gồm những vai trò xác định vị trí xã hội và địa vị xã hội của một người giao tiếp tại thời điểm giao tiếp trong mối quan hệ với người khác: “giáo viên - học sinh”, “người lãnh đạo-cấp dưới”,“cha mẹ-con cái”, v.v. Các chỉ số về địa vị xã hội là vị trí chính thức và xã hội, công lao, sự thịnh vượng.
Điều kiện giao tiếp bên ngoài
Các điều kiện bên ngoài của giao tiếp bao gồm địa điểm và thời gian giao tiếp. Đối với câu hỏi liệu chúng có quan trọng không và chúng đóng vai trò gì trong quá trình giao tiếp, người ta có thể lấy ví dụ về nhận xét của các nhà viết kịch trong một vở kịch. Khung cảnh, thời gian, ánh sáng, mô tả nội thất, thiên nhiên xung quanh - mọi thứ ở "bên ngoài" chắc chắn sẽ được phản ánh "bên trong" - trong từng từ ngữ, hơi thở, cụm từ.
Tùy thuộc vào sự tham gia của yếu tố không gian-thời gian, các tình huống nói chính tắc và không chính tắc được phân biệt (trong "tiếng Nga" trẻ em thậm chí còn viết bài luận về chủ đề này). Hợp quy - khi người phát biểu và người nhận địa chỉ ở cùng một nơi hoặc ít nhất là nhìn thấy nhau, có tầm nhìn chung và thời điểm phát âm câu nói của một người trùng với thời điểm người nghe cảm nhận được câu nói đó. Nói cách khác, tất cả những người tham gia vào tình huống phát biểu đều tương tác trực tiếp. Đối với tùy chọn thứ hai, ở đây chúng tôi thấy sự thất bại tuyệt đối trong việc đáp ứng tất cả các điều kiện trên: không có tọa độ “Tôi-bạn-ở-đây-bây giờ”.
Hoàn cảnh bên trong
Động cơ và mục tiêu cũng là những yếu tố quan trọng của khái niệm "tình huống lời nói". Tại sao chúng ta lại nói chuyện? Tại sao cụm từ này hoặc cụm từ đó được phát âm to? Ý định của tất cả những người tham gia cuộc trò chuyện là gì? Mục đích là sợi dây liên kết vô hình giữa người nói và người nghe. Nếu nó không tồn tại, kết nối bị ngắt và tình huống phát biểu dừng lạisự tồn tại của nó. Mục tiêu có thể là gì để sợi chỉ mỏng không biến mất càng lâu càng tốt? Đầu tiên là mong muốn thông báo, kể, mô tả, đưa ra ý tưởng về điều gì đó. Thứ hai là độ nghiêng, sự thuyết phục của người nghe trong một vấn đề nào đó với sự trợ giúp của bằng chứng và lý lẽ. Thứ ba là gợi ý, thay đổi trạng thái cảm xúc của đối tác. Ở đây, một lời kêu gọi được thực hiện không chỉ đối với tâm trí, mà còn là cảm xúc của người đối thoại. Các phương tiện ảnh hưởng về cảm xúc được sử dụng. Thứ tư là lời kêu gọi hành động. Trong trường hợp này, phản hồi mong muốn là hành động ngay lập tức. Và điều cuối cùng - duy trì những cảm xúc tích cực lẫn nhau, mong muốn làm hài lòng bản thân và đối tác của bạn bằng quá trình giao tiếp.
Lấy ví dụ, cụm từ: "Tôi có một cuộc họp kinh doanh quan trọng." Nó có thể được sử dụng cho mục đích từ chối. Sắp tới bạn có một sự kiện quan trọng và bạn không thể nhận lời mời đi xem phim của bạn bè: "I have a important business meeting" (nên tôi không thể đi cùng bạn được). Một tình huống phát biểu khác là đến muộn trong ngày kỷ niệm của một người bạn thân, một mục tiêu khác là lời xin lỗi: “Tôi có một cuộc họp kinh doanh quan trọng” (tôi không thể bỏ lỡ bất kỳ cách nào). Câu nói này cũng có thể truyền cảm hứng cho đồng nghiệp tại nơi làm việc, giúp họ hoàn thành công việc, từ đó đạt được mục tiêu mới - khơi dậy sự tự tin: “Tôi có một cuộc họp kinh doanh quan trọng” (đối tác hứa với chúng tôi những dự án mới, triển vọng mới). Như bạn có thể thấy từ các ví dụ, cùng một câu có thể phát âm và được hiểu theo cách khác nhau. Tất cả phụ thuộc vào tình huống phát biểu và ý định của người nói, có ý thức hay vô thức.
