Mỗi người, một cá nhân được bao hàm trong hệ thống các mối quan hệ xã hội. Con người, bản chất của họ, không thể sống một mình, vì vậy họ đoàn kết trong tập thể. Họ thường có xung đột lợi ích, tình huống bị từ chối, xa lánh và những khoảnh khắc khác có thể cản trở hoạt động hiệu quả. Phương pháp xã hội học trong xã hội học là một phương tiện hữu hiệu để xác định những vấn đề như vậy. Nó đã được thử nghiệm nhiều lần, và với sự trợ giúp của nó, có thể nhanh chóng thiết lập các mối quan hệ hiện có và mô tả đặc điểm của chúng. Phương pháp xã hội học được tạo ra bởi J. L. Moreno, một nhà khoa học người Mỹ, nhà nghiên cứu về bản chất của các mối quan hệ nhóm người.
Định nghĩa của phương pháp xã hội học
Có một số cách tiếp cận để định nghĩa khái niệm này. Thứ nhất, phương pháp xã hội học là một hệ thống để chẩn đoán các ràng buộc tình cảm, các mối quan hệ hoặc sự cảm thông lẫn nhau giữa các thành viên trong cùng một nhóm. Ngoài ra, trong quá trình nghiên cứu, mức độ mất đoàn kết được đo -sự cố kết nhóm, những biểu hiện đồng cảm-ác cảm của các thành viên trong cộng đồng trong mối quan hệ với chính quyền (bị từ chối, thủ lĩnh, ngôi sao) được bộc lộ. Ở người đứng đầu các nhà lãnh đạo không chính thức, các hình thành cố kết nội bộ nhóm (các nhóm không chính thức) hoặc các cộng đồng khép kín, các mối quan hệ tích cực, căng thẳng hoặc thậm chí xung đột, cấu trúc động lực cụ thể của họ được thiết lập. Tức là, trong quá trình nghiên cứu nhóm, không chỉ tính đến mặt định tính mà còn tính đến mặt định lượng của sở thích của các thành viên trong nhóm được xác định trong bài kiểm tra.
Thứ hai, phương pháp xã hội học nghiên cứu tính cách cũng biểu thị một hướng ứng dụng, bao gồm việc sử dụng và cải tiến các công cụ đặc biệt để giải quyết các vấn đề thực tế.
Nguồn gốc và sự phát triển của thí nghiệm xã hội học
Phương pháp xã hội học được tạo ra vào những năm 30. Thế kỷ 20 Nhà tâm thần học và xã hội học người Mỹ J. L. Moreno, ông cũng đưa ra khái niệm "xã hội học", dùng để chỉ việc đo lường sự năng động của các mối quan hệ giữa các cá nhân giữa các thành viên trong một nhóm. Theo bản thân tác giả, bản chất của xã hội học nằm ở chỗ nghiên cứu cấu trúc bên trong của các nhóm xã hội, có thể so sánh với bản chất hạt nhân của nguyên tử hoặc cấu trúc sinh lý của tế bào. Cơ sở lý thuyết của phương pháp xã hội học dựa trên thực tế là mỗi mặt của đời sống xã hội - chính trị, kinh tế - đều được giải thích dễ dàng bằng trạng thái quan hệ tình cảm giữa các cá nhân. Cụ thể, điều này có thể được thể hiện qua biểu hiện của sự phản cảm và thông cảm cho nhau của mọi người. Đó là, tác giả của phương pháp xã hội họctin rằng sự thay đổi thái độ tâm lý trong các nhóm nhỏ ảnh hưởng trực tiếp đến toàn bộ hệ thống xã hội. Đến nay, phương pháp này đã có nhiều sửa đổi.
Nhà xã hội học người Bulgaria L. Desev đã xác định ba lĩnh vực nghiên cứu sử dụng phương pháp xã hội học:
- Tính xã hội học năng động hay "cách mạng", nghiên cứu về nhóm đang hoạt động (J. L. Moreno và những người khác).
- Phép đo xã hội học chẩn đoán phân loại các nhóm xã hội (F. Chapin, J. H. Criswell, M. L. Northway, J. A. Landberg, E. Borgardus, v.v.).
- Xã hội học toán học (S. C. Dodd, D. Stewart, L. Katz, v.v.).
Các nhà tâm lý học Liên Xô có đóng góp lớn trong việc giới thiệu phương pháp này là I. P. Volkov, Ya. L. Kolominsky, E. S. Kuzmin, V. A. Yadov và những người khác.
Theo Ya. L. Kolominsky, cơ sở tâm lý học để nghiên cứu các mối quan hệ là hiểu biết rằng mong muốn của một người đối với người khác xuất phát từ mong muốn được gần gũi hơn với đối tượng của tình cảm. Hơn nữa, việc diễn đạt dưới dạng lời nói nên được công nhận là một chỉ báo thực tế quan trọng không chỉ về sự hiểu biết mà còn về sự hiện diện của nhu cầu ở một người nói chung.
Ý nghĩa và phạm vi phương pháp
Phương pháp xã hội học nghiên cứu các nhóm và đội nhỏ được sử dụng bởi các nhà xã hội học và tâm lý học trong các trường học, trường đại học, doanh nghiệp và tổ chức, các đội thể thao và các hiệp hội người khác để chẩn đoán mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau. Ví dụ, kết quả của một nghiên cứu như vậy có tầm quan trọng lớn đối vớithiết lập khả năng tương thích tâm lý-cảm xúc của các phi hành đoàn tàu vũ trụ, các cuộc thám hiểm Nam Cực.
Phương pháp xã hội học nghiên cứu một nhóm, theo A. V. Petrovsky, là một trong số ít cách để phân tích mối quan hệ giữa các cá nhân trong một nhóm nhỏ, những cách này thường bị che giấu. Ở giai đoạn khoa học nghiên cứu tâm lý xã hội hiện nay, một bước khởi đầu sáng tạo đã biểu hiện, nhằm nghiên cứu môn học này với những phương pháp mới. Trong tương lai, sự phát triển của các phương pháp này và việc áp dụng chúng cùng với các phương pháp khác sẽ mở rộng đáng kể khả năng của xã hội học và tâm lý học trong việc phân tích các nhóm nhỏ. Không thể đánh giá thấp vai trò của nhóm nhỏ trong xã hội. Nó tích lũy trong bản thân các mối quan hệ xã hội nói chung và biến chúng thành những mối quan hệ nội bộ nhóm. Kiến thức này chứa đựng một yếu tố quan trọng của quản lý xã hội, được xây dựng trên cơ sở khoa học.
Đặc điểm của phương pháp xã hội học
Nghiên cứu kiểu này cho phép bạn cải thiện mối quan hệ trong bất kỳ đội nào. Nhưng đồng thời, đây không phải là phương pháp hoàn toàn triệt để để giải quyết các vấn đề nội bộ của nhóm, vì vậy chúng thường được tìm kiếm không phải vì ác cảm hay thông cảm của các thành viên trong nhóm dành cho nhau, mà là ở những nguồn sâu xa hơn.
Phương pháp nghiên cứu xã hội học được thực hiện dưới hình thức đặt các câu hỏi gián tiếp, trả lời mà người trả lời đưa ra lựa chọn về các thành viên cụ thể trong nhóm của mình, những người mà anh ta thích hơn những người khác trong một tình huống nhất định.
Tùy chọn cho cá nhân hoặcthử nghiệm nhóm. Nó phụ thuộc vào độ tuổi của các đối tượng và nội dung của nhiệm vụ. Tuy nhiên, theo quy luật, hình thức nghiên cứu nhóm thường được sử dụng hơn.
Trong mọi trường hợp, phương pháp xã hội học trong nghiên cứu một nhóm cho phép bạn thiết lập động lực của các mối quan hệ nội bộ trong thời gian ngắn, để sau đó áp dụng các kết quả thu được nhằm tái cấu trúc các nhóm, tăng cường sự gắn kết của họ và hiệu quả của tương tác.
Chuẩn bị cho nghiên cứu
Phương pháp xã hội học không đòi hỏi nhiều công sức và thời gian. Các công cụ để nghiên cứu là biểu mẫu điều tra xã hội học, danh sách các thành viên trong nhóm và ma trận xã hội. Có thể nghiên cứu một nhóm người ở mọi lứa tuổi: từ mầm non đến cuối cấp. Có thể áp dụng phương pháp xã hội học để nghiên cứu trẻ mẫu giáo, vì trẻ ở độ tuổi này đã nhận được trải nghiệm đầu tiên về giao tiếp và tương tác. Tiêu chí lựa chọn xã hội học được hình thành dựa trên các nhiệm vụ được giải quyết trong quá trình nghiên cứu và độ tuổi, nghề nghiệp hoặc các đặc điểm khác của nhóm đang nghiên cứu. Theo quy luật, tiêu chí là một loại hoạt động nhất định, và để thực hiện như vậy, một cá nhân sẽ cần phải đưa ra lựa chọn, tức là từ chối một hoặc nhiều thành viên trong nhóm của mình. Nó đại diện cho một câu hỏi cụ thể từ danh sách. Không nên hạn chế tình huống lựa chọn trong cuộc khảo sát. Sẽ được hoan nghênh nếu các tiêu chí được áp dụng sẽ được nhân viên quan tâm: họ nên mô tả một tình huống cụ thể. Theo nội dung, các tiêu chí kiểm tra được chia thành chính thức và không chính thức. Sử dụng kiểu đầu tiên, bạn có thể thay đổi mối quan hệ thành một hoạt động chung, vì lợi ích của nhóm được tạo. Một nhóm tiêu chí khác dùng để nghiên cứu các mối quan hệ tình cảm-cá nhân không liên quan đến các hoạt động chung và việc đạt được mục tiêu chung, chẳng hạn, chọn một người bạn để dành thời gian rảnh rỗi. Trong các tài liệu về phương pháp luận, chúng cũng có thể được gọi là sản xuất và phi sản xuất. Các tiêu chí cũng được phân loại theo trọng tâm là tích cực (“Bạn muốn làm việc cùng thành viên nào trong nhóm?”) Hoặc tiêu cực (“Bạn không muốn làm việc cùng thành viên nào trong nhóm?”). Phương pháp xã hội học giả định rằng bảng câu hỏi, bao gồm các hướng dẫn và danh sách các tiêu chí, được tạo sau khi xây dựng và lựa chọn.
Danh sách các câu hỏi được điều chỉnh cho phù hợp với đặc điểm của nhóm nghiên cứu.
Khảo sát trước
Phương pháp nghiên cứu xã hội học được thực hiện theo hình thức mở, do đó, trước khi bắt đầu khảo sát, cần hướng dẫn cho nhóm. Giai đoạn sơ bộ này nhằm mục đích giải thích cho nhóm về tầm quan trọng của nghiên cứu, chỉ ra tầm quan trọng của kết quả đối với bản thân nhóm, cho biết mức độ cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ với sự chú ý. Vào cuối cuộc họp, điều quan trọng cần nhấn mạnh là tất cả các câu trả lời từ các thành viên trong nhóm sẽ được giữ bí mật.
Nội dung gần đúng của hướng dẫn
Nội dung của hướng dẫn có thể đọc như sau: “Bởi vì bạn đãkhông đủ quen thuộc với nhau, thì tất cả mong muốn của bạn sẽ không thể được tính đến khi thành lập nhóm của bạn. Hiện tại, mối quan hệ đã được hình thành trên một phương diện nào đó. Đối với mục đích của nghiên cứu, kết quả của nó sẽ được ban lãnh đạo của bạn tính đến khi tổ chức các hoạt động của nhóm trong tương lai. Về vấn đề này, chúng tôi yêu cầu bạn phải cực kỳ chân thành khi đưa ra câu trả lời. Các nhà tổ chức của nghiên cứu đảm bảo rằng các câu trả lời của từng cá nhân sẽ được giữ bí mật.”
Phương pháp nghiên cứu xã hội học: thủ tục
Có một số tiêu chí liên quan đến quy mô của nhóm nghiên cứu. Số lượng thành viên nhóm mà phương pháp xã hội học hoạt động nên từ 3-25 người. Tuy nhiên, có những ví dụ về các nghiên cứu cho phép sự tham gia của tối đa 40 người. Phương pháp xã hội học nghiên cứu mối quan hệ giữa các cá nhân trong một nhóm (tập thể lao động) có thể được sử dụng với điều kiện kinh nghiệm làm việc trong nhóm đó trên sáu tháng. Một thành phần quan trọng của việc chuẩn bị là thiết lập một bầu không khí tin cậy của các mối quan hệ với nhóm. Nếu không, người thử nghiệm không tin tưởng, nghi ngờ rằng các câu trả lời cho câu hỏi có thể được sử dụng để gây bất lợi cho người được hỏi, có thể dẫn đến việc từ chối hoàn thành nhiệm vụ hoặc đưa ra câu trả lời sai. Điều quan trọng là nghiên cứu không được thực hiện bởi một người có liên quan đến nhóm: trưởng nhóm hoặc một người là một phần của nhóm. Nếu không, kết quả sẽ không đáng tin cậy. Nó cũng đáng đề cập đến các tùy chọn câu trả lời không hợp lệ có thể được sử dụng. Ví dụ,người trả lời cảm thấy bối rối khi đưa ra một lựa chọn tích cực là bỏ các thành viên khác của nhóm ra ngoài danh sách, vì vậy anh ta có thể, được hướng dẫn bởi động cơ này, nói rằng anh ta “chọn tất cả mọi người”. Về vấn đề này, các tác giả và những người theo thuyết xã hội học đã cố gắng thay đổi một phần quy trình khảo sát. Vì vậy, thay vì một số lượng thành viên nhóm miễn phí theo các tùy chọn nhất định, người trả lời có thể được chỉ định một số lượng giới hạn nghiêm ngặt trong số họ. Thông thường nó là ba, ít thường là bốn hoặc năm. Quy tắc này được gọi là "giới hạn bầu cử", hoặc "giới hạn xã hội học". Nó làm giảm khả năng xảy ra ngẫu nhiên, tạo điều kiện thuận lợi cho công việc xử lý và diễn giải thông tin, đồng thời làm cho những người tham gia khảo sát phản hồi đầy đủ và chu đáo hơn trong các câu trả lời của họ.
Khi các hoạt động chuẩn bị hoàn tất, thủ tục khảo sát bắt đầu. Trong phương pháp nghiên cứu xã hội học, mỗi thành viên của nhóm phải tham gia. Các đối tượng viết ra tên của các thành viên trong nhóm mà họ đã chọn theo tiêu chí này hoặc tiêu chí khác, và chỉ ra dữ liệu của họ trong bảng câu hỏi. Vì vậy, cuộc khảo sát không thể ẩn danh, vì trong những điều kiện này, có thể thiết lập mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm. Trong quá trình nghiên cứu, người tổ chức có nghĩa vụ đảm bảo rằng những người được hỏi không trao đổi với nhau, thường xuyên nhắc nhở rằng cần phải trả lời tất cả các câu hỏi. Không cần phải vội vàng trả lời các câu hỏi.
Tuy nhiên, nếu họ không có danh sách các thành viên nhóm trước mặt, thì có thể cho phép giao tiếp bằng mắt. Để thuận tiện hơn vàngoại lệ không chính xác, tên của những người vắng mặt có thể được viết trên bảng.
Cho phép các phương pháp lựa chọn sau:
- Giới hạn số lượng lựa chọn là 3-5.
- Hoàn toàn tự do lựa chọn, tức là người được hỏi có quyền chỉ ra bao nhiêu họ nếu họ thấy phù hợp.
- Xếp hạng các thành viên trong nhóm dựa trên các tiêu chí đã đề xuất.
Phương pháp đầu tiên được ưa chuộng hơn, nhưng chỉ trên quan điểm thuận tiện và đơn giản trong quá trình xử lý kết quả tiếp theo. Thứ ba là về độ tin cậy và độ tin cậy của kết quả. Phương pháp xếp hạng giúp loại bỏ sự căng thẳng có thể nảy sinh khi chọn thành viên của nhóm với lý do tiêu cực.
Sau khi điền đầy đủ các phiếu điều tra xã hội học, chúng sẽ được thu thập từ các thành viên trong nhóm và quy trình xử lý toán học bắt đầu. Các cách đơn giản nhất để xử lý định lượng kết quả nghiên cứu là đồ thị, bảng và lập chỉ mục.
Các tùy chọn để xử lý và diễn giải kết quả thu được
Trong quá trình nghiên cứu, một trong những nhiệm vụ là xác định tình trạng xã hội học của một người trong nhóm. Nó có nghĩa là tài sản của một cá nhân để chiếm giữ một hoặc một vị trí khác trong cấu trúc đang được xem xét (vị trí), tức là có liên quan cụ thể đến phần còn lại của nhóm.
Tổng hợp một xã hội học. Đây là một bảng trong đó nhập kết quả của cuộc khảo sát, cụ thể là: các lựa chọn tích cực và tiêu cực của các thành viên trong nhóm nghiên cứu. Nó được xây dựng theo nguyên tắc này: các đường ngang và dọccác cột có số lượng bằng nhau và đánh số theo số lượng thành viên nhóm, theo cách này, nó được chỉ ra ai chọn ai
Tùy thuộc vào tiêu chí lựa chọn, ma trận đơn và ma trận tóm tắt có thể được xây dựng để hiển thị các lựa chọn theo một số tiêu chí. Trong mọi trường hợp, việc phân tích socialomatrix cho từng tiêu chí có thể cung cấp bức tranh toàn cảnh về mối quan hệ trong nhóm.
Sự bầu cử lẫn nhau là hình tròn, nếu sự tương hỗ không hoàn toàn thì là hình bán nguyệt. Hoặc, các giao điểm của cột và hàng được đánh dấu bằng dấu cộng trong trường hợp lựa chọn dương hoặc dấu trừ nếu giá trị âm. Nếu không có lựa chọn nào khác, thì 0.
Ưu điểm chính của ma trận là khả năng trình bày tất cả các kết quả dưới dạng số. Điều này cuối cùng sẽ cho phép các thành viên nhóm được xếp hạng theo số lượng cuộc bầu chọn nhận được và đưa ra, để xác định thứ tự ảnh hưởng trong nhóm.
Số lượng cuộc bầu cử nhận được được gọi là trạng thái xã hội học của nhóm, có thể được so sánh với số lượng cuộc bầu cử có thể có về mặt lý thuyết. Ví dụ: nếu một nhóm bao gồm 11 người, số lựa chọn có thể có sẽ là 9, vì vậy 99 là số lựa chọn có thể về mặt lý thuyết.
Tuy nhiên, trong bức tranh tổng thể, vấn đề không phải là số lượng cuộc bầu chọn nhiều mà quan trọng là sự hài lòng của mỗi người được hỏi đối với vị trí của mình trong nhóm. Với dữ liệu trong tay, người ta có thể tính toán tỷ lệ hài lòng bằng số lựa chọn cùng tích cực mà một cá nhân chia. Vì vậy, nếu một trong các thành viên của nhóm tìm cách giao tiếp với ba người cụ thể, nhưngkhông ai trong số họ chọn anh ta trong cuộc khảo sát, khi đó tỷ lệ hài lòng là KR=0: 3=0. Điều này cho thấy rằng người trả lời đang cố gắng tương tác với sai người.
- Chỉ số gắn kết nhóm. Tham số xã hội học này được tính bằng cách chia tổng số các lựa chọn lẫn nhau cho tổng số các lựa chọn có thể có trong nhóm. Nếu con số kết quả nằm trong khoảng 0,6-0,7, thì đây là một chỉ báo tốt về sự gắn kết của nhóm. Nghĩa là, phương pháp xã hội học trong nghiên cứu nhóm cho phép bạn thiết lập trạng thái quan hệ nội bộ nhóm trong thời gian ngắn, để sau đó áp dụng các kết quả thu được nhằm tái cấu trúc các nhóm, tăng cường sự gắn kết và hiệu quả của tương tác.
- Xây dựng biểu đồ xã hội. Sử dụng socialomatrix, có thể xây dựng một biểu đồ xã hội, nghĩa là, làm cho việc trình bày xã hội học trực quan dưới dạng một “lược đồ mục tiêu”. Đây sẽ là một kiểu bổ sung cho cách tiếp cận dạng bảng để giải thích dữ liệu.
Bất kỳ vòng tròn nào trong biểu đồ xã hội sẽ có ý nghĩa riêng của nó:
- Khu vực các ngôi sao sẽ được gọi là vòng trong, tức là nhóm người được bầu chọn trong đó các nhà lãnh đạo nhận được đa số tuyệt đối của các cuộc bầu cử tích cực đã được chọn.
- Vòng kết nối thứ hai, hoặc khu vực ưu tiên, sẽ bao gồm các thành viên của nhóm đạt điểm trên trung bình về số lượng tùy chọn.
- Vòng thứ ba được gọi là vùng bị bỏ quên. Nó bao gồm những người đạt điểm dưới số lần bầu cử trung bình trong nhóm.
- Vòng thứ tư được đóng lại bởi cái gọi là những cái cô lập. Chúng bao gồm các thành viên của nhóm,người không nhận được điểm nào.
Với sự trợ giúp của biểu đồ xã hội, bạn có thể trình bày trực quan sự hiện diện của các nhóm trong nhóm và bản chất của mối quan hệ giữa họ (liên hệ, thông cảm). Chúng được hình thành từ những người liên kết với nhau và phấn đấu cho sự lựa chọn của nhau. Thông thường, phương pháp xã hội học cho thấy các nhóm tích cực bao gồm 2-3 thành viên, ít thường xuyên hơn có 4 người trở lên. Có thể thấy rõ điều này trên một biểu đồ xã hội phẳng, cho thấy các nhóm cá nhân đã chọn lẫn nhau và mối liên hệ hiện có giữa họ.
Tùy chọn thứ ba sẽ là một biểu đồ xã hội cá nhân. Một thành viên được lựa chọn có chủ đích hoặc tùy ý của nhóm được mô tả trong hệ thống kết nối được thiết lập trong quá trình nghiên cứu. Khi biên soạn biểu đồ xã hội, họ được hướng dẫn bởi các quy ước sau: một người nam được mô tả như một hình tam giác với một số tương ứng với một người cụ thể và một khuôn mặt nữ nằm trong một vòng tròn.
Thông báo kết quả nghiên cứu và khuyến nghị thực tế
Sau khi hoàn tất việc xử lý dữ liệu nhận được, một danh sách các khuyến nghị sẽ được tổng hợp để điều chỉnh hành vi và mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm. Kết quả thu được đã thu hút sự chú ý của các nhân viên chỉ huy và cả nhóm. Có tính đến các tính toán và các hình thức phân tích khác, quyết định thay đổi thành phần của nhóm, nhóm trưởng, hoặc chuyển một số thành viên sang các nhóm khác. Do đó, phương pháp xã hội học trong nghiên cứu một nhóm không chỉ cho phépxác định các vấn đề trong các mối quan hệ mà còn phát triển một hệ thống các khuyến nghị thiết thực có thể củng cố nhóm, do đó tăng năng suất lao động.
Mặc dù hiệu quả và tính khả dụng của nó, nhưng phương pháp đo xã hội học như một phương pháp hiện không được sử dụng rộng rãi trong thực hành tâm lý của Nga.
