Du lịch là một lĩnh vực mà hầu hết mọi người gắn liền với những trải nghiệm mới, sự thư giãn và niềm vui. Nó đã vững chắc bước vào cuộc sống của một con người hiện đại, nỗ lực khám phá những vùng đất chưa được khám phá, những di tích văn hóa, lịch sử, thiên nhiên, cũng như truyền thống và phong tục của các dân tộc khác nhau.
Ngày nay, du lịch là một ngành công nghiệp mạnh mẽ. Nó bao gồm nhiều loại thành phần. Một trong số đó là cơ sở hạ tầng du lịch và các thành phần của nó.
Khái niệm cơ bản
Cơ sở hạ tầng du lịch là một tập hợp các khách sạn, phương tiện, tổ chức ăn uống và giải trí, kinh doanh, giáo dục, thể thao, y tế và các mục đích khác. Nhưng không chỉ có các doanh nghiệp này phục vụ du khách. Loại này bao gồm các tổ chức tham gia vào các hoạt động đại lý du lịch và điều hành tour du lịch. Một trong những yếu tố của lĩnh vực này là các công ty cung cấp dịch vụ du ngoạn, cũng như dịch vụ hướng dẫn viên và phiên dịch.
BCơ sở hạ tầng của các cơ sở du lịch cũng bao gồm những tổ chức có hoạt động không liên quan trực tiếp đến khu vực được xem xét. Tuy nhiên, ở những nơi có lượng lớn du khách tìm đến, họ cũng cung cấp dịch vụ của mình cho họ. Danh sách này bao gồm các công ty ô tô cung cấp dịch vụ vận chuyển cho các chuyến du ngoạn, các công ty cung cấp dịch vụ cho thuê ô tô, cũng như các quán cà phê và nhà hàng, bảo tàng và nhà hát, câu lạc bộ thể thao và rạp chiếu phim, sở thú và sòng bạc.
Thành phần của cơ sở hạ tầng du lịch
Trong tất cả các cơ sở vật chất liên quan đến lĩnh vực dịch vụ du lịch, có thể chọn ra hai yếu tố. Yếu tố đầu tiên của cơ sở hạ tầng du lịch là ngành khách sạn. Điều này bao gồm các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ lưu trú và ăn uống.
Yếu tố thứ hai của cơ sở hạ tầng du lịch được thể hiện bằng hệ thống ba cấp. Hãy xem xét nó chi tiết hơn.
Ở cấp độ đầu tiên của hệ thống này là cơ sở hạ tầng sản xuất. Nó bao gồm các tòa nhà và công trình hiện có, mạng lưới giao thông và hệ thống không liên quan trực tiếp đến sản phẩm của khu vực này, nhưng đồng thời, sự hiện diện của chúng là cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ cho khách du lịch. Đó là thông tin liên lạc và vận tải, tiện ích và năng lượng, an ninh, bảo hiểm và tài chính.
Ở cấp độ thứ hai và thứ ba của cơ sở hạ tầng du lịch là các tổ chức, doanh nghiệp có hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến việc hình thành sản phẩm du lịch cuối cùng. Họ đại diện cho cái gìchính bạn?
Cấp độ thứ hai bao gồm các doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm du lịch tiêu biểu. Kết quả của các hoạt động của họ là hàng hóa để giải trí và xe cộ, đồ lưu niệm và dịch vụ du ngoạn, các hoạt động giải trí, cấp thị thực, v.v.
Ở cấp độ thứ ba là các doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm và dịch vụ không điển hình cho lĩnh vực này. Đây là quần áo cho du lịch và giải trí, mỹ phẩm, sản phẩm nhiếp ảnh, thuốc. Các dịch vụ bao gồm y tế, làm tóc, văn hóa và giáo dục.
Như vậy, ở cấp độ đầu tiên của cơ sở hạ tầng ngành du lịch là một nhóm các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm du lịch chính. Vào thứ hai và thứ ba - thứ hai.
Thành phần chính
Các yếu tố của cơ sở hạ tầng thị trường du lịch bao gồm:
- Cơ sở vật chất thuộc các đơn vị kinh doanh chuyên biệt. Chúng bao gồm các đại lý và nhà điều hành du lịch, đại lý bán tour và nhà sản xuất các sản phẩm cho ngành này.
- Hệ thống các cơ quan nhà nước tạo khuôn khổ pháp lý cho du lịch, cũng như kiểm soát và điều tiết lĩnh vực này trong một khu vực cụ thể. Điều này bao gồm các tổ chức chính phủ, doanh nghiệp và tổ chức.
- Hệ thống các tổ chức kinh doanh thương mại và phi thương mại, được thực hiện để phát triển và hỗ trợ du lịch trong khu vực. Danh sách này bao gồm nhiều cuộc triển lãm, hội chợ, giao lưu, v.v.
Chức năng chính
Khi xem xét khái niệm về cơ sở hạ tầng du lịch, rõ ràng là nóđại diện cho một trong những bộ phận của cơ sở hạ tầng của toàn khu vực. Là một phần của khu phức hợp rộng lớn này, nó được thiết kế để thực hiện một số chức năng cụ thể.
Trong số đó - cung cấp, tích hợp và quy định. Đặc điểm của từng loại trong số chúng là gì?
- Chức năng hỗ trợ của cơ sở hạ tầng các công trình du lịch nằm ở việc tạo ra các điều kiện cần thiết có lợi cho việc tổ chức các dịch vụ cho khách du lịch.
- Hội nhập nhằm tạo ra và duy trì hơn nữa mối liên kết giữa các doanh nghiệp trong khu vực này, cũng như hình thành các tổ hợp du lịch trong khu vực.
- Chức năng quản lý đối với cơ sở hạ tầng du lịch là quan trọng nhất. Nó tạo ra nhiều việc làm mới, ảnh hưởng đến nhu cầu của người tiêu dùng, phát triển các ngành sản xuất hàng hóa và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu tài chính dưới hình thức thuế.
Thông qua các chức năng này, cơ sở hạ tầng du lịch đóng góp vào những điều sau:
- điều tiết và tăng tốc doanh thu, phản ứng mạnh mẽ với những biến động nhỏ nhất của thị trường;
- cung cấp các liên kết lẫn nhau giữa người bán và người mua hàng hóa, cũng như với cả các công ty tài chính - chủ sở hữu vốn tiền;
- với sự trợ giúp của hệ thống hợp đồng cho phép bạn hình thành quan hệ kinh doanh trên cơ sở tổ chức và pháp lý;
- đưa ra quy định của chính phủ đồng thời hỗ trợ phong trào có tổ chức các sản phẩm du lịch;
- thực hiện pháp lý vàkiểm soát tài chính đối với sự di chuyển của các dòng tài chính và hàng hóa;
- cung cấp các dịch vụ kiểm toán, tư vấn, đổi mới, tiếp thị và thông tin, sử dụng các thể chế khác nhau của cơ sở hạ tầng thị trường du lịch.
Tác động đến nền kinh tế
Việc tạo dựng và phát triển cơ sở hạ tầng du lịch đều có lợi cho bất kỳ nhà nước nào, vì khu vực này có tác động trực tiếp đến nền kinh tế của đất nước, kể cả trực tiếp và gián tiếp. Đầu tiên là sự thu hút vốn của các doanh nghiệp du lịch cho các dịch vụ mà họ cung cấp, cũng như hỗ trợ vật chất cho những người làm việc trong khu vực này, mở rộng thị trường lao động và tăng thu thuế cho ngân sách.
Tác động gián tiếp đến nền kinh tế của đất nước và khu vực của cơ sở hạ tầng du lịch nằm ở tác động cấp số nhân của nó trong lĩnh vực tương tác giữa các ngành. Mức độ của chỉ số này phụ thuộc vào phần thu nhập sẽ được chi tiêu trong ranh giới của một khu vực cụ thể.
Ngành khách sạn
Khi tạo cơ sở hạ tầng du lịch, không thể tránh khỏi vấn đề lưu trú cho du khách. Nếu không có điều này, việc cung cấp các dịch vụ trong lĩnh vực này trở nên đơn giản là không thể.
Ngành khách sạn là xương sống của hệ thống khách sạn. Nó bao gồm nhiều lựa chọn cho cả chỗ ở cá nhân và tập thể của du khách nghỉ dưỡng. Xem xét các giống của chúng chi tiết hơn.
Khách sạn
Các doanh nghiệp này là đại diện cổ điển của cơ sở hạ tầng du lịch. Sự khác biệt của chúng so với các đối tượng khác tạm thờinơi ở của người dân bao gồm trong các phòng cung cấp cho du khách. Ngoài ra, khách sạn là doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ bắt buộc như dọn giường hàng ngày, dọn dẹp khu sinh hoạt và thiết bị vệ sinh, v.v.
Khi hình thành cơ sở hạ tầng du lịch, nhu cầu về các thể chế như vậy sẽ được tính đến, trên cơ sở đó có thể tạo ra cả các doanh nghiệp riêng biệt và toàn bộ chuỗi khách sạn do một ban quản lý kiểm soát và thực hiện kinh doanh tập thể.
Cơ sở chuyên
Ngoài khách sạn, cơ sở hạ tầng du lịch bao gồm các phương tiện lưu trú khác cho du khách. Chúng bao gồm các phòng được trang bị nội thất và nhà trọ, cũng như các cơ sở khác có sẵn phòng và cung cấp một số dịch vụ bắt buộc.
Ngoài ra còn có các cơ sở chuyên phục vụ du khách nghỉ dưỡng, trong đó không có phòng. Đơn vị khởi đầu cho họ là phòng ngủ hoặc nhà ở tập thể. Trong những cơ sở như vậy, một nơi để ngủ được cung cấp, nhưng đồng thời, chức năng liên quan đến việc lưu trú của khách du lịch không phải là chức năng chính của họ. Đây là các tổ chức y tế (trung tâm phục hồi chức năng và viện điều dưỡng), phương tiện giao thông công cộng có trang bị chỗ ngủ (tàu, xe lửa), cũng như các trung tâm đại hội tổ chức hội nghị, hội nghị chuyên đề và các sự kiện khác có chỗ ở cho người tham gia tại cơ sở của họ.
Danh sách các phương tiện tập thể khác của cơ sở hạ tầng du lịch bao gồm khu phức hợp nhà ở, khách sạn dạng căn hộ, cũng như nhà gỗ. Ở họ, ngoài việc qua đêm, khách hàng được cung cấp một danh sách tối thiểu vềdịch vụ.
Công nghiệp thực phẩm
Khu vực này là một trong những thành phần quan trọng nhất của cơ sở hạ tầng du lịch. Xét cho cùng, đồ ăn là một phần không thể thiếu trong bất kỳ chuyến du lịch nào.
Tùy thuộc vào dịch vụ khách hàng, các doanh nghiệp như vậy được chia thành:
- làm việc với đội ngũ thường trực (tại khách sạn, viện điều dưỡng, v.v.);
- phục vụ tùy biến (nhà hàng tại địa phương).
Hệ thống ăn uống của cơ sở hạ tầng khu du lịch bao gồm nhà hàng nhiều hạng, quán bar, quán cà phê, căng tin, cửa hàng ăn nhanh và tự phục vụ. Tất cả đều được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của những du khách đã đặt chân đến khu vực này.
Bữa
Khi lập hợp đồng cung cấp dịch vụ du lịch, hợp đồng này phải có chỉ dẫn về việc cung cấp bữa sáng hoặc bao ăn 2 bữa (hai bữa một ngày), cũng như bao ăn 3 bữa (ba bữa một ngày). Một số tùy chọn dịch vụ đắt tiền bao gồm khả năng cung cấp bữa ăn với bất kỳ số lượng nào và bất kỳ lúc nào.
Hoạt động giải trí
Các cơ sở thực phẩm nằm trong cơ sở hạ tầng du lịch được thiết kế để không chỉ thực hiện chức năng trực tiếp liên quan đến nấu ăn. Họ cũng nên tạo cơ hội cho du khách vui chơi trong khi có trải nghiệm khó quên.
Nhờ đó, nhiều khách du lịch thích tham gia các chuyến du lịch khám phá ẩm thực và đồ uống, trong đó họ được làm quen với các món ăn dân tộc của các quốc gia khác nhau.
Công ty Du lịch
Có các công ty tổ chức kinh doanh du lịchchuyển động của khách du lịch. Đây là các công ty lữ hành và đại lý du lịch.
Đầu tiên trong số họ là các pháp nhân hoặc doanh nhân cá nhân có hoạt động liên quan đến việc hình thành, quảng bá và bán sản phẩm cuối cùng của khu vực này. Họ hình thành các tour du lịch, tổng hợp một chuỗi có trật tự và kết nối với nhau về thời gian, nhất quán về chất lượng và chi phí, một chuỗi các dịch vụ và công trình. Đồng thời, các hợp đồng đặt chỗ, đặt chỗ và cung cấp chỗ ngồi được ký kết. Các công ty lữ hành đóng một vai trò quan trọng trong ngành du lịch, bởi vì nhiệm vụ của họ là cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau.
Đại lý du lịch
Những đối tượng này của cơ sở hạ tầng du lịch là các pháp nhân hoặc doanh nhân cá nhân có các hoạt động liên quan đến việc quảng bá và bán sản phẩm cuối cùng của lĩnh vực được đề cập. Một công ty như vậy mua lại các tour du lịch do nhà điều hành tour phát triển và bán chúng cho người tiêu dùng.
Đồng thời, chi phí đi lại từ nơi nhóm sẽ được thành lập đến khách sạn đầu tiên hoặc điểm lưu trú khác, cũng như từ điểm cuối cùng của tuyến đường trở về được thêm vào sản phẩm đề xuất.
Hạ tầng giao thông
Đối tượng bao hàm trong đó là một trong những yếu tố cấu thành ngành du lịch. Cơ sở hạ tầng du lịch vận tải là một tập hợp các tổ chức vận tải chuyên chở du khách.
Hiện cóở mỗi quốc gia, hệ thống được hình thành bằng cách sử dụng như sau:
- động vật - chó, lừa, ngựa, lạc đà, voi;
- hỗ trợ tiếp đất cơ học - xe đạp, ô tô, xe buýt, tàu hỏa;
- phương tiện hàng không;
- vận tải thủy - thuyền, bè, tàu biển và sông.
Dựa vào các giai đoạn thực hiện công việc, họ phân biệt:
- chuyển, là việc đưa khách đến khách sạn từ ga tàu hoặc nhà ga sân bay và tương tự trở lại khi kết thúc chuyến tham quan;
- vận chuyển đến đích trên quãng đường dài;
- vận chuyển trong các chuyến du lịch bằng xe lửa và xe buýt;
- vận chuyển loại hàng hóa cho các chuyến tham quan mua sắm.
Cần lưu ý rằng sự phát triển của du lịch phụ thuộc trực tiếp vào sự phát triển của giao thông vận tải. Nó diễn ra, như một quy luật, với sự ra đời của các phương tiện giao thông nhanh hơn, thoải mái hơn và an toàn hơn.
