Giao tiếp với mọi người chiếm một vị trí quan trọng trong cuộc sống của chúng ta. Nếu không có nó, tình yêu và các mối quan hệ gia đình, tình bạn, công việc, kinh doanh sẽ không thể thực hiện được. Theo quy luật, những người thành thạo kỹ năng giao tiếp mang tính xây dựng sẽ đạt được thành công lớn trong cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của họ. Nhưng làm thế nào để bạn học cách giao tiếp mang tính xây dựng? Thực ra khái niệm "cuộc trò chuyện mang tính xây dựng" có nghĩa là gì? Bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi này và các câu hỏi khác trong bài viết của chúng tôi.
Cấu trúc là gì?
Để hiểu một cuộc trò chuyện mang tính xây dựng nghĩa là gì, trước tiên bạn cần biết nghĩa của từ "mang tính xây dựng". Mang tính xây dựng là những hành động hoặc phản ứng nhằm giải quyết các nhiệm vụ có vấn đề, bình thường hóa các mối quan hệ và cải thiện một tình huống khó khăn. Ngược lại của xây dựng là phá hoại. Nếu một người sử dụngthô tục, lăng mạ, buộc tội người khác một cách vô căn cứ (nghĩa là tham gia vào các hoạt động mất thời gian và không dẫn đến kết quả gì) - điều này là phá hoại.
Hội thoại mang tính xây dựng: nghĩa của từ
Thường thì chúng ta giao tiếp với mọi người để có được niềm vui, khoảng thời gian vui vẻ và chia sẻ những niềm vui và kinh nghiệm của chúng ta. Nhưng phải làm gì trong trường hợp chúng ta phải đối mặt với một nhiệm vụ khó khăn đòi hỏi một giải pháp có thẩm quyền? Trong những tình huống như vậy, một cuộc trò chuyện mang tính xây dựng sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp đôi bên cùng có lợi và gợi ý hướng đi để đạt được một mục tiêu cụ thể. Nhiều người lầm tưởng rằng giao tiếp mang tính xây dựng chỉ cần thiết trong các hoạt động nghề nghiệp. Trên thực tế, nó cũng đóng một vai trò quan trọng trong các mối quan hệ gia đình. Không chắc bạn sẽ giải quyết được vấn đề của thành viên gia đình mình nếu bạn dùng đến các kỹ thuật trò chuyện phá hoại.
Sự khác biệt giữa cuộc đối thoại mang tính xây dựng và cuộc trò chuyện bình thường là gì?
Chúng tôi nghĩ rằng bạn đã hiểu đại khái một cuộc trò chuyện hoặc đối thoại mang tính xây dựng nghĩa là gì. Nhưng điều này đặt ra một câu hỏi khác: giao tiếp mang tính xây dựng khác với giao tiếp thông thường như thế nào? Chà, chúng ta hãy thử tìm hiểu xem.
Sự khác biệt chính trong các khái niệm này nằm ở mục đích mà cuộc trò chuyện được tiến hành, và tất nhiên, ở chính phong cách của cuộc trò chuyện. Bản chất của một cuộc trò chuyện mang tính xây dựng nằm ở việc tìm ra chân lý có trật tự hình thành thế giới quan của một người. Một cuộc trò chuyện không có mục đích là cuộc nói chuyện phiếm thông thường. Như làchatter chỉ nhằm mục đích trao đổi thông tin giữa mọi người. Và điều này có nghĩa là kết quả của cuộc đối thoại, một người chỉ còn lại những cảm xúc tích cực hoặc tiêu cực.
Một tính năng đặc trưng của một cuộc trò chuyện mang tính xây dựng là mong muốn đạt được sự hiểu biết lẫn nhau và cho đến khi đạt được mục tiêu này, những người đối thoại sẽ tiếp tục giao tiếp. Điều này có nghĩa là sau khi hoàn thành một cuộc đối thoại như vậy, quan điểm của một người về một vấn đề nhất định sẽ thay đổi.
Quy tắc1
Giao tiếp có trật tự và tôn trọng là nền tảng của một cuộc trò chuyện mang tính xây dựng. Mọi người chỉ có thể thảo luận cởi mở các vấn đề nếu họ thấy rằng người đối thoại đang chăm chú tham gia vào cuộc trò chuyện. Chế nhạo, la hét, mỉa mai hoặc thiếu chú ý tầm thường chỉ đơn giản là không khuyến khích mong muốn giao tiếp và do đó vi phạm nhiệm vụ chính của một cuộc trò chuyện mang tính xây dựng - tìm kiếm một kết quả phù hợp với cả hai bên.
Đây là một quy tắc cực kỳ đơn giản, không may là không phải lúc nào cũng được tôn trọng. Một số có thể nói: "Tôi chắc chắn không như vậy. Tôi luôn lắng nghe người đối thoại." Có lẽ điều này đúng. Nhưng "lắng nghe người đối thoại" và "nghe người đối thoại" là những điều hoàn toàn khác nhau.
Chút bên dưới chúng tôi sẽ chia sẻ với các bạn những quy tắc quan trọng khác mà mỗi người muốn học cách nói năng xây dựng cần phải biết.
Khung thời gian
Điều quan trọng nhất trong việc giải quyết một vấn đề làtính hợp thời của nó. Rất thường mọi người bắt đầu nói về những gì đã xảy ra: "Hôm qua bạn đã không đổ rác"; "Bạn nên nói với tôi về nó ngay sau khi nó xảy ra"; "Lẽ ra anh nên mang thứ này từ một tuần trước." Những cụm từ như vậy sẽ không dẫn đến giải pháp cho vấn đề. Chúng sẽ dẫn đến thực tế là một người sẽ bắt đầu thoát ra và tìm lý do bào chữa.
Hãy nhớ rằng quá khứ không thể thay đổi. Bạn có thể ảnh hưởng đến hiện tại và tương lai. Nói về quá khứ sẽ chỉ thích hợp khi bạn phân tích những sai lầm cần tránh trong tương lai. Ví dụ, nếu con bạn không làm bài tập về nhà đúng giờ, trước tiên bạn cần tìm hiểu gốc rễ của vấn đề: con không hiểu nhiệm vụ, không có thời gian vì bận học các môn khác, hay đơn giản là con không muốn. làm chúng? Bằng cách xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, bạn có thể ngăn chặn các vấn đề trong tương lai.
Sự lựa chọn đúng đắn của người đối thoại
Cấp dưới thảo luận với nhau về các quyết định của cấp quản lý: một số không hài lòng với việc giảm thời gian nghỉ trưa, một số khác không hài lòng với điều hòa không hoạt động, một số khác không hài lòng với việc thiếu thùng rác trong văn phòng, v.v. Nếu họ chỉ thảo luận với nhau, thì cuối cùng họ sẽ không đạt được gì cả. Với những câu hỏi như vậy, sẽ mang tính xây dựng hơn nếu liên hệ trực tiếp với cấp trên của bạn (nếu có đề xuất cụ thể).
Sử dụng sự thật
Khá thường xuyên chúng ta phải nghe những câu sau: "Bạn không hiểu gì về điều này"; "Tôi chắc chắn,rằng nó sẽ đúng hơn ";" Tôi biết rõ hơn. "Một mặt, một người muốn đưa ra trọng lượng cho ý kiến của mình, nhưng trên thực tế, những cụm từ như vậy hoàn toàn không có căn cứ và không có quyền tranh luận. Nó đã xảy ra rồi mà mọi người không luôn biết cách sử dụng chính xác các dữ kiện có sẵn.
Ví dụ, đối với câu hỏi: “Tại sao chúng ta nên bay đến nghỉ ngơi ở quốc gia“A”mà không phải ở quốc gia“B”? câu trả lời là: "Bởi vì tôi nghĩ vậy." Cụm từ này quen thuộc với nhiều cặp đôi. Nó chỉ là không hoàn toàn rõ ràng chính xác ý nghĩa của chồng / vợ về điều này. Ngày lễ ở quốc gia "A" rẻ hơn? Hay bản chất và điều kiện ở đó tốt hơn? Đừng bao giờ quên các chi tiết và lập luận cụ thể!
Giải quyết vấn đề, không thay đổi người đối thoại
Trong cuộc sống, nhiều người rất hay cố gắng thay đổi người khác vì mình. Bạn cần cố gắng loại bỏ đặc điểm như vậy càng nhanh càng tốt. Nhận ra rằng bạn không thể thay đổi một người khác có thể ngăn chặn một số lượng lớn các vấn đề có thể xuất hiện trong tương lai gần.
Bạn có một nhiệm vụ cụ thể ở phía trước của bạn. Hãy xem xét vấn đề mà chúng tôi đã đề cập trước đó - đứa trẻ không có thời gian để làm bài tập về nhà. Trong tình huống như vậy, bạn không cần thiết phải phá con mình và cố gắng giáo dục lại trẻ theo cách khá thô lỗ. Một đứa trẻ có thể không làm bài tập về nhà không chỉ vì nó là kẻ bắt nạt và lười biếng. Có lẽ anh ấy quá bận tập luyện. Hoặc, gia sư chiếm rất nhiều thời gian của anh ta, và vì điều này, anh ta chỉ đơn giản là không có thời gian để làm việc cho các môn học khác. Có một khả năng,rằng anh ta chỉ đơn giản là không hiểu chủ đề này hoặc chủ đề kia. Như bạn thấy, có thể có nhiều lý do. Điều chính là xác định vấn đề và cố gắng giải quyết nó.
Phê bình mang tính xây dựng
Cuộc trò chuyện mang tính xây dựng - đó là gì? Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi đã giải quyết vấn đề này. Bây giờ đã đến lúc xem xét khái niệm "phê bình mang tính xây dựng", vì nó gắn bó chặt chẽ với một cuộc trò chuyện mang tính xây dựng. Như bạn có thể hiểu, mang tính xây dựng là một lời chỉ trích cân bằng và hợp lý, không có lời lẽ xúc phạm và các dấu hiệu phá hoại khác.
Nếu bạn muốn một người ghi nhận những nhận xét của bạn và sửa chữa những sai lầm của họ, bạn không nên quá khích khi chỉ trích bạn. Ngược lại, cuộc trò chuyện nên diễn ra với một giọng điệu tích cực. Cấu trúc của lời phê bình mang tính xây dựng:
- Khen ngợi.
- Phê bình.
- Khen ngợi.
Bây giờ chúng ta hãy xem xét điều này với một ví dụ. Giả sử bạn là trưởng phòng. Một trong những cấp dưới của bạn, người chưa bao giờ làm bạn thất vọng trước đây, đã không hoàn thành được kế hoạch công việc của mình. Hãy tưởng tượng rằng tên của anh ta là Igor. Làm thế nào để hành động trong một tình huống như vậy?
- Bắt đầu với một đánh giá tích cực. Ví dụ: "Igor, trong những tháng qua, bạn đã thể hiện những kết quả tốt. Nhờ làm việc chăm chỉ và kiên trì, bạn đã trở thành một trong những nhân viên giỏi nhất trong bộ phận của chúng tôi." Nghe những lời động viên như vậy, cấp dưới của bạn sẽ sẵn sàng thảo luận về những điểm cần cải thiện.
- Thảo luận về những điều cần thay đổi và cải thiện. Ví dụ: "Đồng thời, bạn vẫn còn chỗlớn lên. Bạn chỉ mới hoàn thành một nửa kế hoạch của mình trong tháng này. Hãy thảo luận xem bạn có thể làm gì để cải thiện con số này vào tháng tới."
- Kết thúc cuộc trò chuyện bằng một lưu ý tích cực. Ví dụ: "Tôi nghĩ với khả năng của mình, bạn sẽ không gặp nhiều khó khăn khi giải quyết vấn đề này."
Về điều này, chúng tôi đề nghị kết thúc bài viết của chúng tôi. Giờ thì bạn đã biết một cuộc trò chuyện mang tính xây dựng có ý nghĩa như thế nào và cách thực hiện nó trong cuộc sống cá nhân cũng như trong công việc. Chúng tôi hy vọng rằng ấn phẩm của chúng tôi thú vị đối với bạn và bạn đã học được nhiều thông tin bổ ích!
