Điều hành tour du lịch là kỷ luật mà mọi chuyên viên du lịch trẻ nên biết. Tất cả là do tất cả các "giai đoạn trong cuộc đời" của tour đều được đăng ký tại đây, chẳng hạn như phân tích giá các gói tour trên thị trường, thỏa thuận với khách sạn, lựa chọn nhà cung cấp và hãng hàng không, v.v.
Khái niệm điều hành tour
Điều hành tour du lịch gần đây đã nhận được một vai trò quan trọng trong du lịch - tất cả bắt đầu từ thời điểm khi kiến thức chung không còn đủ để bán sản phẩm du lịch. Sau đó, nó đã được quyết định giới thiệu một khoa học mới - điều hành tour du lịch.
Điều hành tour du lịch là hoạt động của các tổ chức cung cấp cho người tiêu dùng một tổ hợp các dịch vụ du lịch dưới dạng sản phẩm cuối cùng cụ thể - một tour du lịch. Theo quy định, loại hoạt động này được thực hiện bởi các tổ chức du lịch bán tour du lịch cả độc lập và với sự trợ giúp của các tổ chức khác.
Lượt xem
Có 3 hình thức điều hành tour:
Outbound - liên quan đến việc thiết kế các tour du lịch cho cư dân của đất nước của họ bên ngoài quốc gia đó. Điều hành tour du lịch nước ngoài yêu cầunỗ lực tối đa và đầu tư vốn từ các tổ chức du lịch. Sự phức tạp của việc tổ chức các chuyến du lịch đến một quốc gia khác nằm ở sự chênh lệch về thời gian có thể xảy ra, sự hiện diện của các đặc điểm công việc của các tổ chức nước ngoài (ví dụ: đầu giờ làm việc), v.v
- Entry - đăng ký các tour du lịch đến lãnh thổ của đất nước họ, dành cho công dân nước ngoài. Điều hành tour du lịch trong nước là hoạt động mang lại lợi nhuận cao nhất. Vì lý do này, số lượng thu nhập ngoại hối, phát triển cơ sở hạ tầng và tình hình thị trường lao động phụ thuộc vào nó.
- Nội địa - cung cấp các tour du lịch được thiết kế để đưa khách du lịch từ nơi này đến vùng khác của đất nước họ. Hoạt động điều hành tour du lịch trong nước cũng như trong nước đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển của ngành du lịch. Tất cả là do hầu hết mọi người thích đi du lịch trong tiểu bang của họ.
Các giai đoạn chính của điều hành tour
Như đã nói ở trên, nhiệm vụ chính của điều hành tour là tạo ra một tour du lịch. Đến lượt mình, tạo một chuyến tham quan là một quá trình khá phức tạp và do đó nó được chia thành các giai đoạn sau:
- Lập kế hoạch. Ở giai đoạn này, nhà điều hành tour điều phối các khả năng của tổ chức với các nhu cầu của khách. Sau đó, việc tìm kiếm bắt đầu cho một chuyến tham quan đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, nhưng đồng thời sẽ mang lại lợi nhuận tối đa cho công ty du lịch.
- Thiết kế. Tại đây, nhà điều hành tour sẽ thu thập và chuẩn bị tất cả các tài liệu cho chuyến tham quan được tìm thấy.
- Tổ chức. Ở giai đoạn nàycông ty bán tour du lịch cho khách hàng, sau đó họ bắt đầu chuẩn bị các dịch vụ trong kỳ nghỉ (khách sạn, đưa đón, v.v.).
- Kiểm soát giai đoạn. Ở giai đoạn cuối cùng, nhà điều hành tour tổng kết: tính toán lợi nhuận và quyết định công việc cần phải thực hiện trong chuyến lưu diễn trong mùa tiếp theo để cải thiện kết quả.
Điều cần lưu ý là thời gian của một số giai đoạn có thể trùng nhau. Điều này đặc biệt xảy ra nếu công việc có nhiều chuyến tham quan.
Các loại yếu tố bên ngoài
Các yếu tố bên ngoài của hoạt động điều hành tour chủ yếu có đặc điểm là khó đoán định, nhưng chúng có tác động lớn đến hoạt động điều hành tour và hoạt động du lịch nói chung. Tùy thuộc vào cách chúng ảnh hưởng đến việc điều hành chuyến tham quan (trực tiếp hoặc gián tiếp), chúng được chia thành các yếu tố môi trường vĩ mô và vi mô.
Yếu tố môi trường vi mô bao gồm các công ty lữ hành, đại lý, các đại lý khác nhau, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp và người tiêu dùng. Các yếu tố vĩ mô bao gồm các luật khác nhau, sự ổn định kinh tế của bang, các yếu tố tôn giáo và nhân khẩu học, v.v.
Đặc điểm Nhân tố
Cần lưu ý những đặc điểm sau là đặc trưng của các yếu tố điều hành tour:
- Tính liên kết (ví dụ, sự thay đổi của chính phủ có thể gây ra khủng hoảng trong nước, sau đó sẽ ảnh hưởng đến nhu cầu về các sản phẩm du lịch). Vì lý do này, các tổ chức du lịch nên lường trước các yếu tố bên ngoài thay đổi và cố gắng ngăn chặn tác động tiêu cực của chúng đến hoạt động kinh doanh tour du lịch càng nhiều càng tốt.
- Phức tạp của các yếu tố bên ngoài. Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của du lịch. Không có gì lạ khi một thay đổi nhỏ trong chính sách dẫn đến những thay đổi toàn cầu trên thị trường. Vì lý do này, nhà điều hành tour không chỉ phải theo dõi các yếu tố bên ngoài mà còn phải chọn (và phân tích) những yếu tố có thể ảnh hưởng đến công ty của mình.
- Động thái của môi trường bên ngoài. Môi trường bên ngoài khá cơ động và đòi hỏi người quản lý phải nhanh chóng phản ứng với sự thay đổi của nó.
Tính năng
Điều hành tour là một hoạt động có một số đặc điểm nổi bật:
- Anh ấy có liên quan trực tiếp đến việc phát triển và biên soạn các tour du lịch cũng như việc thực hiện chúng.
- Yêu cầu sự hợp tác giữa tổ chức du lịch và nhà cung cấp dịch vụ du lịch.
- Nhà điều hành đại lý du lịch không có quyền cung cấp dịch vụ du lịch của mình cho các cá nhân.
- Người điều hành tham gia vào việc tạo ra chuyến tham quan, cũng như thực hiện tất cả các dịch vụ có trong gói của mình.
Ngoài ra, các tính năng của điều hành tour bao gồm sự hiện diện của các giai đoạn tạo chuyến tham quan, đã được mô tả ở trên.
Chức năng kinh tế của điều hành tour du lịch
Tổng cộng có 5 chức năng kinh tế của hoạt động du lịch:
- Sản xuất. Đại diện cho việc tạo ra chuyến tham quan bởi các nhân viên của tổ chức và các phương tiện sản xuất.
- Việc làm của dân cư. Điều hành tour du lịch có cả tác động trực tiếp và gián tiếp đến việc tăng việc làm. Tác động trực tiếp - cung cấp việc làm trong các công ty du lịch, gián tiếp - cung cấp các vị trí trongcác tổ chức có ảnh hưởng đến sự phát triển của du lịch (thương mại, dịch vụ ăn uống, v.v.).
- Tạo thu nhập. Du lịch đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của nền kinh tế đất nước.
- Làm mịn. Thường thì khách du lịch đi nghỉ đến những vùng chưa phát triển của đất nước với cảnh quan nguyên sơ. Đổi lại, điều này tạo cơ hội cho các khu vực như vậy nhận được thêm thu nhập, giúp đẩy nhanh sự phát triển của họ.
- Việc cân bằng cán cân thanh toán. Chi tiêu của khách du lịch trong nước ở nước ngoài đang cạnh tranh với chi tiêu của khách du lịch nước ngoài.
Tương tác giữa điều hành tour và đường sắt
Ít ai biết rằng chính sự ra đời của đường sắt đã tạo động lực rất lớn cho sự phát triển của ngành du lịch.
Ngày nay, hầu hết các chuyến tham quan được tạo đều liên quan đến việc di chuyển bằng đường sắt, bởi vì:
- Vận tải đường sắt rất phù hợp cho các chuyến đi ngắn (lên đến 800 km), vì nó có mức độ thoải mái khá cao (so với vận tải đường bộ) và vận chuyển hành khách tốc độ cao (tàu cao tốc đạt tốc độ lên đến 300 km / h). Trong một số trường hợp, tốc độ đưa khách du lịch đến nơi nghỉ bằng đường sắt vượt quá tốc độ đưa khách bằng máy bay.
- Ở hầu hết các quốc gia, đường sắt đang ở trình độ phát triển cao. Nhờ đó, hành khách có cơ hội đến hầu hết các vùng miền của đất nước.
- Phương tiện giao thông đường sắt được coi là an toàn hơn nhiềuô tô hoặc xe buýt. Ngoài ra, số người sợ tàu hỏa ít hơn nhiều so với những người không thể đứng máy bay và các chuyến bay.
- Đi du lịch từ điểm này đến điểm khác bằng tàu hỏa sẽ có chi phí du lịch thấp hơn nhiều so với đi cùng tuyến đường bằng máy bay hoặc xe buýt.
Chỉ có tiếng ồn của bánh xe lửa có thể là do nhược điểm, tuy nhiên, nó chỉ có ở đầu máy hạng phổ thông.
