Xung đột hiện diện trong mọi lĩnh vực của đời sống công cộng, trong quan hệ giữa đồng nghiệp, bạn bè, người thân và những người xa lạ. Xung đột bộc lộ mâu thuẫn hiện có, có nghĩa là nó cho phép bạn chú ý đến nó và loại bỏ vấn đề.
Ai có thể quản lý xung đột?
Các nhà xung đột chuyên nghiệp tham gia vào việc nghiên cứu các xung đột, nguyên nhân và phương pháp giải quyết và giải quyết xung đột. Để quản lý hiệu quả quy trình, cần nhận thức khách quan vị trí và giá trị của các bên, hiểu cơ chế phát triển của các tình huống tranh chấp, lựa chọn chính xác phương thức tác động, đánh giá giới hạn năng lực của bản thân trong việc khắc phục bất đồng.
Anh ấy, một nhà xung đột chuyên nghiệp là gì?
Danh tính của chuyên gia đóng vai trò như một công cụ quan trọng để quản lý xung đột. Một chuyên gia thành công phải có những đặc điểm tính cách giúp anh ta đối phó với những tình huống khó khăn và thực hiện các mục tiêu đặt ra trong quản lý.xung đột nhiệm vụ. Xung đột ban đầu xuất hiện ở giao điểm của một số ngành khoa học nhân văn, vì vậy một chuyên gia cần phải có kiến thức từ lĩnh vực xã hội học, tâm lý học, triết học, khoa học chính trị, kinh tế học, luật học, có thể tiến hành đào tạo và nghiên cứu xã hội học. Một chuyên gia càng phát triển nhiều kỹ năng trong nghề nghiệp thì dịch vụ của anh ta trong lĩnh vực quản lý xung đột càng trở nên có giá trị.
Làm thế nào để trở thành một nhà xung đột?
Việc đào tạo các chuyên gia như vậy được thực hiện ở nhiều trường đại học của Nga. Bằng tốt nghiệp được cấp sau khi hoàn thành chương trình đại học - 4 năm học toàn thời gian trên cơ sở được trả lương hoặc ngân sách. Chuyên ngành xung đột được mở để tuyển sinh vào các trường đại học và học viện ở Moscow, St. Petersburg, Kazan, Novosibirsk, Saratov, Perm, Yaroslavl, Astrakhan, Tyumen, Omsk và các thành phố khác. Tất nhiên, số lượng sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành này từ tất cả các trường đại học này vượt quá nhu cầu của thị trường lao động ở nước Nga hiện đại một cách đáng kể. Về vấn đề này, khi lựa chọn một trường đại học, cần đặc biệt chú ý đến chất lượng giáo dục và trình độ đào tạo của đội ngũ giảng viên, để cuối cùng trở thành một chuyên gia thực sự có năng lực và được săn đón sau khi đào tạo.
Tại St. Petersburg, chuyên ngành xung đột được đại diện tại Đại học Bang St. Petersburg, Viện Tâm lý và Công tác xã hội Bang St. Petersburg, Đại học Sư phạm Bang Nga. A. I. Herzen. Định hướng giáo dục ở mỗi trường đại họcđược xác định bởi các giảng viên trong đó hướng mở này: ví dụ, trong trường Đại học Sư phạm Nhà nước Nga. Herzen, các nhà xung đột được giảng dạy tại Khoa Luật, và tại Đại học Bang St. Petersburg - tại Viện Triết học. Một khoa xung đột riêng biệt đã được mở tại Đại học Công đoàn Nhân đạo St. Petersburg. Ngoài ra, tại trường đại học này, sinh viên có thể tham gia thực hành nghề nghiệp và nghiên cứu các tình huống thực tế tại Trung tâm Theo dõi và Phân tích Xung đột Xã hội và Lao động.
Trong các trường đại học của Nga, bạn cũng có thể tiếp tục học và lấy bằng thạc sĩ về quản lý xung đột. Tại Đại học Bang St. Petersburg, việc tuyển sinh được thực hiện cho các chương trình thạc sĩ "Phân tích và Quản lý Xung đột", "Xung đột Chính trị" và "Hòa giải".
Xung đột chuyên môn: làm việc với ai?
Các chuyên gia có thể tìm việc làm trong các cơ quan công quyền, các tập đoàn lớn, thanh tra lao động, bộ phận nhân sự của các tổ chức và doanh nghiệp khác nhau. Bản thân chuyên môn đã nhận (xung đột) không trở thành cơ hội vô điều kiện để có được một công việc được trả lương cao trong một công ty nổi tiếng, do đó, ngay cả trong quá trình đào tạo, cần phải tìm kiếm cơ hội để thực hành, trải qua các khóa đào tạo bổ sung và thực tập.
Cơ hội lớn nhất là trong lĩnh vực quản lý nhân sự. Sự đa dạng của các hình thức xung đột tổ chức - giữa nhân viên, công đoàn và người quản lý, các phòng ban và bộ phận, trong ban quản lý - cho thấy sự cần thiết của tất cảgiải quyết những mâu thuẫn này. Giải quyết xung đột và đạt được sự đồng thuận luôn nâng cao chất lượng công việc của nhân viên và bình thường hóa môi trường tâm lý trong tổ chức.
Hòa giải
Sau khi nhận được bằng tốt nghiệp về chuyên ngành xung đột, bạn có thể trải qua quá trình đào tạo và làm việc như một người hòa giải. Đây là một bên thứ ba không thiên vị đứng ra hòa giải các tranh chấp. Người hòa giải không nên quan tâm đến một kết quả nào đó của cuộc xung đột. Họ tổ chức một cuộc họp của các bên và điều chỉnh quá trình thảo luận về bản chất của mâu thuẫn và phát triển một giải pháp được cả hai bên chấp nhận.
Nhiệm vụ của người hòa giải không phải là đánh giá và đưa ra phán quyết. Các giải pháp chỉ được phát triển bởi các bên trong xung đột. Một số ý tưởng có thể được giới thiệu bởi những người hòa giải, nhưng chỉ là những giải pháp thay thế có thể. Kỹ thuật hòa giải được sử dụng rộng rãi trong các vụ ly hôn xung đột của vợ hoặc chồng để tránh phải ra tòa. Sự hỗ trợ như vậy trở nên không thể thiếu trong việc giải quyết tranh chấp giữa hàng xóm, người thuê nhà và chủ nhà, nhân viên và ban quản lý.
Có đáng để trở thành một nhà xung đột không?
Là một sinh viên mới tốt nghiệp ra trường, không phải ai cũng có thể xác định chính xác liệu chuyên ngành xung đột có phù hợp với mình hay không. Nghề này dành cho những người có thể trình bày bản thân, thuyết phục nhà tuyển dụng tiềm năng rằng hoạt động đó là cần thiết trong một tổ chức. Đối phó với các bên xung đột thường đòi hỏi cả sự cứng rắn và linh hoạt. Lượng kiến thức mà một chuyên gia phải có để làm việc thành công là khá lớn, nó được yêu cầuliên tục phát triển nghề nghiệp.
Vì vậy, trước khi đưa ra lựa chọn cuối cùng và đi học trở thành nhà xung đột, bạn nên đánh giá tiềm năng và phẩm chất cá nhân của mình một cách khách quan nhất có thể. Rốt cuộc, việc học các bài giảng và báo cáo thành công nhiều lần tại các cuộc hội thảo là chưa đủ. Sau khi tốt nghiệp ra trường, bạn sẽ cần tìm một công việc sử dụng cho các kỹ năng của mình, và điều này hiện nay không hề dễ dàng đối với nhiều sinh viên tốt nghiệp ngành nhân văn. Chỉ có trình độ học vấn cao, sự tận tâm và kỹ năng giao tiếp xuất sắc mới khiến một nhà xung đột trở thành một nhân viên đáng mơ ước trong bất kỳ tổ chức nào.
