Các loại hình giao tiếp khác nhau là một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của một người. Nếu không có các hình thức giao tiếp bằng lời nói có sẵn cho chúng tôi, sẽ vô cùng khó khăn để liên lạc, làm việc cùng nhau và đạt được những mục tiêu quan trọng. Văn bản cho phép bạn giao tiếp không chỉ với những người quen qua tin nhắn điện tử và thư giấy, mà còn với đại diện của các thời đại khác - vì điều này có sách và tạp chí, bản thảo và các tác phẩm khác đã tồn tại cho đến thời đại của chúng ta, cũng như được tạo ra bây giờ - chúng sẽ được đọc trong tương lai. Không có giao tiếp, cuộc sống của con người đơn giản là không thể tưởng tượng được.
Mức độ liên quan của vấn đề
Có hai hình thức giao tiếp bằng lời chính - bằng lời nói, không lời. Đầu tiên liên quan đến việc sử dụng từ ngữ, sử dụng một số ngôn ngữ dân tộc đã hình thành một cách tự nhiên. Định dạng phi ngôn ngữ - tương tác thông qua các tư thế có điều kiện, nét mặt và âm điệu của giọng nói, sắp xếp văn bản và lấp đầy nó bằng các tài liệu đồ họa, bảng và sơ đồ bổ sung.
Ngôn ngữ có lời và không lời luôn song hành cùng nhau. Đối với lời nói, chúng chỉ được phân chia về mặt lý thuyết, vì sẽ thuận tiện hơn khi mô tả các quá trình tương tác giữa các cá nhân theo cách này. Trong thực tế, các loại hình giao tiếp không lời và không lời không thể tồn tại nếu không có nhau.hiện hữu. Các nhà ngôn ngữ học nói rằng quy chuẩn của giao tiếp bằng lời là sự cân bằng giữa các thành phần ngôn ngữ và phi ngôn ngữ.
Loại và danh mục
Một cách tiếp cận khác để phân loại các loại giao tiếp bằng lời nói là phân chia loại đó thành thông tin và không thông tin. Thông tin là một trong đó mục đích của liên hệ được kết hợp với một số dữ liệu. Là một phần của tương tác, những người tham gia đọc, nghe, báo cáo điều gì đó, từ đó chuyển giao kiến thức mới cho người nhận.
Tương tác phi thông tin là cần thiết để hình thành liên hệ với đối tượng giao tiếp, trong khi người tham gia không có mục tiêu và mục tiêu liên quan đến việc thu thập và phổ biến thông tin. Đây là loại tình huống giao tiếp bằng lời nói nhằm thỏa mãn mong muốn giao tiếp. Mọi người nói điều gì đó với nhau, dựa trên sự hiểu biết, có cơ hội để chia sẻ ý kiến của họ. Chính những nhu cầu và mong muốn này là mục tiêu chính của giao tiếp không thông tin.
Có bao nhiêu người trong chúng ta?
Có sự phân chia thành các loại hình giao tiếp bằng lời nói gắn với số lượng người tham gia. Theo thông lệ, nói về độc thoại và đối thoại. Đồng thời, vai trò của những người tham gia trong tương tác và khả năng thay đổi địa điểm của họ được đánh giá. Có thể có một biến thể khi một người nói, người nghe thứ hai, cũng như một lộ trình giao tiếp trong đó những người tham gia thay đổi các vai trò này.
Đối thoại là một từ được tạo thành trong tiếng Hy Lạp và biểu thị sự thể hiện ý kiến của hai hoặc nhiều người tham gia. Trong một cuộc độc thoại, một người nói và những người khác lắng nghe. Với định dạng tương tác này, việc trao đổi các nhận xét, và do đó là các ý kiến, khôngđang xảy ra.
Theo quy luật, một đoạn độc thoại có thể được xác định bởi tính liên tục của lời nói, trong khi câu nói đó là lời nói cao siêu, dài dòng. Bài phát biểu hợp lý và nhất quán, có ý nghĩa, đầy đủ, nhằm mục đích giao tiếp, bộc lộ một chủ đề. Theo quy luật, đoạn độc thoại khá phức tạp về mặt cú pháp.
Về phân loại
Khi phân tích các hình thức và kiểu giao tiếp bằng lời nói, cần chú ý đến các phương án liên hệ và xa gần. Việc phân chia thành các loại này dựa trên sự phân tích vị trí của những người tham gia giao tiếp so với nhau. Nó không chỉ là về khoảng cách địa lý, mà còn là một khoảng thời gian nhất định. Trong hình thức liên hệ, các đối tác ở gần đó, họ có thể giao tiếp bằng mắt, nghe được bài phát biểu của nhau. Giao tiếp diễn ra thông qua lời nói và các phương thức phi ngôn ngữ.
Xa - một kiểu giao tiếp bằng lời nói, khái niệm liên quan đến sự tách biệt của những người giao tiếp về mặt địa lý và thời gian. Một ví dụ điển hình là một cuốn sách. Theo quy luật, tác giả của tác phẩm và người đọc bị ngăn cách bởi cả không gian và thời gian, nên việc đọc trở thành một giao tiếp lời nói xa vời. Trong một số trường hợp, sự phân chia chỉ xảy ra trên một yếu tố - về mặt địa lý hoặc thời gian. Một ví dụ về kiểu giao tiếp bằng lời nói, thời gian giống nhau, nhưng địa lý khác nhau, là tương tác thông qua đối thoại trên Web ảo hoặc qua điện thoại. Tách biệt theo thời gian trong cùng một không gian - trao đổi ghi chú trong cùng một phòng, khán giả.
Tôi có nên nói không?
Các loại, hình thức giao tiếp bằng lời nói cũnggiao tiếp bằng văn bản và bằng miệng. Mỗi tình huống có những đặc điểm riêng, cho phép nó được xếp vào một nhóm nhất định, cũng như các hình thức nói mà người đối thoại sử dụng. Giao tiếp bằng miệng được thực hành (thường là) khi có thể thiết lập liên hệ cá nhân. Trong hầu hết các trường hợp, đây vừa là cơ hội để nghe và nhìn thấy người đối thoại.
Chọn, có tính đến nghi thức giao tiếp bằng lời nói, loại và hình thức tương tác. Phần lớn phụ thuộc vào lượng thông tin được chuyển đến người nhận, vào mức độ quan trọng của thông tin. Vì vậy, tương tác bằng miệng là một lời nói duy nhất, và bằng văn bản, một người có thể đọc lại thông tin nhận được nhiều lần. Do đó, tốt hơn là nên chuyển tải dữ liệu phức tạp và đồ sộ bằng văn bản, vì nhận thức của họ sẽ đầy đủ hơn. Nhưng thông tin dễ hiểu có thể được gửi đến người nhận địa chỉ bằng miệng, trong hầu hết các trường hợp, điều này là đủ.
Lựa chọn hình thức tối ưu cho một trường hợp cụ thể, phong cách giao tiếp bằng lời nói, cần phân tích xem ai là người nhận thông tin, điều kiện nào để nhận thức tốt nhất.
Sắc thái và chi tiết cụ thể
Khi chọn hình thức tối ưu cho một trường hợp cụ thể, cần tính đến việc phát biểu bằng miệng một lần, thường người nói có đặc điểm là ngẫu hứng. Đồng thời, tập hợp các phương tiện để truyền đạt ý nghĩa dự định còn hạn chế. Trong giao tiếp bằng văn bản, việc thể hiện ý định thường được thực hiện đến cùng.
Lời nói bằng miệng được hình thành tại thời điểm một người nói. Văn bản không cố định trước, bạn có thể thay đổi và bổ sungý tưởng ban đầu, dẫn đến một kết luận đột ngột ở cuối đoạn độc thoại: “Đó không phải là điều tôi định nói!”. Không có vấn đề như vậy trong định dạng văn bản của giao tiếp - văn bản được cố định, duy trì theo một phong cách duy nhất, hiệu đính để tuân thủ ý tưởng đã định.
Quy luật dư thừa giải thích sự đa dạng của sự lặp lại trong cách diễn đạt thông tin bằng lời nói. Ngoài ra, kiểu giao tiếp bằng giọng nói này bằng tiếng Nga (và không chỉ) cho phép khái quát hóa. Khi hình thành ý tưởng bằng văn bản, bạn nên tránh lặp lại, khái quát hóa bất cứ khi nào có thể, có thể loại bỏ hoàn toàn.
Liên hệ bằng giọng nói công khai
Xem xét khái niệm và các loại giao tiếp bằng lời nói bắt buộc phải chú ý đến việc phân chia tất cả các trường hợp thành công khai và đại chúng. Đầu tiên liên quan đến một cuộc độc thoại. Đó là hình thức này mà các bài giảng tại các trường đại học hoặc các cuộc họp được xây dựng. Bài phát biểu của người tham gia nên có cấu trúc rõ ràng, bởi vì ý tưởng chính của sự kiện là đạt được một số mục tiêu đã định trước, vì lợi ích mà mọi người tập trung tại nơi đã chọn. Nếu không có cấu trúc, bài phát biểu khó có thể trở thành một trợ thủ đắc lực trong việc đạt được mục tiêu của bạn. Định dạng công khai là một tuyên bố có ý nghĩa với một mục đích cụ thể. Đối với định dạng công khai, mức độ trách nhiệm được đánh giá là cao hơn.
Hình thức giao tiếp bằng lời nói công khai của mọi người có thể bằng lời nói, bằng văn bản. Loại thứ nhất - các buổi biểu diễn tại các sân vận động và trong khuôn khổ các sự kiện khác nhau, loại thứ hai - các ấn phẩm trên các phương tiện truyền thông báo in, đã dẫn đến tên tuổi của chúng - các phương tiện thông tin đại chúng. Với sự tương tác như vậy, người nhận thông tin không có một người cụ thể và người nói hình thànhý tưởng chung về người đang lắng nghe anh ấy là ai.
Cơ sở và vị trí cho nó
Các hình thức giao tiếp bằng lời nói chính là chính thức và riêng tư. Đầu tiên cũng được gọi là chính thức. Giả định rằng có một môi trường kinh doanh, tuân thủ nghiêm ngặt, tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc, chịu đựng mọi thủ tục.
Đối thoại riêng tư - một mối quan hệ không có cấu trúc và hạn chế rõ ràng, phân chia thành các vai trò. Trong khuôn khổ của một cuộc trò chuyện riêng, giao tiếp thường dựa trên một số lợi ích chung hoặc thuộc về một nhóm xã hội, và bản thân cuộc đối thoại phụ thuộc vào mối quan hệ giữa những người tham gia. Đồng thời, giao tiếp tương đối miễn phí, tuân theo luật chung, nhưng nghi thức xã giao không quan trọng như đối với hình thức kinh doanh.
Định nghĩa và khái niệm
Giao tiếp bằng lời nói, các loại tình huống phát biểu dựa trên sự hiện diện của sự quan tâm từ phía tất cả những người tham gia trong quá trình, cũng như động lực để duy trì liên lạc. Như một quy luật, có một thiết lập mục tiêu nhất định, để thực hiện hoạt động phát biểu nào là cần thiết. Giao tiếp trở thành một phần của đời sống xã hội và công việc, kiến thức và học tập. Có thể giao tiếp giữa một số người, mỗi người trong số họ đang hoạt động, là người vận chuyển thông tin và giao tiếp với những người khác, giả sử rằng họ cũng có dữ liệu quan tâm. Giao tiếp bao gồm một quá trình tương hỗ. Nó đề cập đến hoạt động xã hội vốn có của các đại diện của xã hội, do đó, giống như các loại hoạt động khác, nhằm đạt được một mục tiêu cụ thể, nó mang tính xã hội.
Đánh giácác loại hình giao tiếp bằng lời nói, khái niệm về văn hoá giao tiếp bằng lời, cần đặc biệt chú ý đến các đặc điểm của các hình thức mà quá trình này được thực hiện. Hành vi lời nói là một hình thức, và nội dung là một hoạt động. Hành vi cho phép bạn tổ chức các hành động từ trạng thái bên trong thể hiện thái độ của một người đối với thế giới xung quanh và các nhân vật.
Con người và các hình thức cư xử của anh ấy
Sử dụng ngôn ngữ và lời nói các kiểu giao tiếp bằng lời nói liên quan đến hành vi bằng lời nói và hành vi thực tế. Thứ nhất thường được hiểu là hệ thống ý kiến, bằng chứng, cụm từ có thể hiểu là biểu hiện của một trạng thái tinh thần. Real được coi là hành vi liên kết với nhau như vậy, được hình thành bởi hành động của một người cố gắng thích ứng với không gian mà anh ta phải hoạt động.
Hành vi lời nói và hoạt động tương ứng khác nhau ở mức độ động cơ và nhận thức về các yếu tố thúc đẩy một hành động nhất định. Hoạt động - hoạt động có động cơ, hành vi - ít hoạt động có ý thức, được thể hiện thông qua các khuôn mẫu, khuôn mẫu đã học, cũng như việc bắt chước người khác và tuân theo các khuôn mẫu được hình thành trên cơ sở kinh nghiệm cá nhân.
Điều quan trọng cần biết
Phân tích các kiểu giao tiếp và kiểu hoạt động lời nói, cần chú ý rằng kết quả của hoạt động là một văn bản hay một ý nghĩ hoàn chỉnh, còn hành vi nhằm hình thành mối quan hệ giữa các thành viên trong xã hội - những điều này có thể mang tính xây dựng, phá hoại, tích cực vàác tâm. Ngoài ra, hành vi nhằm mục đích hình thành một thành phần cảm xúc, được giải thích bằng cách những người tham gia đối thoại cư xử.
Điều đặc biệt cần chú ý là giao tiếp bằng lời nói trong khuôn khổ hình thành nhân cách, phát triển kỹ năng sống và hoạt động xã hội của trẻ. Đồng thời, người lớn nên dạy cả hoạt động và hành vi. Ví dụ, khi làm việc với học sinh, chúng ta đang nói về việc tạo ra năng lực giao tiếp. Cần phải chuyển giao hệ thống ngôn ngữ, lời nói, tài liệu cũng như các chuẩn mực giao tiếp và ứng xử cho thế hệ trẻ.
Về các vấn đề hiện tại
Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng gần đây một trong những vấn đề của xã hội là sự hung hăng mà những người tham gia sử dụng để đạt được mục tiêu của họ trong quá trình giao tiếp. Ví dụ, từ vựng invective được sử dụng quá tích cực, có nghĩa là đối thoại ngang giá trở nên không thể, tiếp xúc bình thường trong tình huống như vậy là có vấn đề, xung đột sinh ra. Nghi thức tiêu cực và kiểu nói tiêu cực có thể được nhìn thấy cả trong cuộc sống và trong kịch. Điều này có liên quan, trong số những thứ khác, với thời trang - công chúng quan tâm đến những nhân vật thể hiện hành vi không khoan dung trong giao tiếp.
Lý thuyết và thực hành
Tích cực tham gia nghiên cứu của các nhà khoa học về truyền thông chỉ trong nửa sau của thế kỷ trước. Các tác phẩm quan trọng đã nhìn thấy ánh sáng vào những năm 60-70. Ở họ, sự nhấn mạnh được đặt vào các thông số xã hội của sự tương tác giữa con người, cũng như các đặc điểm tâm lý, sự đánh giá ngữ nghĩa của hành động.các tương tác. Các nhà nghiên cứu đã phân tích các quy tắc, các chi tiết cụ thể của hành vi lời nói và giao tiếp bằng lời nói.
Sự quan tâm đến lĩnh vực này là hoàn toàn chính đáng - nếu không có thông tin liên lạc thì chỉ đơn giản là không thể hình dung ra nhân loại; tương tác là một phần quan trọng trong cuộc sống của bất kỳ người nào, nó không thể bị xóa bỏ. Giao tiếp không chỉ phù hợp với một người cụ thể, mà còn phù hợp với các dân tộc và các nền văn hóa. Trong các hình thức văn hóa khác nhau, các phương án giao tiếp khác nhau được thực hiện, nhưng trong mọi trường hợp, ý tưởng chính của sự tương tác là hiểu người đối thoại và cảm nhận anh ta một cách chính xác, không bị bóp méo. Nghiên cứu cách thức tương tác xảy ra, ba cấp độ đã được xác định: tri giác, tương tác, giao tiếp.
Và nếu chi tiết hơn?
Cấp độ cơ bản, đầu tiên là giao tiếp. Nó cho phép bạn trao đổi thông tin bằng ngôn ngữ, truyền thống và các tính năng khác giúp gắn kết những người đối thoại và cho phép họ hiểu nhau.
Tương tác - cấp độ thứ hai, cao hơn. Nó giả định trước các mối quan hệ. Đồng thời, các đặc điểm cá nhân của một người có ảnh hưởng quan trọng.
Mức độ tri giác là cuộc đối thoại giữa các nền văn hóa. Nó được nói đến khi đại diện của các cộng đồng ngôn ngữ và văn hóa khác nhau cố gắng hiểu nhau. Việc nghiên cứu mức độ đặc biệt này thu hút nhiều nhà khoa học, ngôn ngữ học và xã hội học, tâm lý học. Hành vi giao tiếp và mức độ tương tác tri giác có mối liên hệ với nhau, vì chính mức độ này nhằm truyền đạt cho người đối thoại những ý định và mục tiêu mà người nói có.
Tất cảkết nối với nhau
Để mô tả đặc điểm của giao tiếp, cần phải phân tích quá trình hình thành một liên hệ, được giải thích bởi một số nhu cầu. Trong khuôn khổ hoạt động chung, những người tham gia trao đổi thông tin, điều này cho phép chúng ta trao đổi về giao tiếp bằng lời nói. Các đối tác tương tác bằng cách nhận thức lẫn nhau và nỗ lực để hiểu người đối thoại. Hành vi lời nói phản ánh sự hiểu biết về các đặc điểm cá nhân và trí tuệ, động cơ và trạng thái tình cảm, tinh thần. Tất cả điều này thường có thể được xác định bằng cách phân tích các đặc điểm của việc sử dụng từ vựng và phong cách phát biểu.
Đối với thời đại của chúng ta, vấn đề về sự khoan dung và sự vắng mặt của nó ngày càng trở nên cấp thiết hơn. Không thể hình thành sự hiểu biết chính xác và được chấp nhận chung về ranh giới của một thái độ khoan dung. Ý tưởng về sự khoan dung trong khuôn khổ giao tiếp bằng lời nói là loại trừ hành vi gây hấn, nghĩa là, một tác động như vậy khi một trong những người tham gia đối thoại bắt đầu một cuộc đối đầu, tạo điều kiện cho một cuộc xung đột, vì nó không có chung quan điểm. của người đối thoại. Để thể hiện vị trí của mình, một người sử dụng các phương pháp và phương tiện tương tác tiêu cực. Để giao tiếp có hiệu quả, cần tính đến lợi ích của các bên và khoan dung với người khác, chấp nhận quan điểm của người khác mà không có xung đột. Giao tiếp bằng lời nói lý tưởng bao gồm sự hạ mình trước những thiếu sót của người khác và bình đẳng trong đối thoại.
Giao tiếp khoan dung: nó như thế nào?
Bản chất của hành vi đó là ngăn chặn hành vi gây hấn, tức là loại trừ bối cảnh xung đột từ phía người tham gia đối thoại. Là một phần của sự tương tácnhững người quan tâm có tính đến các chuẩn mực của phép xã giao, thể hiện sự khoan dung và quan tâm đến nhau. Tương tác khoan dung được xây dựng dựa trên sự thân thiện, tin cậy và nhạy cảm, tuân theo sự tế nhị và khả năng đồng cảm. Đạo đức giả định mong muốn của tất cả những người tham gia đạt được sự hiểu biết lẫn nhau, nhờ đó các cá nhân sẵn sàng phối hợp lợi ích và hành động mà không gây áp lực cho nhau. Trong khuôn khổ giao tiếp bằng lời nói khoan dung, điều quan trọng là phải xây dựng một cuộc đối thoại mang tính xây dựng và giải thích lý lẽ của một người, để thuyết phục người đối thoại.
Để giao tiếp trở nên khoan dung, các đối tác nên cố gắng hình thành một cuộc đối thoại mang tính xây dựng. Điều này có thể đạt được nếu các mục tiêu, lợi ích của các đối tượng của quá trình được tính đến và tất cả những người tham gia đều được tôn trọng. Theo một số nhà khoa học, khoan dung không chỉ là khoan dung mà còn là sự hợp tác tích cực, và hoạt động trên cơ sở này chỉ có thể thực hiện được với khả năng một người nỗ lực có ý chí mạnh mẽ để nhận ra những phẩm chất tích cực trong bản chất của người ngoài hành tinh.
Giao tiếp khoan dung là một hoạt động tập trung vào một mục tiêu cụ thể, vào việc hình thành một cuộc đối thoại bình đẳng và ý thức về những gì xa lạ đối với một cá nhân tham gia. Để đạt được kết quả thành công, bạn cần phải nắm vững tài liệu ngôn ngữ, có kỹ năng, kỹ năng diễn đạt, sử dụng các cụm từ và dấu hiệu phù hợp với tình huống.
