Các bảng câu hỏi khác nhau là phương pháp phổ biến nhất để thu thập thông tin ban đầu trong một lĩnh vực cụ thể. Các loại khảo sát chính được đặc trưng bởi tốc độ thu được kết quả, hiệu quả về chi phí và tính đơn giản. Những thông số này đã khiến các nghiên cứu như vậy trở nên nhu cầu đối với các chính trị gia, doanh nhân và giáo viên trường học. Để có được kết quả khảo sát đáng tin cậy, các loại câu hỏi trong khảo sát được chọn có tính đến độ tuổi của người trả lời và trình độ học vấn của họ.
Hình thức ứng xử
Tùy thuộc vào chức năng được giao cho cuộc khảo sát, nó có thể được tiến hành theo hai cách:
- phỏng vấn;
- bảng câu hỏi.
Đặc điểm của điều tra xã hội học
Điều tra xã hội là một dạng biến thể của thông tin xã hội học sơ cấp. Các loại chính của nó dựa trên sự kết nối gián tiếp hoặc trực tiếp giữa người trả lời và nhà nghiên cứu. Mục đích của mối quan hệ như vậy sẽ là thu thập dữ liệu cụ thể từ người trả lời dưới dạng câu trả lời cho các câu hỏi được đặt ra.
Bản chất của phương pháp là trao đổi trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua bảng câu hỏi với nhómngười (người trả lời). Hầu hết tất cả các loại điều tra xã hội học đều liên quan đến đối thoại câu hỏi - trả lời. Tính cụ thể của giao tiếp như vậy nằm ở chỗ nó không chỉ phải tuân thủ rõ ràng thuật toán mà còn phải tính đến việc những người bình thường sẽ đóng vai trò là người tham gia, trả lời các câu hỏi bằng kinh nghiệm hàng ngày của họ. Các hình thức điều tra xã hội học được lựa chọn tùy thuộc vào mục tiêu của nghiên cứu, yêu cầu về độ tin cậy và độ tin cậy của thông tin được nghiên cứu, khả năng tổ chức và kinh tế.
Tầm quan trọng của Nghiên cứu Xã hội học
Một cuộc khảo sát như vậy đóng một vai trò đặc biệt trong một loạt các nghiên cứu xã hội học. Mục đích chính của nó là thu thập thông tin xã hội học về tình trạng của tập thể, cá nhân, dư luận cũng như các dữ kiện, đánh giá, sự kiện liên quan trực tiếp đến hoạt động của người được hỏi. Các nhà khoa học tin rằng gần 90% thông tin thực nghiệm quan trọng đến từ nghiên cứu xã hội học. Các loại hình khảo sát được công nhận là phương pháp hàng đầu để thực hiện nghiên cứu về ý thức của người dân. Chúng đặc biệt quan trọng đối với việc phân tích các quá trình xã hội, cũng như những hiện tượng không thể tiếp cận được bằng cách quan sát đơn giản.
Phân loại địa chỉ liên hệ với người trả lời
Hiện tại, thông thường chia nhỏ các loại khảo sát thành một số nhóm chính:
- cuộc trò chuyện cá nhân (thăm dò trực tiếp);
- căn hộ (thực hiện tại nơi cư trú trực tiếp của người được hỏi);
- đường (chi vàođường phố, trung tâm mua sắm);
- tùy chọn với vị trí trung tâm (kiểm tra hội trường).
Khảo sát từ xa
Chúng liên quan đến việc thu thập thông tin từ xa. Có một số phân loại dữ liệu khảo sát nhất định:
- khảo sát trên Internet;
- cuộc trò chuyện qua điện thoại;
- mẫu đơn tự điền.
Hãy phân tích các tính năng của biểu mẫu từ xa: trò chuyện qua điện thoại và khảo sát trên Internet.
Khảo sát qua điện thoại
Những loại khảo sát như vậy là không thể thiếu trong các tình huống nghiên cứu cài đặt đang được thực hiện. Ngoài ra, các tùy chọn tương tự được sử dụng cho các lãnh thổ cách xa nhau đáng kể. Khảo sát qua điện thoại được thực hiện như thế nào? Để bắt đầu, cần phải tạo cơ sở dữ liệu lớn nhất có thể về số điện thoại của những người trả lời ứng viên. Hơn nữa, một số số được chọn ngẫu nhiên từ cơ sở điện thoại đã tạo, những số này sẽ trở thành người tham gia trực tiếp trong nghiên cứu này.
Ưu điểm của tùy chọn khảo sát này:
- tốc độ thực hiện;
- chi phí nghiên cứu nhỏ;
- sử dụng trong cuộc khảo sát có diện tích khá lớn;
- cơ hội để thu hút các nhóm người trả lời khác nhau tham gia nghiên cứu;
- không có vấn đề gì với việc kiểm soát chất lượng người phỏng vấn.
Trong số những thiếu sót chính của khảo sát qua điện thoại, chúng tôi nhận thấy những hạn chế đáng kể trong thời gian phỏng vấn. Ngoài ra, lựa chọn như vậy không phải lúc nào cũng khả thi, vì ở nhiều khu định cư của Nga có vấn đề về đường dây điện thoại. Nếu chúng ta phân tíchcác loại khảo sát hiện đại, thì tùy chọn điện thoại sẽ hiệu quả nhất. Nó làm cho nó có thể xác định ý kiến của các nhóm dân cư khác nhau về tất cả các vấn đề. Có một sự phân chia các lựa chọn khảo sát như vậy theo loại người trả lời được sử dụng: phỏng vấn các pháp nhân, khảo sát cá nhân.
Có một số giai đoạn nhất định trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại:
- phát triển bảng câu hỏi;
- tạo mẫu.
Tùy thuộc vào mục đích của nghiên cứu, mẫu có thể được nhắm mục tiêu khi người đăng ký được chọn theo các tiêu chí nhất định: tuổi, chức vụ. Những loại điều tra công dân như vậy được thực hiện bởi những người phỏng vấn được đào tạo. Họ lắng nghe câu trả lời của người đăng ký, nhập chúng vào một bảng câu hỏi điện tử hoặc bản in đặc biệt. Hơn nữa, việc xử lý bảng câu hỏi, tạo bảng, xây dựng biểu đồ và sơ đồ được thực hiện. Chuyên viên thực hiện phân tích xử lý dữ liệu nhận được, cung cấp báo cáo cho khách hàng. Trong đó, tất cả các câu trả lời của người được hỏi được chia thành các nhóm nhất định, các bảng có kèm theo các kết luận chính. Các cuộc điều tra qua điện thoại sẽ có hiệu quả ở những khu định cư có hơn 75 phần trăm dân số có điện thoại. Nếu không, sẽ rất khó để nói về độ tin cậy của thông tin thu được từ cuộc khảo sát.
Tại sao khảo sát qua điện thoại
Các loại bảng câu hỏi này được thiết kế để xác định thái độ của người dân đối với một số thương hiệu, sản phẩm, công ty nhất định. Một cuộc khảo sát qua điện thoại giúp bạn có thể nhận được thông tin nhanh chóng về cách thị trường và người tiêu dùng phản ứng vớihành động của các công ty cạnh tranh. Một nghiên cứu như vậy đảm bảo thực hiện phân tích thị trường trước khi bắt đầu và cả sau khi hoàn thành các chương trình khuyến mãi, đảm bảo thực hiện phân tích thị trường mà không có chi phí tài chính đáng kể, đảm bảo sau khi hoàn thành các chương trình khuyến mãi, để xác định hiệu quả của các hoạt động được thực hiện.
Theo kết quả của một cuộc khảo sát qua điện thoại, không thể thu thập tài liệu chuyên sâu, vì có những hạn chế về mức độ phức tạp của các câu hỏi, thời gian của cuộc trò chuyện. Nghiên cứu như vậy không phù hợp để nghiên cứu thu nhập của công ty, phân tích công việc của đội ngũ quản lý.
Khảo sát trên Internet
Hãy phân tích các loại khảo sát trực tuyến khác nhau cho phép bạn thu thập thông tin xã hội học về các sự kiện và sự kiện cụ thể trực tuyến.
Với đội quân hàng triệu người dùng Internet, lựa chọn nghiên cứu này khá hiệu quả và cho kết quả tốt. Như những ưu điểm chính của cuộc khảo sát như vậy, chúng tôi ghi nhận hiệu quả của nó. Thử nghiệm này cũng có những mặt hạn chế của nó, điều này cũng cần được đề cập. Kết quả bị ảnh hưởng bởi sự tham gia của các địa điểm đó trên cơ sở khảo sát được thực hiện. Các nhà phát triển khó kiểm soát hành động của người trả lời, vì vậy kết quả rất đáng nghi ngờ.
Vào cuối thế kỷ trước, World Wide Web bắt đầu được nhiều nhà xã hội học sử dụng để thực hiện các nghiên cứu nghiêm túc về các vấn đề thời sự. Thông tin có thể được nhận từ tất cả các quốc gia trên thế giới và thậm chí từ các châu lục khác nhau. Nhờ công nghệ Internet, việc thu thập thông tin ban đầu để thực hiện nghiên cứu về các quá trình xã hội khác nhau đang được tăng tốc. CNTT cho phép chuyên giakhảo sát, phỏng vấn cá nhân, nhóm tiêu điểm ảo. Ở nước ta, các cuộc điều tra xã hội học được thực hiện qua Internet vẫn được coi là chuyện hiếm. Ở các nước châu Âu, các cuộc khảo sát như vậy được thực hiện thường xuyên hơn, thay thế các cuộc khảo sát bằng miệng. Các hình thức khảo sát miệng được sử dụng trong một cuộc phỏng vấn thông thường không cho phép thu được kết quả mong muốn trong một khoảng thời gian ngắn. Nghiên cứu mạng có những lợi thế nhất định so với các hình thức truyền thống.
Lợi ích của khảo sát trực tuyến
Những nghiên cứu như vậy tạo cơ hội để tiết kiệm vật chất và nhân lực, cũng như thời gian, đồng thời thu được dữ liệu chất lượng cao. Yếu tố quyết định chính là tiết kiệm tài nguyên trong việc thực hiện các cuộc điều tra trên Internet. Các hình thức truyền thống không thu hút được người trả lời, vì họ phải tách ra khỏi các hoạt động hiện tại. Nếu bảng câu hỏi được trình bày trên nhiều trang, không phải tất cả mọi người đều có đủ kiên nhẫn để đọc nó đến cuối. Nhược điểm của bảng câu hỏi giấy là nó không cho phép người trả lời đánh giá các kết quả trung gian của thử nghiệm.
Kiểm tra trên Internet cung cấp phản hồi cá nhân sau khi hoàn thành khảo sát, khuyến khích người trả lời tham gia một cách có hệ thống vào các khảo sát như vậy. Những người sử dụng Internet được khảo sát phát triển một thái độ tích cực đối với các nghiên cứu như vậy và có mong muốn được bạn bè và đồng nghiệp tham gia. Các nhà khoa học làm nổi bật giá trị sinh thái của các cuộc khảo sát trên Internet. Khi phỏng vấn, một người ở trong điều kiện bình thường, thoải mái của anh ta. Bạn có thể thực hiện cuộc khảo sát bất cứ lúc nào thuận tiện, vì vậy mong muốnNgười trả lời không cần phải loại bỏ bảng câu hỏi càng sớm càng tốt. Phương pháp của một nghiên cứu như vậy liên quan đến sự tiếp xúc trực tiếp bằng mắt giữa người trả lời và nhà xã hội học. Kết quả là, một tình huống giao tiếp được tạo ra trong đó không có sự khó chịu về tâm lý. Không có sự ép buộc, bối rối, khó xử, lo lắng, đặc điểm của cuộc khảo sát cổ điển, đảm bảo câu trả lời thẳng thắn và đầy đủ cho các câu hỏi được đề xuất trong bảng câu hỏi.
Các vấn đề liên quan đến sử dụng rượu, sử dụng ma túy và tự tử rất khó phát hiện với các cuộc khảo sát thông thường, vì nhiều người coi đây là một nỗ lực xâm phạm quyền riêng tư. Các phương pháp truyền thống không đảm bảo tính ẩn danh của người trả lời, vì vậy Internet đối phó với vấn đề về tính mở. Không giống như phỏng vấn trên giấy, khảo sát điện tử có câu trả lời cụ thể và chi tiết. Kỹ thuật này mở ra những chân trời mới cho xã hội học thực chứng. Ngoài ra còn có một số vấn đề về kỹ thuật và phương pháp khi sử dụng các cuộc điều tra trên Internet.
Trước hết, cần lưu ý rằng số lượng người có quyền truy cập Internet miễn phí là có hạn. Ngoài ra, các loại bảng câu hỏi khảo sát mang tính đặc thù và không phù hợp với nghiên cứu toàn cầu. Trong số các vấn đề kỹ thuật, chúng tôi lưu ý sự hạn chế của các câu trả lời được đề xuất. Khi người trả lời đưa ra lựa chọn của mình, sẽ có những khó khăn trong việc xử lý kết quả của cuộc khảo sát. Có vấn đề với phần mềm và có thể làm sai lệch đáng kể kết quả thu được. Một phần của những người được hỏitrả lời cùng một bảng câu hỏi nhiều lần, đặc biệt nếu cuộc khảo sát liên quan đến phần thưởng vật chất. Do đó, tính khách quan của kết quả bị giảm sút, không thể nói về độ tin cậy của chúng.
So sánh các cuộc khảo sát qua điện thoại và internet
So sánh các loại hình này, phương pháp khảo sát, các nhà xã hội học thích công nghệ Internet hơn. Các cuộc phỏng vấn qua điện thoại thường đi kèm với sự từ chối từ những người trả lời tiềm năng. Khoảng 10-15 phần trăm đồng ý tham gia nghiên cứu, những người còn lại chỉ gác máy. Không quan tâm đến các cuộc khảo sát, vì những người được khảo sát không có hứng thú vật chất. Cuộc khảo sát trên Internet đang gặp sự cố kỹ thuật và không khả dụng cho các ngôi làng vùng sâu vùng xa.
Khảo sát trường học
Các dạng khảo sát thường gặp nhất trong bài: chính diện, cá nhân. Hãy cùng chúng tôi phân tích những đặc điểm nổi bật của từng phương án để kiểm tra kiến thức lý thuyết và kỹ năng thực hành của học sinh mà giáo viên của các cơ sở giáo dục sử dụng. Khảo sát trực diện thích hợp để kiểm tra nhanh bài tập về nhà. Ví dụ, giáo viên có thể đặt câu hỏi cho trẻ, kể cả cả lớp cùng tham gia. Những loại khảo sát như vậy trong lớp học cho phép giáo viên đánh giá kiến thức và kỹ năng thực hành của học sinh trong một khoảng thời gian ngắn.
Các bài chính tả theo chuyên đề phù hợp với các bài học hóa học và vật lý. Giáo viên đưa ra các câu hỏi, đáp án sẽ là công thức hoặc đơn vị đo các đại lượng vật lý (hóa học). Bạn cũng có thể kiểm tra trước chính tả, gọi tớibảng "dọc theo chuỗi" của từng học sinh trong lớp. Một cuộc khảo sát như vậy sẽ mất vài phút, trong khi nó sẽ cho phép bạn đánh giá hầu hết tất cả học sinh trong lớp. Giáo viên dạy các môn nhân văn (lịch sử, xã hội học, tiếng Nga, văn học) thích các cuộc khảo sát cá nhân hơn. Tất nhiên, bảng câu hỏi được sử dụng trong công việc của họ không chỉ bởi giáo viên, mà còn bởi chính học sinh. Tham gia vào các hoạt động ngoại khóa, làm nghiên cứu, dự án của riêng mình, các chàng trai sử dụng các loại khảo sát, các loại phỏng vấn. Đầu tiên, giáo viên giải thích cho trẻ các chi tiết cụ thể của cuộc khảo sát và chỉ sau đó nhà xã hội học trẻ bắt đầu nghiên cứu của riêng mình.
Trong số các sắc thái quan trọng cần chú ý khi chuẩn bị cho các cuộc điều tra xã hội học, người ta có thể xác định rõ danh tính hoàn toàn của họ. Ví dụ, một đứa trẻ, thông qua một bảng câu hỏi, tìm ra loại dầu gội mà bạn cùng lớp, giáo viên và cha mẹ thích mua. Xa hơn, nhà khoa học trẻ thực hiện nghiên cứu của riêng mình trong một phòng thí nghiệm hóa học, trang bị các phương pháp khoa học, anh tìm ra hiệu quả của sản phẩm này. Ở giai đoạn tiếp theo của công việc, anh ấy so sánh kết quả của cuộc khảo sát với kết quả của cuộc thử nghiệm, so sánh chúng.
Trong trường học hiện đại, các cuộc thăm dò đã trở nên phổ biến, không một sự kiện nào có thể làm được nếu không có chúng. Ví dụ, để đánh giá mức độ thoải mái trong lớp học, nhà tâm lý học mời các em trả lời các câu hỏi của bảng câu hỏi. Sau đó, kết quả được xử lý, trạng thái tâm lý của đội được phân tích. Khi một giáo viên vượt qua các bài kiểm tra trình độ,Các câu hỏi của phụ huynh, học sinh, đồng nghiệp làm việc được cung cấp. Kết quả thu được được vẽ dưới dạng biểu đồ hoặc sơ đồ, kèm theo ý kiến của chuyên gia về sự tuân thủ của giáo viên đối với hạng mục đã khai báo. Trong số những cải tiến mới nhất được sử dụng trong quá trình học tập là các bài kiểm tra cuối kỳ dành cho học sinh tốt nghiệp tiểu học và trung học, được cung cấp dưới dạng bài kiểm tra.
Kết
Hiện nay, nhiều loại phương pháp khảo sát khác nhau được sử dụng trong mọi lĩnh vực hoạt động của con người: phỏng vấn qua điện thoại, khảo sát trên Internet, trò chuyện trực tiếp. Tùy theo mục đích mà lựa chọn hình thức, loại hình và thời gian khảo sát tối ưu. Tổng hợp phỏng vấn và chất vấn là một cuộc khảo sát qua điện thoại. Nó chủ yếu được sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo và bầu cử. Khảo sát được sử dụng bởi khoa học để giải quyết các vấn đề thực tế. Các nhà thống kê từ lâu đã sử dụng các phương pháp tương tự để thu thập thông tin về lực lượng lao động, cơ cấu, chi phí gia đình.
Nhà báo sử dụng một kỹ thuật tương tự để xác định xếp hạng của các chương trình, ấn phẩm. Các nhà báo truyền hình không chọn người trả lời theo một số tiêu chí nhất định, vì vậy kết quả của cuộc nghiên cứu bị bóp méo đáng kể. Giáo viên sử dụng khảo sát học sinh như một lựa chọn để theo dõi kiến thức đã học, kiểm tra bài tập về nhà. Các bác sĩ tiến hành thăm dò ý kiến bệnh nhân chính, tìm hiểu thông tin về các bệnh hiện có. Các câu hỏi được đưa ra cần tính đến các đặc điểm tâm lý của người được hỏi, tình huống phát triển trước cuộc trò chuyện. Suy nghĩ thông qua cuộc điều tra, nhà xã hội học chọn một trong các phương án: bảng câu hỏi hoặc phỏng vấn. Cho rằng cuộc phỏng vấn có thể là cá nhân và nhóm, hình thức của cuộc phỏng vấn được chọn trước.
Một dạng phổ biến của khảo sát là phân phối bảng câu hỏi cho người trả lời. Việc khảo sát như vậy có thể được tiến hành tại nơi ở, nơi làm việc của những người được hỏi. Vì vậy, việc đánh giá chất lượng và hiệu quả công việc của các công trình công cộng liên quan đến việc khảo sát ý kiến của người dân. Bảng câu hỏi ngụ ý một tập hợp các câu hỏi nhất định, mỗi câu hỏi phản ánh các mục tiêu nghiên cứu nhất định. Bảng câu hỏi có một phần mở đầu, nó chứa đựng sự hấp dẫn đối với người trả lời, giải thích mục đích và mục tiêu của cuộc khảo sát, mô tả ngắn gọn về các kết quả mong đợi và lợi ích của chúng. Ngoài ra, bảng câu hỏi phải chỉ ra mức độ ẩn danh của cuộc khảo sát.
Để bản câu hỏi hoàn chỉnh, bản câu hỏi phải có hướng dẫn chi tiết về cách điền, tiêu đề, nơi xuất bản và năm xuất bản.
Chẩn đoán thống kê xã hội chính thức giúp bạn có thể thu được thông tin về những chuyển đổi kinh tế và xã hội khác nhau, hoạt động của các cơ quan chính quyền thành phố và tiểu bang, cũng như tác động của truyền hình và đài phát thanh đối với giới trẻ.
