Trong nền kinh tế thị trường, thông tin về môi trường của nó có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của mỗi doanh nghiệp. Biết được người mua phản ứng như thế nào đối với hành động này hoặc hành động đó của đối thủ cạnh tranh, cũng như các điều kiện khác mà công ty hoạt động, ban quản lý của công ty có thể đưa ra quyết định thích hợp về các hoạt động của công ty. Điều này cho phép bạn nhanh chóng thích ứng với các điều kiện thay đổi, để có vị trí dẫn đầu trong ngành. Có nhiều loại nghiên cứu tiếp thị khác nhau. Chúng sẽ được thảo luận thêm.
Giá trị của nghiên cứu
Marketing là một môn khoa học liên quan đến việc nghiên cứu thị trường, các quy luật của nó. Nó cho phép công ty nhận được những thông tin cần thiết về những gì khách hàng cần vào lúc này. Thị trường đang chuyển động. Môi trường kinh doanh luôn thay đổi. Để có được thông tin đáng tin cậy về tình hình hiện tạicác nghiên cứu tiếp thị về thị trường được thực hiện. Các loại hình nghiên cứu có thể khác nhau. Chúng có một số tính năng nhất định.
Các nghiên cứu về môi trường thị trường được thực hiện bởi các nhà tiếp thị nhằm kiểm soát tình hình hiện tại, cũng như điều chỉnh doanh nghiệp với nó. Thông thường, nhu cầu về các hoạt động này phát sinh khi công ty không thể đạt được mục tiêu của mình hoặc bị mất vị thế vào tay đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, nghiên cứu tiếp thị được thực hiện nhằm đa dạng hóa các hoạt động của nó. Trong quá trình chuẩn bị kế hoạch kinh doanh cho một ngành kinh doanh mới của một công ty, việc thu thập tất cả các thông tin liên quan về thị trường là điều cần thiết.
Nghiên cứu marketing cho phép bạn đưa ra quyết định đúng đắn trong quá trình tổ chức các hoạt động của công ty. Các khoản đầu tư chỉ hướng đến những lĩnh vực có triển vọng, có khả năng tạo ra lợi nhuận cao.
Thông tin thu được trong quá trình nghiên cứu cho phép chúng tôi đánh giá các vấn đề và triển vọng của ngành và giảm mức độ không chắc chắn. Nó cũng cho phép bạn đánh giá vị thế của chính mình trên thị trường, đánh giá các quá trình và hiện tượng diễn ra ở đây. Điều này mở ra những khả năng mới.
Bằng cách xem xét ngắn gọn các loại hình nghiên cứu tiếp thị, có một số lĩnh vực được nghiên cứu bởi các nhà phân tích. Chúng bao gồm đối thủ cạnh tranh, khách hàng, sản phẩm hiện có và giá cả, cách thức và cơ hội mới để quảng bá thành phẩm. Dựa trên dữ liệu thu được, các quyết định chiến lược được đưa ra, các chiến thuật được phát triểnhành vi của công ty trong môi trường của nó. Điều này dẫn đến việc giành được lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh, tăng lợi nhuận và giành được vị trí mới trên thị trường.
Mục tiêu
Có các mục tiêu, mục tiêu và các loại nghiên cứu tiếp thị khác nhau. Chúng có bản chất là có hệ thống, cho phép bạn thu thập thông tin đáng tin cậy, cập nhật. Ngoài ra, việc thu thập thông tin cho phép bạn hệ thống hóa dữ liệu nhận được, trình bày dưới dạng dễ hiểu. Có các mục tiêu chính để thực hiện nghiên cứu môi trường thị trường. Công việc như vậy nhằm giảm mức độ không chắc chắn và giảm thiểu rủi ro khi đưa ra các quyết định chiến lược, hiện tại của các nhà quản lý. Ngoài ra, mục đích của nghiên cứu đó là để kiểm soát việc hoàn thành các nhiệm vụ do công ty đặt ra.
Các loại mục tiêu nghiên cứu tiếp thị toàn cầu đạt được bằng cách xây dựng các mô hình toán học về phát triển thị trường. Điều này là cần thiết để có thể xây dựng các dự báo cho một viễn cảnh từ xa. Mục tiêu của nghiên cứu ở cấp độ vĩ mô là xác định và mô hình hóa các mô hình phát triển hiện có của ngành và tình hình hiện tại bên trong nó. Điều này cho phép bạn đánh giá dung lượng thị trường, dự đoán mức độ nhu cầu và cấu trúc của nó trong tương lai.
Mục đích của việc phân tích môi trường thị trường ở cấp độ vi mô là để xác định khả năng riêng của tổ chức, tiềm năng của nó. Điều này cho phép bạn đánh giá triển vọng phát triển cho một phân khúc hạn chế, riêng biệt mà công ty đang hoạt động.
Công ty giao phó công việc đó cho chính nhân viên của mình, những người cótrình độ và kinh nghiệm thích hợp, hoặc cho các bên thứ ba. Trong trường hợp thứ hai, hợp đồng được giao kết trên cơ sở thương mại. Dữ liệu được thu thập bởi một tổ chức nghiên cứu như vậy là bí mật kinh doanh và không được tiết lộ.
Nhiệm vụ
Loại nghiên cứu tiếp thị nào sẽ được lựa chọn trong một trường hợp cụ thể sẽ phụ thuộc vào các nhiệm vụ được đặt ra cho các nhà tiếp thị. Chúng phụ thuộc vào nhu cầu của tổ chức về thông tin này hoặc thông tin đó khi tạo ra các kế hoạch, chiến lược kinh doanh của họ. Các mục tiêu của nghiên cứu có thể khác nhau đáng kể tùy thuộc vào lĩnh vực mà thông tin nhận được sẽ liên quan.
Dựa trên dữ liệu đó, các chính sách sản phẩm và giá cả có thể được hình thành, các quyết định về bán hàng, truyền thông và các khía cạnh khác của việc quản lý các hoạt động của tổ chức có thể được đưa ra. Có rất nhiều thách thức mà các nhà tiếp thị phải đối mặt:
- nghiên cứu về sự phân bổ thị phần giữa các đối thủ cạnh tranh chính;
- nhận thông tin về đặc điểm của thị trường;
- tính toán tiềm năng của ngành;
- phân tích chính sách bán hàng;
- thu thập dữ liệu xu hướng kinh doanh;
- nghiên cứu các sản phẩm cạnh tranh;
- dự báo ngắn hạn;
- phản ứng của thị trường đối với một sản phẩm mới, khám phá tiềm năng của nó;
- dự báo dài hạn;
- thông tin chính sách giá;
- khác.
Trước khi chọn các loại và loại hình nghiên cứu tiếp thị, hãy xác địnhnhiệm vụ và mục tiêu của họ. Chỉ sau đó công việc tương ứng mới được thực hiện theo hướng yêu cầu. Điều này cho phép bạn sử dụng các nguồn lực hiện có tại doanh nghiệp một cách hợp lý nhất có thể.
Các nhiệm vụ được liệt kê chỉ được đưa ra trước các nhà tiếp thị nếu không có đủ thông tin mà công ty hiện đang sở hữu để đưa ra quyết định. Điều này cũng cho phép giải quyết một số mâu thuẫn nội tại liên quan đến việc xây dựng chiến lược, cơ chế để đạt được các mục tiêu đã đề ra. Nếu một công ty thất bại hoặc ngược lại, đang ở đỉnh cao của thành công, tình huống này đòi hỏi phải có những phân tích bắt buộc. Chỉ trong trường hợp này, người ta mới có thể hình thành các dự án chiến thuật và kế hoạch chiến lược mới.
Các bước công việc
Để đạt được hiệu quả tối đa trong quá trình thực hiện nghiên cứu thị trường được thực hiện theo một trình tự đã được thiết lập rõ ràng. Nó được biên soạn trước khi các chuyên gia bắt đầu thu thập thông tin. Chọn các loại và giai đoạn nghiên cứu tiếp thị phù hợp với mục tiêu và mục tiêu của hoạt động của họ.
Đối với hầu hết các phương pháp hiện có để phân tích môi trường thị trường, một chuỗi công việc giống hệt nhau là đặc điểm. Quy trình thực hiện nghiên cứu tiếp thị được chia thành 5 giai đoạn.
Đầu tiên, các nhà tiếp thị xác định một vấn đề, dựa vào đó họ đặt ra các mục tiêu để nghiên cứu. Ở giai đoạn thứ hai, các nguồn thu thập dữ liệu được chọn và thông tin tiếp thị thứ cấp được phân tích.
Sau đóquy trình lập kế hoạch được thực hiện, cũng như thu thập dữ liệu sơ cấp trực tiếp từ môi trường. Ở giai đoạn thứ tư, thông tin này được hệ thống hóa và phân tích. Nghiên cứu tiếp thị được hoàn thành bằng cách lập một báo cáo và cung cấp cho ban lãnh đạo công ty kết quả về công việc do các chuyên gia thực hiện.
Để không phải thực hiện lại công việc sau này, trong quá trình lựa chọn các loại hình nghiên cứu tiếp thị chính, cũng như các đặc điểm của hoạt động của họ, ban giám đốc phải hình thành rõ ràng các mục tiêu mà dữ liệu được thu thập. Sau đó, các nhà tiếp thị sẽ có thể xác định các nguồn thông tin phù hợp nhất bằng cách thu thập dữ liệu. Chi phí của công việc được thực hiện phụ thuộc vào điều này.
Loài chính
Các mục đích khác nhau của việc thu thập dữ liệu xác định đối tượng của nghiên cứu tiếp thị. Các loại hình hoạt động của doanh nghiệp có thể khác nhau. Tuy nhiên, đối với tất cả các tổ chức, các hình thức chính để thu thập thông tin cần thiết là các khía cạnh sau.
Một trong những loại hình chính là nghiên cứu thị trường. Nó cho phép bạn thu thập và hệ thống hóa thông tin về tình hình trong ngành. Điều này cho phép tổ chức lựa chọn chính xác thị trường, xác định khối lượng bán hàng có thể có và cũng có thể dự đoán hoạt động của mình trong một phân khúc cụ thể. Một nghiên cứu như vậy cho phép bạn chiếm lĩnh một vị trí thích hợp miễn phí, cũng như đánh giá khả năng đạt được các vị trí mới của công ty.
Phân tích hệ thống vĩ mô thường được thực hiện. Trong trường hợp này, các yếu tố không liên quan trực tiếp đến thị trường được nghiên cứu. Tuy nhiênhọ có ảnh hưởng trực tiếp đến anh ta. Ví dụ: mức thu nhập của người dân, chính sách của chính phủ, v.v.
Nghiên cứu cũng được thực hiện đối với môi trường nội bộ của doanh nghiệp. Công việc như vậy được thực hiện nhằm thu được thông tin đáng tin cậy về khả năng cạnh tranh của tổ chức. Kết luận được đưa ra trên cơ sở so sánh thông tin về môi trường bên ngoài và bên trong. Các nhà phân tích đối chiếu dữ liệu về điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức, cũng như triển vọng và hạn chế của tổ chức.
Xem xét ngắn gọn các loại hình nghiên cứu tiếp thị, cũng cần lưu ý một hướng như phân tích người tiêu dùng. Nó nhằm mục đích xác định tất cả các yếu tố thúc đẩy ảnh hưởng đến việc lựa chọn một sản phẩm cụ thể. Nghiên cứu đánh giá thu nhập của dân cư, cũng như trình độ học vấn, cơ cấu của tổng số lượng người mua. Điều này cho phép bạn chọn phân khúc mục tiêu mà các sản phẩm có các đặc tính bắt buộc sẽ được sản xuất.
Một vài loại nữa
Nghiên cứu các loại hình nghiên cứu marketing chính, bạn cần chú ý đến một hướng như nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. Điều này là cần thiết để chiếm những vị trí tốt nhất, tiếp cận với các nguồn lực và cơ hội mới. Trong trường hợp này, họ nghiên cứu điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh, thị phần của họ, cũng như phản ứng của người mua đối với các kỹ thuật tiếp thị nhất định của các tổ chức đó. Phân tích các đối tượng chính được thực hiện để xác định nguyên liệu, tiềm năng lao động, xếp hạng tín dụng, v.v.
Trong một số trường hợp, nó có thểphân tích các trung gian có thể được yêu cầu. Với sự giúp đỡ của họ, sản phẩm của tổ chức có thể thâm nhập vào các thị trường mới. Thông tin về vận tải, quảng cáo, bảo hiểm và các loại hình trung gian khác cũng đang được nghiên cứu.
Cũng là một loại nghiên cứu tiếp thị quan trọng là phân tích sản phẩm. Trong trường hợp này, phẩm chất và đặc tính kỹ thuật của chúng được nghiên cứu. Tiếp theo, phân tích sự phù hợp của hàng hóa xuất trình với các yêu cầu của người mua. Dựa trên dữ liệu nhận được, việc phát hành sản phẩm mới được tổ chức, phát triển quảng cáo.
Thực hiện nghiên cứu tiếp thị, các loại hình này rất đa dạng, có thể chọn làm đối tượng cho chi phí tạo ra một sản phẩm mới, việc bán sản phẩm đó. Trong quá trình phân tích như vậy, phản ứng của người mua đối với giá của các sản phẩm đó sẽ được xác định.
Nghiên cứu tiếp thị có thể được thực hiện trong lĩnh vực phân phối sản phẩm, bán sản phẩm. Cách tiếp cận này cho phép bạn xác định con đường nào sẽ hiệu quả nhất trong việc đưa thành phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng.
Việc xác định cơ hội và rủi ro của công ty cũng rất quan trọng. Vì vậy, một nghiên cứu thích hợp về môi trường thị trường có thể được tổ chức.
Sự quan tâm đặc biệt của các nhà tiếp thị xứng đáng là một hệ thống để kích thích bán hàng và quảng cáo. Điều này cho phép bạn tăng uy tín của công ty trên thị trường. Trong một số trường hợp, nghiên cứu chỉ nhằm mục đích thử nghiệm các phương tiện quảng cáo. Đây là những thử nghiệm sơ bộ cho phép bạn chọn cách hiệu quả nhất để cung cấp thông tin cho người tiêu dùng.
Loại nghiên cứu
Có nhiều loại và hình thức tiếp thị khác nhautìm kiếm. Chúng cho phép bạn đạt được nội dung thông tin cao. Có ba loại nghiên cứu. Nó có thể là thăm dò. Đây là một thu thập dữ liệu sơ bộ. Dựa trên đó, các hành động tiếp theo sẽ được thực hiện.
Nghiên cứu mô tả cho phép bạn xác định, làm nổi bật các vấn đề hiện có, điều kiện thị trường. Điều này chuẩn bị cơ sở, cho phép bạn đi sâu vào bản chất của tình huống. Hình thức thu thập thông tin thứ ba là nghiên cứu thông thường. Nó cho phép bạn đưa ra các giả thuyết về các mối quan hệ nhân quả hiện có trong môi trường được phân tích. Thường trong trường hợp này, các phương pháp toán học được sử dụng.
Các loại thông tin
Khi nghiên cứu các loại hình và phương pháp nghiên cứu marketing, bạn cần đặc biệt chú ý đến việc thu thập thông tin. Nó có thể khác. Chất lượng của công việc được thực hiện bởi các nhà tiếp thị phụ thuộc vào việc lựa chọn chính xác các nguồn thu thập dữ liệu, độ tin cậy của chúng. Những thông tin đó có thể bao gồm một số thông tin, dữ kiện, số liệu, chỉ số cần thiết để phân tích sâu hơn và đưa ra quyết định nhất định.
Các loại thông tin nghiên cứu tiếp thị có thể khác nhau về cách thu thập. Theo tính năng này, dữ liệu thứ cấp và dữ liệu chính được phân biệt. Chúng khác nhau về giá trị, tính năng thu được.
Thứ cấp là thông tin đã được thu thập từ các nguồn khác nhau trong quá trình nghiên cứu khác. Tuy nhiên, đối với phân tích hiện tại, chúng cũng có liên quan. Dữ liệu thứ cấp có thể là bên trong hoặc bên ngoài. Loại nguồn thứ hai bao gồm báo cáo doanh nghiệp, thông tinhồ sơ kiểm kê, danh sách khách hàng, danh sách khiếu nại, kế hoạch tiếp thị và các tài liệu tương tự khác.
Các nguồn thông tin thứ cấp bên ngoài là tập hợp các báo cáo từ Ủy ban Thống kê Bang, các khu vực, cũng như các nghiên cứu chính thức của ngành, các phương tiện truyền thông và các nguồn bên ngoài khác.
Thông tin chính là mới. Dữ liệu này thu được trong quá trình nghiên cứu. Loại thông tin này được thu thập khi không có đủ dữ liệu sẵn có. Rất khó và tốn kém để có được. Nhưng nó là cần thiết để phân tích chính xác.
Phương pháp lấy thông tin chính
Thông tin chính được sử dụng trong nhiều loại hình nghiên cứu tiếp thị. Quan sát, thử nghiệm và đặt câu hỏi là những phương pháp chính để đạt được nó. Chúng khác nhau về chi phí và độ tin cậy.
Phương pháp quan sát là rẻ nhất và dễ dàng nhất. Nghiên cứu mang tính mô tả. Không có liên hệ trực tiếp giữa người quan sát và người trả lời. Các thiết bị điện tử khác nhau (cảm biến, máy quét) có thể tham gia. Thông tin được nhận trong thời gian thực. Vì người quan sát không tiếp xúc trực tiếp với người được hỏi nên việc làm sai lệch dữ liệu sẽ tránh được.
Nhược điểm của quan sát là không có khả năng thâm nhập vào bản chất của động cơ bên trong của các đối tượng mà người trả lời đưa ra quyết định này hoặc quyết định kia. Điều này có thể bị người thực hiện nghiên cứu hiểu sai.
Quan sát do đặc điểm của nó được sử dụng như một phương pháp nghiên cứu bổ sung. Đây là chế độ xem chính.nhận dữ liệu. Sau đó, các phương pháp khác được sử dụng.
Thử nghiệm và khảo sát
Nghiên cứu các phương pháp và loại hình nghiên cứu tiếp thị khác nhau, cần lưu ý những kiểu thu thập thông tin sơ cấp như một thử nghiệm và một cuộc khảo sát. Trong trường hợp đầu tiên, một hoặc nhiều biến được đo lường. Ảnh hưởng của sự thay đổi của một yếu tố đến toàn bộ hệ thống cũng được nghiên cứu. Điều này cho phép bạn xác định phản ứng của người tiêu dùng thực sự đối với các điều kiện môi trường thay đổi nhất định.
Thử nghiệm được sử dụng trong các loại nghiên cứu tiếp thị khác nhau. Nó có thể được thực hiện trong nghiên cứu thị trường thực hoặc bằng cách mô phỏng nhân tạo tình huống trong phòng thí nghiệm. Ưu điểm của thử nghiệm nằm ở khả năng giảm thiểu sai sót. Tuy nhiên, chi phí nghiên cứu như vậy là cao. Đồng thời, các đối thủ cạnh tranh nhận được thông tin về các quy trình hành động được công ty xem xét.
Cách phổ biến nhất để có được thông tin chính là một cuộc khảo sát. Đây là một kỹ thuật hiệu quả và phổ biến. Với sự trợ giúp của bảng câu hỏi hoặc trao đổi trực tiếp với người trả lời, bạn có thể nhận được thông tin về ý kiến của một bộ phận nhất định những người được khảo sát. Kết quả được tổng quát hóa và áp dụng cho toàn bộ khối lượng người mua. Phương pháp này có khả năng gần như không giới hạn. Điều này cho phép bạn đánh giá không chỉ tình hình hiện tại mà còn cả hành động của người trả lời trong quá khứ và tương lai.
Nhược điểm của cuộc khảo sát là tốn nhiều công sức và chi phí cao cho việc thực hiện khảo sát và giao tiếp với người trả lời. Đôi khi độ chính xác của thông tin nhận được là không đủ. Điều này dẫn đến sai sót trong quá trìnhphân tích.
Sau khi xem xét các loại hình nghiên cứu tiếp thị, chúng tôi có thể kết luận rằng công việc như vậy là vô cùng quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Nhiều phương pháp và cách tiếp cận để thu thập thông tin cho phép bạn chọn loại nghiên cứu tối ưu, chính xác nhất trong một trường hợp cụ thể.
