Quản lý rủi ro đã trở thành một thành phần không thể thiếu trong các chiến lược phát triển kinh doanh hiện đại. Không có kế hoạch kinh doanh nào sẽ được chấp nhận nếu không có chương trình bày chi tiết các rủi ro có thể xảy ra và cách quản lý chúng.
Nhưng trước tiên bạn cần xác định các rủi ro. Việc này được thực hiện như thế nào sẽ quyết định sự thành công chung của việc quản lý sự không chắc chắn.
Sự không chắc chắn trong nền kinh tế hiện đại
Sự không chắc chắn trong bối cảnh của chúng ta là sự vắng mặt hoặc thiếu thông tin về các sự kiện trong tương lai. Nó luôn hiện hữu trong hoạt động kinh tế, có ảnh hưởng đến nhiều quá trình kinh tế. Sự không chắc chắn được thể hiện dưới dạng rủi ro.
Kinh doanh là không thể nếu không có sự không chắc chắn cố hữu của tương lai. Công nghệ mới, cải cách, cạnh tranh cao, đổi mới - tất cả những điều này là không thể nếu không có những thất bại có thể xảy ra. Rủi ro gia tăng là việc đăng ký vào thế giới doanh nghiệp tự do.
Các mối đe dọa kinh tế được hình thành do kết quả của nhiều yếu tố. đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp,dư luận, quyết định của chính phủ, lệnh trừng phạt, bản thân nhân viên - tất cả các tác nhân đều tiềm ẩn những nguy cơ khó lường.
Rủi ro và lý thuyết danh mục đầu tư
Trong một trăm năm qua, một tổ chức nghiên cứu kinh tế vững chắc đã được hình thành về rủi ro trên thị trường chứng khoán, bảo hiểm, tài chính và các lĩnh vực kinh doanh khác. Nhờ họ, lý thuyết tiếp cận danh mục đầu tư đã xuất hiện trong thế giới kinh doanh.
Lý thuyết thú vị nhất này cho phép bạn liên kết việc xác định các mối nguy hiểm và các mối đe dọa thành một tổng thể duy nhất với quản lý danh mục đầu tư. Ý tưởng chính của lý thuyết liên quan đến tỷ lệ rủi ro và thu nhập: nó có thể được tính toán và cố định trong một giá trị số. Theo cách tiếp cận danh mục đầu tư, nhà đầu tư phải được bồi thường đầy đủ cho các mối đe dọa có thể chấp nhận được. Các rủi ro cụ thể của công ty (vốn chỉ có ở nó) được giảm thiểu hoặc loại bỏ hoàn toàn một cách tốt nhất. Trong trường hợp này, lợi nhuận của danh mục đầu tư sẽ chỉ phụ thuộc vào trạng thái của thị trường.
Bằng cách này hay cách khác, xác định và quản lý rủi ro là một trong những chủ đề chính của kinh doanh hiện đại trong tất cả các biểu hiện của nó.
Định nghĩa và phân loại
Khái niệm rủi ro không chỉ áp dụng cho lĩnh vực kinh tế. Chúng được vận hành bởi các nhà tâm lý học, triết học và các nhà nhân đạo học khác. Và điều này có nghĩa là có rất nhiều công thức phức tạp khác nhau ở nhiều nguồn khác nhau. Do đó, tốt hơn là xác định việc xác định rủi ro và bản thân rủi ro.
Rủi ro là một sự kiện không chắc chắn nhưng có thể xảy ra trongbất kỳ lĩnh vực nào của đời sống con người. Những sự kiện như vậy là một phạm trù rất dễ thay đổi. Chúng phản ánh bất kỳ thay đổi nào về kết quả, xác suất và hậu quả của chúng.
Xác định rủi ro là việc xác định các trường hợp tiêu cực có thể xảy ra có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Nếu không có yếu tố này, thì không thể tiếp tục nỗ lực hơn nữa về tính bền vững của doanh nghiệp.
Quy trình xác định rủi ro được chia thành hai bước:
- Một công ty chưa làm điều này trước đây bắt đầu với việc tìm kiếm và xác định ban đầu các mối đe dọa bên ngoài và bên trong. Điều này cũng áp dụng cho các dự án hoặc công ty mới.
- Xác định rủi ro vĩnh viễn - sửa đổi định kỳ danh sách hiện có để sửa các tính năng cũ và thêm các tính năng mới.
Nói chung, quản lý rủi ro là một quá trình chặt chẽ và hợp lý. Chuỗi hành động bao gồm các liên kết sau:
- xác định nguy cơ và rủi ro;
- phân tích và đánh giá của họ;
- giảm thiểu hoặc loại bỏ các yếu tố;
- đánh giá hiệu quả của các biện pháp can thiệp;
Giai đoạn cuối cùng của quá trình chuyển sang giai đoạn bắt đầu một cách suôn sẻ. Bất kỳ đánh giá nào về công việc đã thực hiện nên dẫn đến việc xem xét và điều chỉnh các hành động trước chu kỳ tiếp theo. Điều này hoàn toàn áp dụng cho chu trình xác định rủi ro mới sau khi đánh giá hiệu quả của các biện pháp để giảm thiểu chúng.
Các phản ứng đối với rủi ro đáng kể như sau:
- giảm thiểu rủi ro;
- thanh lý của nó;
- chia sẻ rủi ro.
Quản lý rủi ro
Đây là một tập hợp các hành động bắt đầu bằngxác định rủi ro. Phân tích rủi ro và các biện pháp để giảm hoặc loại bỏ khả năng thực hiện chúng được bắt đầu ở giai đoạn thứ hai. Rõ ràng là các biện pháp được thực hiện chỉ liên quan đến những yếu tố có thể ảnh hưởng xấu đến sự thành công của doanh nghiệp.
Bỏ qua việc kiểm soát các mối đe dọa có thể xảy ra có thể khiến công ty thua lỗ nghiêm trọng. Kinh doanh hiện đại không thương tiếc những ai không biết nghĩ về ngày mai.
Chìa khóa thành công luôn là nhận diện sớm các rủi ro. Những từ này rất dễ viết ra giấy, nhưng rất khó thực hiện. Việc tìm kiếm và xác định các mắt xích yếu kém là không thể nếu không có sự tham gia của nhân sự các cấp. Và nhân viên thường không muốn nói về bất kỳ sai lầm, hành vi sai trái và các sự cố khác tại nơi làm việc.
Vì vậy, mối quan tâm chính của ban lãnh đạo là tạo ra bầu không khí tin cậy để thảo luận cởi mở về các vấn đề của công ty mà không sợ bị trừng phạt. Nếu các điều kiện như vậy được tạo ra, việc xác định và đánh giá rủi ro sẽ hoàn thiện nhất, đảm bảo quản lý thành công.
Phương pháp xác định rủi ro: ai? ở đâu? khi nào?
Điều chính là phải biết và nhớ rằng không ai sẽ cung cấp cho bạn một công thức chung để xác định các yếu tố rủi ro. Bởi vì theo định nghĩa thì nó không thể là.
Bạn có thể tìm kiếm, ghi nhớ và xác định các mối đe dọa có thể xảy ra ở bất kỳ đâu và bất kỳ lúc nào. Người sáng lập, nhà quản lý hàng đầu, nhân viên bình thường, nhà tư vấn - bất kỳ ai cũng có thể đối phó với việc xác định rủi ro doanh nghiệp. Nguồn tìm kiếm có thể là bất kỳ thứ gì: nội bộ, bên ngoài theo ngành,nội bộ từ đối thủ cạnh tranh, toàn cầu từ tin tức thế giới.
Nghệ thuật xác định các mối nguy và rủi ro trong một lượng lớn thông tin nằm ở khả năng chỉ chọn ra những trường hợp có ý nghĩa đối với công ty. Sau đó, có thể bắt đầu phân tích và đánh giá của họ.
Các phương pháp xác định rủi ro về cơ bản có thể khác nhau. Việc lựa chọn phương pháp tùy thuộc vào công ty, có tính đến hồ sơ của công ty, chi tiết cụ thể về địa điểm, thời gian và nhiều yếu tố khác.
Các phương pháp phổ biến nhất bao gồm động não, phương pháp Delphi, phân tích SWOT, danh sách kiểm tra và biểu đồ luồng. Một số trong số đó là các phương pháp hỗ trợ thuần túy, một số là công việc phân tích.
Động não: nhớ mọi thứ
Phương pháp này hoạt động hiệu quả nếu các mục tiêu của sự hợp tác được xác định rõ ràng. Đây là một hoạt động nhóm với sự hỗ trợ của sự hỗ trợ - một công nghệ đặc biệt để hoạt động nhóm hiệu quả. Động não có thể làm nên điều kỳ diệu. Nó đặc biệt tốt để tạo một danh sách dài về một thứ gì đó (trong trường hợp của chúng tôi là rủi ro và nguy hiểm), sau đó nhóm và cấu trúc các mục.
Nếu cuộc thảo luận được cấu trúc đúng, kết quả của nó là một danh sách không có một đoạn văn hoặc từ thừa nào. Điều quan trọng là nhóm trở nên tự hào về danh sách rủi ro cuối cùng: đây là một sản phẩm tập thể thực sự. Và điều này có nghĩa là thu hút nhân viên làm việc sâu hơn với những rủi ro và nguy hiểm của công ty.
Ưu điểm quan trọng nhất của phương pháp động não là tầm quan trọng chung của kết quả.
Phương pháp Delphi
Điểm đặc biệt và lợi thế chính của phương pháp này là cơ hội tuyệt vời để nhận được câu trả lời khách quan từ tất cả những người tham gia, để tránh ảnh hưởng của các quan điểm có thẩm quyền. Đó là tất cả về tính ẩn danh của các bảng câu hỏi được phát.
Công nghệ làm việc với nhóm là điền vào bảng câu hỏi một cách ẩn danh, sau đó được thu thập, xử lý và phân phối cho những người hàng xóm để xem xét. Sau đó, các điều chỉnh được thực hiện đối với bảng câu hỏi của các câu trả lời ban đầu, mà hầu hết thường xuất hiện sau khi làm quen với ý kiến của đồng nghiệp. Hành động này có thể được lặp lại nhiều lần cho đến khi đạt được sự đồng thuận.
Việc lựa chọn phương pháp hỗ trợ phụ thuộc vào phạm vi câu hỏi cần được trả lời. Nếu động não là cách tuyệt vời để tìm và xác định toàn bộ các loại nguy hiểm (một lượng lớn thông tin có cấu trúc tốt), thì phương pháp Delphi là phương pháp tối ưu để xác định, chẳng hạn như các nhóm rủi ro ưu tiên.
Phân tích SWOT
Phân tích SWOT không phải là một phương pháp đặc biệt trong quản lý rủi ro. Nhưng công nghệ phân tích cạnh tranh này hoạt động hiệu quả để xác định chúng.
Các mối đe dọa từ môi trường bên ngoài và các điểm yếu của công ty, được xác định trong phân tích SWOT, vốn là các yếu tố rủi ro.
Điểm yếu là nói đến yếu tố bên trong. Điều này có thể là do trình độ của một số nhân viên thấp, thiếu phần mềm cần thiết hoặc thường xuyên xảy ra xung đột giữa các bộ phận nhất định. Những yếu tố như vậy rất phù hợp với ma trận rủi ro với những cách rất thực tế để giảm thiểu chúng.
Với các mối đe dọa từ nước ngoàimôi trường khó làm việc hơn nhiều. Họ không chịu sự kiểm soát của ban lãnh đạo công ty dưới bất kỳ hình thức nào và có liên quan đến các lĩnh vực chính trị, môi trường, xã hội và các lĩnh vực khác. Chỉ riêng điều này đã làm tăng đáng kể nhu cầu phân tích SWOT.
Bảng điều khiển
Phương pháp này phù hợp hơn cho những người không phải là lần đầu tiên thu thập thông tin về rủi ro doanh nghiệp. Danh sách kiểm tra là danh sách tất cả các mối đe dọa có thể xảy ra đối với công ty được xác định trong các phiên hoặc dự án trước đây. Nhiệm vụ là sửa đổi và thực hiện các điều chỉnh có tính đến các yếu tố bên ngoài hoặc bên trong đã thay đổi.
Phương pháp danh sách kiểm tra không nên được sử dụng làm phương pháp chính, nó tốt như một phương pháp bổ trợ.
Phương pháp xây dựng lưu đồ
Nếu một công ty sử dụng phương pháp tiếp cận theo quy trình với các chuỗi lưu đồ tích hợp của các quy trình chính và phụ trợ, thì sẽ rất dễ dàng xác định rủi ro với sự trợ giúp của họ. Một chuỗi hành động được viết rõ ràng luôn giúp tìm ra những liên kết yếu hoặc sự không chắc chắn trong các quyết định.
Hình ảnh minh họa trực quan cho thấy tất cả các mối quan hệ trong công ty liên quan đến phân tích sản phẩm, bán hàng, quyết định quản lý, phần mềm, v.v.
Hiệu ứng Domino và những rủi ro kỹ thuật số mới
Sự mở rộng của các tập đoàn xuyên quốc gia và toàn cầu hóa kinh doanh quốc tế đã mang lại những thay đổi lớn đối với động lực phát triển kinh tế và theo đó là những dạng đe dọa hoàn toàn mới. Một đặc điểm của những rủi ro này là cái gọi là hiệu ứng domino.
Mối quan hệ phức tạp về tài chính và công nghiệp liên ngành khiến một công ty không thể xảy ra sự sụp đổ kinh tế biệt lập, hàng loạt vụ phá sản trong các tổ chức trực thuộc và liên quan đến kinh doanh chắc chắn sẽ xảy ra.
Cuộc cách mạng kỹ thuật số đã kéo theo những thách thức cụ thể liên quan đến các mối đe dọa CNTT. Các phương pháp xác định rủi ro liên quan đến lĩnh vực CNTT là hoàn toàn khác nhau. Ở đây cần có các chuyên gia bảo mật kỹ thuật số, động não chung sẽ không còn hữu ích nữa.
Ba chiến lược để đối phó với những rủi ro đã xác định
Là một phần của quy trình quản lý rủi ro, sau khi xác định và phân tích, giai đoạn quan trọng nhất của quá trình “cải tiến” doanh nghiệp của họ sẽ tiếp theo. Các quyết định có thể hoàn toàn khác nhau, nhưng tất cả các lựa chọn có thể được chia thành ba loại chiến lược:
- "Tránh mọi rủi ro" là một chiến lược xảy ra thường xuyên hơn chúng ta mong muốn. Sự trì trệ và trì trệ là kết quả của những công ty mà ban lãnh đạo của họ từ chối tham gia vào các sáng kiến mới nếu chúng có rủi ro dù là nhỏ nhất. Chờ đợi bên lề ngày hôm nay sẽ không hiệu quả: môi trường bên ngoài có thể thay đổi không dung thứ cho hành vi như vậy.
- Rủi ro được theo dõi và coi thường. Chính sách như vậy dẫn đến sự biến động về hiệu quả và lợi nhuận của công ty, tùy thuộc vào việc thực hiện các mối nguy và tác động tiêu cực của chúng đối với hoạt động kinh doanh.
- Quản lý rủi ro. Trong trường hợp này, các công ty tuân thủ rõ ràng chuỗi hành động từ việc tìm kiếm các mắt xích yếu có thể có đến việc phát triển và thực hiện các biện pháp quản lý chúng.
Đối phó với hậu quảkhông thể bỏ qua sự bất ổn kinh tế: đây là những thực tế của ngày nay. Việc thực hiện càng hiệu quả, doanh nghiệp càng bền vững.
