Trong những năm gần đây, người ta thường đặt ra câu hỏi liệu khái niệm tiếp thị có phải là triết lý đúng đắn trong thời đại sử dụng tích cực môi trường, thiếu nguyên liệu thô, dân số tăng nhanh, đói nghèo trên thế giới và xã hội bị coi thường. lợi ích đáp ứng yêu cầu riêng của khách hàng, làm việc vì lợi ích lâu dài, dễ hiểu nhất của khách hàng và xã hội. Khái niệm tiếp thị loại bỏ xung đột tiềm ẩn giữa kỳ vọng của khách hàng, lợi ích của khách hàng và phúc lợi xã hội lâu dài.
Trong khuôn khổ bài viết này, chúng ta sẽ xem xét tiếp thị - nói một cách đơn giản là nó là gì.
Định nghĩa
Có rất nhiều định nghĩa về khái niệm tiếp thị. Hơn 300 trong nhiều nguồn khác nhau. Để định nghĩa, theo thuật ngữ đơn giản, tiếp thị - nó là gì, hãy xem xét các định nghĩa phổ biến nhất.
Tiếp thị là một quá trình xã hội trong đó các cá nhân và nhóm có được những gì họ muốn bằng cách tạo ra, chào bán và trao đổi với các hàng hoá và dịch vụ khác có giá trị. Định nghĩa này làdo F. Kotler đưa ra.
Định nghĩa ngắn gọn nhất của marketing là "đáp ứng nhu cầu, đạt được lợi nhuận".
Tiếp thị được hiểu rõ không phải là một tập hợp các thủ thuật và hành động đặc biệt, mà là một chiến lược được suy nghĩ kỹ lưỡng và kết quả là các chiến thuật hành động, tập trung vào người mua mục tiêu, dựa trên kiến thức và nghiên cứu, có liên quan chặt chẽ đến thực tế của thị trường.
Nói một cách ngắn gọn và đơn giản, marketing là hoạt động của một công ty nhằm tạo ra lợi nhuận đồng thời đáp ứng lợi ích của người mua và khách hàng.
Nó xác định những câu hỏi cơ bản như:
- tìm kiếm và đánh giá các cơ hội thị trường dẫn đến sự thoả mãn nhu cầu của những người nhận cụ thể (người mua) và định nghĩa chính xác những nhu cầu này;
- phát triển sản phẩm dựa trên kiến thức và chiến lược phân phối này;
- chuẩn bị chiến lược giá phù hợp;
- kết nối thị trường.
Một định nghĩa khác của marketing ngắn gọn và đơn giản là một hoạt động, một tập hợp các thể chế và quy trình được sử dụng để tạo ra, giao tiếp, phân phối và trao đổi các sản phẩm có giá trị cho khách hàng, đối tác và xã hội.
Khái niệm này nên được hiểu là quá trình định giá, quảng bá và phân phối sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ nhằm mục đích trao đổi, nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức và cá nhân.
Khái niệm
Một khái niệm trong marketing nói một cách đơn giản là một triết lý kinh doanh. Nó liên quan đến khả năng khám phá trạng tháithị trường, các nguyên tắc cơ bản về giá cả, khả năng dự đoán khách hàng và sở thích của họ, tương tác hiệu quả với họ để đáp ứng nhu cầu của họ và nhận được lợi nhuận cuối cùng.
Theo khái niệm này, mục tiêu của tiếp thị có thể được coi là sự hài lòng của khách hàng.
Theo nhà khoa học nổi tiếng P. Drucker, mục tiêu chính của tiếp thị là tìm hiểu kỹ về khách hàng để họ bán hàng cho họ sau đó mà không cần nỗ lực nhiều.
Từ mục tiêu đã đặt ra, chúng tôi xin trình bày các nhiệm vụ chính:
- phân tích thị trường chi tiết;
- nghiên cứu hệ thống và chính sách định giá;
- phân tích đối thủ cạnh tranh;
- tạo phân loại;
- xả hàng theo yêu cầu;
- dịch vụ;
- khía cạnh giao tiếp.
Nói một cách ngắn gọn và đơn giản, khái niệm tiếp thị là sự kết hợp của bốn yếu tố - 4R: sản phẩm, giá cả, quảng cáo, địa điểm.
Nguyên tắc
Cơ bản trong định nghĩa tiếp thị là khái niệm về các nguyên tắc.
Có ba cái chính:
- tập trung vào khách hàng;
- tích hợp các hoạt động tiếp thị;
- sinh lời (dài hạn).
Nguyên tắc chính của marketing là định hướng khách hàng. Việc triển khai nó dựa trên việc phân chia và mô tả các nhóm người mua (phân đoạn và lập hồ sơ, có tính đến các đặc điểm chính xác hơn của họ), việc lựa chọn những người mà đề nghị tiếp thị sẽ hướng đến (xác định thị trường mục tiêu) và các hành động đểchiếm một vị trí tối ưu trong nhận thức của họ (định vị).
Trong số các nguyên tắc khác là:
- nghiên cứu khả năng sản xuất của công ty;
- hoạch định các phương pháp và chương trình tiếp thị;
- phân khúc thị trường;
- cập nhật dòng sản phẩm phù hợp với nhu cầu;
- linh hoạt thích ứng với nhu cầu.
Chức năng
Xác định các chức năng tiếp thị bao gồm các thành phần sau:
- hàm phân tích;
- sale hàng;
- chức năng quản lý sản xuất;
- đổi mới;
- chức năng quản lý và kiểm soát.
Chức năng đầu tiên bao gồm nghiên cứu các nguyên nhân bên ngoài và bên trong ảnh hưởng đến công ty, kiểm tra thị hiếu và sở thích của khách hàng và phạm vi sản phẩm. Cần lưu ý rằng cần có một nghiên cứu toàn diện về môi trường nội bộ của tổ chức để quan sát khả năng cạnh tranh của thị trường.
Việc bán hàng hóa có các chính sách về giá cả và thực phẩm, tạo ra sự phân phối hàng hóa và tăng nhu cầu.
Theo chức năng sản xuất được hiểu là việc tạo ra hàng hoá thông qua việc đưa công nghệ mới, tổ chức cung ứng các nguồn lực vật chất kỹ thuật cần thiết cho công ty. Chức năng sản xuất đề cập đến việc quản lý chất lượng và khả năng cạnh tranh của thành phẩm hoặc dịch vụ, tức là nó tương ứng với chất lượng của sản phẩm phù hợp với các tiêu chuẩn đã thiết lập.
Chức năng khuyến mạisự đổi mới đóng một vai trò trong việc phát triển và tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
Chức năng quản lý và kiểm soát cung cấp việc lập kế hoạch và dự báo quá trình trong tổ chức, tổ chức hệ thống truyền thông, hỗ trợ thông tin và quản lý rủi ro.
Dụng cụ
Khái niệm tiếp thị đơn giản và ý nghĩa của việc nghiên cứu các công cụ.
Các công cụ tiếp thị tạo thành cái gọi là hỗn hợp tiếp thị. Khái niệm 4P phổ biến nhất là sản phẩm (product), price (giá), phân phối (place) và khuyến mãi (promotion).
Sự phát triển của tiếp thị đã dẫn đến việc mở rộng tập hợp các yếu tố bổ sung này - con người (con người), bằng chứng vật lý, quy trình, v.v. Có các khái niệm khác về các công cụ tiếp thị, một ví dụ trong số đó là khái niệm 4C - giá trị khách hàng, chi phí, sự thuận tiện khi mua hàng, giao tiếp.
Trong số các công cụ chính được sử dụng:
- nghiên cứu thị trường;
- thăm dò ý kiến;
- quan sát;
- phương pháp tạo nhu cầu;
- phân tích;
- nghiên cứu các yếu tố môi trường bên ngoài;
- nghiên cứu khách hàng;
- phân tích sản phẩm của hãng;
- lập kế hoạch cho sự kết hợp sản phẩm trong tương lai;
- tạo chính sách giá;
- tư vấn và những người khác
Vì vậy, khi định nghĩa marketing bằng những từ đơn giản và nó là gì, chúng ta có thể nói rằng khoa học này tập trung chủ yếu vào người mua và nhu cầu của họ.
Phân loại các loại hình tiếp thị
Khi nghiên cứu vấn đề, marketing - nó là gì, một khâu quan trọng là trình bày phân loại.
Tùy thuộc vào quy mô của thị trường, có tiếp thị đại chúng (không phân biệt), tập trung (động lực) và đa dạng.
Học thuyết về sự không phân biệt chứa đựng một sản phẩm được thiết kế cho tất cả các phân khúc thị trường. Đồng thời, không mở rộng phạm vi sản phẩm, hàng hóa được giảm giá.
Trong tiếp thị tập trung, tình hình được đảo ngược. Hàng hóa hoặc dịch vụ được tạo ra cho một nhóm khách hàng cụ thể.
Tiếp thị khác biệt sử dụng các cơ hội quảng cáo khác nhau nhắm vào nhiều phân khúc thị trường. Nhưng cần lưu ý rằng đối với mỗi khu vực thị trường, một ưu đãi nhất định được tạo ra. Loại hình tiếp thị này được coi là có triển vọng hơn hai loại hình trước.
Bản chất của Kinh doanh theo mạng
Hãy xem xét kinh doanh theo mạng là gì theo một cách đơn giản.
Kinh doanh theo mạng (MLM - đa cấp) là sự phát triển của việc thực hiện các sản phẩm từ nhà sản xuất đến người dùng, mang tính chất tư vấn. Trong trường hợp này, cái gọi là nhà phân phối không chỉ có thể bán sản phẩm mà còn có thể thu hút các đại lý bán hàng mới cho công ty. Kế hoạch kinh doanh MLM giả định rằng các nhà phân phối:
- đã sử dụng sản phẩm này;
- bán cho khách;
- thu hútcác đại lý bán hàng khác để tạo ra một mạng lưới các nhà kinh doanh.
Nhà sản xuất chịu trách nhiệm sắp xếp giao hàng. Nó đảm bảo rằng nhà phân phối nhận được sản phẩm tại nhà. Để làm việc hiệu quả, các đại lý bán hàng tiến hành hội thảo và đào tạo để phát triển khả năng bán hàng và đảm bảo thành công trong công việc của họ.
Đối với một doanh nhân, loại hình tiếp thị này rất hấp dẫn, vì nó không đòi hỏi kinh nghiệm và vốn đầu tư ban đầu rất lớn.
Đối với khách hàng, kinh doanh theo mạng dường như cũng hiệu quả về chi phí, vì các công ty MLM có trách nhiệm cung cấp các sản phẩm chất lượng và đảm bảo cho họ. Trước khi mua một sản phẩm, người dùng nhận được tất cả các thông tin cần thiết về sản phẩm cho mình và được giao hàng đến tận nhà.
Kinh doanh theo mạng tạo ra thu nhập chủ động và thụ động. Các đại lý nhận được một khoản lợi nhuận hoạt động. Thu nhập thụ động được tạo ra thông qua việc tạo ra và phát triển tích cực mạng lưới phân phối.
Kinh doanh theo mạng được coi là một ngành kinh doanh hấp dẫn Nhưng, bên cạnh những ưu điểm của nó, cũng có nhiều nhược điểm.
Ưu điểm và nhược điểm của kinh doanh theo mạng được trình bày trong bảng dưới đây.
| Tích cực | Mặt tiêu cực |
| Rào cản gia nhập thấp | Danh tiếng |
| Sản phẩm chất lượng cao | Tăng trưởng kinh doanh chậm |
| Bán thời gian | Chỉ một số ít đi đến thành công đáng kể |
| Có thể kinh doanh qua Internet | Suy giảm quan hệ với bạn bè |
| Sẵn có của các chương trình đào tạo |
Để thu hút một nhà phân phối tiềm năng tham gia vào hoạt động kinh doanh MLM, bạn có thể sử dụng các phương pháp sau:
- tìm kiếm đối tác trong môi trường;
- tìm kiếm đối tác giữa bạn bè và người quen;
- cơ hội làm website để quảng bá sản phẩm;
- tìm kiếm đối tác qua mạng xã hội;
- gặp gỡ những người mới và thu hút họ tham gia vào loại hình kinh doanh này.
Trong kinh doanh theo mạng, đào tạo đại lý bán hàng là miễn phí hoặc sử dụng đĩa, sách hoặc video clip đào tạo.
Những ví dụ đầy màu sắc về sự phát triển thành công của kinh doanh theo mạng bao gồm các công ty: Amway, Avon, Oriflame, Faberlic và Mary Kay.
Kinh doanh theo mạng tập trung vào việc quảng bá sản phẩm và thưởng cho nhà phân phối cho công việc đã hoàn thành.
Bản chất của Tiếp thị Internet
Hãy xem xét tiếp thị qua Internet là gì theo một cách đơn giản.
Tiếp thị qua Internet hiện là một sự đổi mới cơ bản trong việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ.
Tiếp thị trên web là ứng dụng của các hoạt động quảng cáo trực tuyến thông thường.
Mục tiêu của tiếp thị trên Internet là tạo thu nhập bằng cách tăng số lượng khách truy cập vào trang web hoặc blog, những người sau này sẽ trở thành người mua các sản phẩm và dịch vụ nhất định.
Công cụ để tăng doanh số bán sản phẩm và dịch vụ vàtăng số lượng lưu lượng truy cập trên tài nguyên Internet:
- Tối ưu hóa SEO. Nhiệm vụ: làm cho một blog hoặc trang hiển thị trong các công cụ tìm kiếm của Yandex và Google.
- Banner quảng cáo. Quảng cáo biểu ngữ có nghĩa là mua không gian tiếp thị trên các trang web khác.
- Quảng cáo theo ngữ cảnh. Phổ biến trên Internet và các công cụ tìm kiếm.
- Nhắm mục tiêu - quảng cáo trên các trang mạng xã hội.
- Bản tin email giúp bạn tạo và tăng cường kết nối với khán giả đăng ký một bản tin cụ thể mà bạn quan tâm.
Nhà tiếp thị trực tuyến có các nhiệm vụ sau:
- thúc đẩy bán sản phẩm và dịch vụ thông qua bán hàng trực tiếp;
- tạo nội dung hấp dẫn cho nhóm đối tượng;
- xử lý dữ liệu đã nhận;
- giám sát hoạt động của trang web;
- lưu giữ phong cách của công ty trên Internet;
- thuê các chuyên gia có chuyên môn cao để thực hiện một công việc cụ thể.
Kinh doanh theo mạng bao gồm các yếu tố sau: sản phẩm, chi phí, khuyến mãi, địa điểm.
Tiếp thị web có các chiến thuật như:
- tiếp thị lan truyền;
- tiếp thị trực tuyến toàn diện;
- PR.
Loại đầu tiên là chiến lược tiếp thị trực tuyến khó nhất nhưng có giá trị nhất. Nó nhằm mục đích tạo ra thông tin hấp dẫn mà mọi người tiêu dùng sẽ khám phá nhiều lần.
Vi-rút tham gia của mọi người được tiêu thụ bởi:
- giới thiệu phim;
- giới thiệu trò chơi trực tuyến;
- triển khai website.
Công việc hiệu quả và thành công có thể đạt được bằng cách kết hợp tiếp thị lan truyền trên các trang mạng xã hội với quảng cáo.
Loại này tiết kiệm chi phí vì nó không yêu cầu bất kỳ chi phí đặc biệt nào. Đạo luật quảng cáo không ảnh hưởng đến quảng cáo lan truyền. Điều này có nghĩa là không kiểm duyệt, không hạn chế, giúp tiếp thị trực tuyến tự do hơn.
Hạn chế cơ bản của loại hình này là thiếu kiểm soát hành động.
Tiếp thị toàn diện trên internet bao gồm một tập hợp các tài nguyên và kênh tiếp thị khác nhau để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ trên thị trường.
Cấu trúc của tiếp thị internet tích hợp như sau:
- tăng cường tiếp thị thông thường;
- đạt nhiều phân khúc;
- báo cáo doanh thu quảng cáo;
- kiểm soát bán hàng tại các phòng ban;
- tạo ra một hệ thống thống nhất để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ;
- điện thoại;
- đào tạo bán hàng.
PR liên quan đến việc nâng cao nhận thức về thương hiệu. Chiến lược này phải được áp dụng bởi tất cả các công ty, bất kể vị trí của họ, vì nó giúp tăng thu nhập của doanh nghiệp, thu hút khách hàng tiềm năng. Thương hiệu trở nên nổi tiếng và phổ biến trên Internet.
Sau khi nghiên cứu các mục tiêu, công cụ và chiến thuật của tiếp thị qua Internet, chúng tôi có thể làm nổi bật những ưu điểm của nó:
- độ phủ rộng của nhóm đối tượng;
- nhận thông tin tại nhà;
- chi phí quảng cáo thấp.
Tiếp thị trong giáo dục
Hãy xem xét tiếp thị trong giáo dục theo nghĩa đơn giản.
Tiếp thị giáo dục cũng đề cập đến tập hợp các phương pháp và kỹ thuật của một cơ sở giáo dục về hoạt động của thị trường giáo dục, biến mong muốn và nhu cầu của người mua (học sinh, phụ huynh và xã hội nói chung) thành một thu nhập của cơ sở giáo dục (vật chất và đạo đức).
Tiếp thị giáo dục đóng một vai trò quan trọng trong tăng trưởng kinh tế của bang:
- phổ biến những tư tưởng tiên tiến trong giáo dục (phát triển và thực hiện các đổi mới và công nghệ trong các lĩnh vực khác nhau);
- sự sẵn có của các dịch vụ giáo dục phụ thuộc vào quy mô của chúng và ảnh hưởng trực tiếp đến việc nâng cao chất lượng cuộc sống của toàn xã hội;
- cơ sở giáo dục tồn tại bằng chi phí của ngân sách nhà nước và cung cấp dịch vụ trên cơ sở thương mại.
Vào thời điểm hiện tại, thị trường giáo dục đã sẵn sàng cung cấp cho người dùng một sản phẩm của riêng mình. Những chương trình như vậy có tác động đến sự phát triển của cạnh tranh, làm mờ đi sự khác biệt trong phong cách của tổ chức giáo dục và khiến người mua khó hiểu, khó nhớ và xác định các thuộc tính của chủ thể của thị trường giáo dục.
Việc thực hiện đúng phương pháp kiểm kê quảng cáo cho phép một cơ sở giáo dục nổi bật so với đối thủ cạnh tranh, thu hút đúng số lượng sinh viên và kiếm được tiền.
Đối tượng quan hệ quảng cáo có thể gọi là:
cơ sở giáo dục (trường, học viện, trường đại học, trung tâm GDTX);
người dùngdịch vụ giáo dục (công dân và tổ chức);
tác nhân bên ngoài trong cấu trúc của hệ thống giáo dục (các tổ chức tài chính cung cấp tín dụng cho giáo dục, cơ quan quản lý giáo dục các cấp, cơ quan kiểm định và cấp phép);
tổ chức công cộng quảng bá dịch vụ giáo dục (các đảng phái chính trị, các hiệp hội khác nhau và các cơ sở phi lợi nhuận khác). Đối tượng chính của các dịch vụ và hàng hóa giáo dục là sinh viên của các cơ sở giáo dục
Loại hình tiếp thị này đòi hỏi sự tham gia của người mua trong quá trình lựa chọn các chuyên ngành, tiêu chí, địa điểm và hình thức giáo dục trong tương lai, nguồn tài trợ, cũng như lựa chọn sự phát triển trong tương lai (trình độ học vấn tiếp theo hoặc nơi làm việc).
Kết
Là một phần của bài viết này, định nghĩa về tiếp thị là gì bằng những từ đơn giản đã được xem xét.
Tóm lại, chúng tôi lưu ý rằng tiếp thị là một môn khoa học cực kỳ thú vị đối với các nhà kinh doanh. Biết cách một kế hoạch quảng cáo xuất hiện, khi nào và ở đâu sử dụng chiến lược này hoặc chiến lược quảng cáo đó, bạn có thể duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường trong thời gian dài, đồng thời kiếm được tiền. Và sau khi thành thạo tiếp thị qua Internet, bạn có thể đạt được thành công lớn trong công ty của riêng mình.
