Vấn đề tâm lý luôn chiếm một vị trí quan trọng trong cuộc sống của mỗi người, mặc dù đôi khi nó hoàn toàn không thể nhận thấy. Mỗi hành động của chúng ta được lập luận bởi một hành vi tâm lý nhất định. Điều này cũng áp dụng cho giao tiếp? Sự khác biệt giữa giao tiếp giữa các cá nhân và đại chúng là gì? Điều này sẽ được thảo luận trong bài viết này.
Phân loại
Giao tiếp đại chúng, về nguyên tắc, không phải là một loài riêng biệt. Tâm lý học bao hàm một số loại như vậy, mỗi loại đều có tên gọi và đặc điểm riêng. Giao tiếp là một quá trình khá phức tạp. Đó là lý do tại sao nó được chia thành các loại sau:
- Trước hết, đó là sự giao tiếp cần thiết. Đây là những mối liên hệ giữa các cá nhân với nhau, những người đó, nếu không có thì hoạt động chung thực tế bị giảm xuống con số không.
- Liên hệ mong muốn. Những liên hệ như vậy cho phép bạn giải quyết vấn đề và theo hướng rất thuận lợi cho bạn. Giải pháp của bất kỳ mối quan hệ giáo dục, công nghiệp và các mối quan hệ khác là không thể nếu không có mong muốngiao tiếp.
- Trung tính. Không có nghĩa là những liên hệ này là tích cực, nhưng cũng không có tiêu cực trong chúng. Đây chỉ là giao tiếp giữa mọi người, không dẫn đến bất kỳ kết quả nào - cho dù họ là người quyết định hay đơn giản, hàng ngày. Giao tiếp như vậy không gây trở ngại, nhưng không dẫn đến tác động cần thiết.
- Giao tiếp không mong muốn. Việc đạt được kết quả khả quan của các nhiệm vụ được giao là vô cùng khó khăn, tác động qua lại khá bất lợi cho việc giải quyết vấn đề. Giao tiếp như vậy có thể dẫn đến nhiều rắc rối hơn nữa.
Nhân tiện, chính giao tiếp dẫn đến năng suất. Hầu hết mọi người đều muốn tăng năng suất trong ngày, tuần, tháng và thậm chí cả năm và đạt được điều này bằng nhiều cách khác nhau, nhưng không biết rằng giao tiếp đơn giản thực sự có thể ảnh hưởng đến việc tăng hiệu suất. Đôi khi năng suất của chúng ta tăng lên sau khi nói chuyện với một người truyền cảm hứng cho chúng ta và khiến chúng ta tiến lên. Và đôi khi, chỉ bằng cách tham dự một bài giảng và lắng nghe ý kiến của người khác, bạn đã rút ra được những kết luận nhất định, điều này cũng dẫn đến việc tăng hiệu suất của chính bạn nói chung.
Loài cụ thể
Mắt người đọc không thể thoát khỏi khoảnh khắc mà trong số các loại hình giao tiếp trên, hoàn toàn không nhắc đến giao tiếp giữa các cá nhân và đại chúng. Tuy nhiên, hai loại này đã trở nên quan trọng nhất trong thể loại tâm lý học này, đó là lý do tại sao chúng rất đáng để làm nổi bật.
Giao tiếp giữa các cá nhân khá đơn giản. Nó khá dễ dàng thể hiện trong những khoảnh khắc trò chuyện (tương tác) vớiđịa chỉ liên hệ trực tiếp của bạn. Chúng cũng dễ dàng được điều chỉnh thông qua bất kỳ quy tắc giao tiếp chung nào, đồng thời tính đến lợi ích của mỗi bên.
Trong giao tiếp giữa các cá nhân, nhiều phương pháp khác nhau được sử dụng - từ các phương pháp trò chuyện bằng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ đến toàn bộ cơ chế ảnh hưởng và tác động tâm lý lên một người. Tác động như vậy cũng khá phổ biến trong giao tiếp, nhưng chúng ta sẽ nói về vấn đề này trong một đoạn khác.
Điều quan trọng nhất cần nhấn mạnh trong giao tiếp giữa các cá nhân là những người tiếp xúc thông qua hình thức tiếp xúc cá nhân này luôn có mục tiêu nội bộ rõ ràng của riêng họ, nhận thức được nhu cầu của họ và chỉ coi trọng giá trị của họ.
Và mặc dù các đối tác có thể quen nhau sau khi giao tiếp và thậm chí có thời gian để thay đổi vị trí rõ ràng của họ, nhưng điều đáng hiểu là khi đến thời điểm đưa ra quyết định quan trọng, họ có thể không nhất trí về một ý kiến.
Hãy chuyển sang truyền thông đại chúng - chủ đề của bài viết của chúng ta.
Giao tiếp đại chúng là loại hình mà sự tiếp xúc xảy ra ở một khoảng cách không gian-thời gian nhất định. Một ví dụ đơn giản: một người có thể nhận thức bất kỳ thông tin nào từ thế kỷ trước, kỷ nguyên trước, hoàn toàn bất kỳ. Tuy nhiên, anh ấy không thể gửi bất kỳ thông tin nào vào thời điểm đó.
Văn học có thể là một ví dụ khác về giao tiếp đại chúng. Đây là sự truyền tải thông tin từ quá khứ thông qua các tác phẩm - bài thơ, tiểu thuyết, bài thơ, v.v. Nhiều bản nhạc cũng mang một số thông tin. Giao tiếp như vậy còn được gọi là qua trung gian.
Tâm lý học tuyên bố rằng với sự trợ giúp của giao tiếp như vậy, một người có thể học cách cảm nhận một người với xã hội xung quanh mình, hiểu tình hình, cảm nhận tất cả các sự kiện đang xảy ra trên thế giới. Nó cũng hữu ích để trở thành một phần của văn hóa nhân loại và một phần không thể thiếu của xã hội nói chung. Đó là lý do tại sao giao tiếp này được gọi là truyền thông đại chúng - nó nhằm mục đích đoàn kết toàn bộ mọi người.
Các hình thức truyền thông đại chúng khác
Ngoài thực tế là một người liên tục nhận được một số loại thông tin từ tổ tiên của họ, có một số yếu tố khác có thể được gọi là giao tiếp đại chúng.
Ví dụ: tham gia bất kỳ hội thảo, đào tạo, bài giảng, hội thảo trên web nào và nhiều cách khác để giao tiếp với nhiều khán giả. Quá trình tự nó xảy ra thông qua sự kêu gọi của người lãnh đạo đối với một số lượng người nhất định. Đồng thời, họ có thể đặt câu hỏi, bày tỏ ý kiến của mình nếu đây là một cuộc thảo luận, tranh luận.
Định dạng này rõ ràng khác với giao tiếp cá nhân - khi bạn liên hệ với một người. Chúng ta biết người đối thoại trong trường hợp này, chúng ta có thể giao tiếp với anh ta trong một thời gian dài, chúng ta học được những phẩm chất tích cực và tiêu cực của anh ta, v.v. Điều mà chúng tôi rõ ràng không thể làm với toàn bộ khán giả.
Một điểm khác biệt nữa không cho phép chúng ta gọi là giao tiếp cá nhân và đại chúng giống nhau là khi nói chuyện với một người, chúng ta có thể chọn giới tính, tuổi tác, chủng tộc, các yếu tố bên ngoài, quốc tịch, sở thích, quan điểm, thói quen và phẩm chất. Hãy tin tôi, nếu bạn phải lái xeđào tạo, sẽ vô cùng khó khăn cho bạn để chọn một đối tượng như nhau về mọi mặt. Mọi người chỉ đơn giản là sẽ đến với bạn, và bạn sẽ không thể loại bỏ họ. Tất cả những người này với quan điểm sống, sở thích khác nhau và trải nghiệm hoàn toàn khác nhau.
Khó khăn
Tâm lý của giao tiếp đại chúng là thú vị vì nó có những khó khăn nhất định. Điều này thường được chú ý bởi những người tham gia vào lĩnh vực tâm lý học này và tích cực thực hành kiểu giao tiếp này.
Như đã đề cập, các bài giảng và đào tạo liên quan đến sự tương tác giữa giảng viên và khán giả. Và khán giả bao gồm những người, mỗi người đều có tầm nhìn cá nhân của riêng mình về tình huống, kết luận và thế giới quan của riêng mình.
Bây giờ, khó khăn không phải là ở tất cả những người này lại với nhau. Thời đại công nghệ cho phép bạn làm điều này một cách nhanh chóng và hiệu quả. Vấn đề là làm hài lòng từng người trong số họ, làm hài lòng tất cả những người đã đến với thái độ và thông tin của bạn. Đây là khó khăn cơ bản nhất của giao tiếp đại chúng. Đây là điều đã được nghiên cứu trong nhiều năm, không chỉ nghiên cứu những thông tin cần thiết, mà còn nhiều khía cạnh tâm lý của hành vi và giao tiếp với con người, nghệ thuật thu hút sự chú ý và nhìn vào bản thân. Chúng ta cần làm cho mọi người lắng nghe, có nghĩa là làm việc dựa trên sự lựa chọn và quan trọng nhất là sự lôi cuốn.
Loại và loài
Phân biệt giữa giao tiếp giữa các cá nhân và đại chúng, tuy nhiên, hai loại này cũng có thể được chia thành một số loại nhất định.
Tất cả chúng ta đều biết rằng bất kỳ cuộc giao tiếp nào không chỉ bao gồm các luồng thông tin, mà còn bao gồm cả cảm xúc. Những cảm xúc nàycó thể là cả tích cực và tiêu cực. Và yếu tố này không chỉ áp dụng cho đại chúng mà còn cho liên hệ cá nhân.
Ba ví dụ về giao tiếp đại chúng là:
- Xung đột. Khi một người ở trong một mối quan hệ xung đột cá nhân hoặc quần chúng. Điều này ngụ ý rằng anh ta sẽ không đạt được giải pháp cho các vấn đề hoặc các vấn đề khác do tình hình hiện tại hoặc cảm xúc tiêu cực.
- Tin cậy. Thái độ khá tích cực, bạn có thể dễ dàng tìm ra thỏa hiệp trong trường hợp khó chịu.
- Kinh doanh. Một thái độ như vậy có thể chỉ là tin tưởng và xung đột ở mức độ cá nhân. Trong trường hợp giao tiếp đại chúng về các chủ đề kinh doanh, một tình huống xung đột (hoặc ngược lại, sự khuyến khích theo hướng cụ thể của ai đó) xảy ra cực kỳ hiếm và không phù hợp.
Với sự trợ giúp của ba ví dụ về giao tiếp đại chúng, bạn có thể dễ dàng xác định mức độ tiếp xúc với những người mà bạn hoặc những người xung quanh bạn đang ở trong nhiều tình huống khác nhau.
Kỹ
Giao tiếp đại chúng là một cách xưng hô với mọi người, trong đó hầu như không thể hoặc rất khó nếu không sử dụng công nghệ hiện đại.
Hãy tưởng tượng tình huống: bạn đến một buổi diễn thuyết mà 100 người muốn tham dự. Có chỗ ngồi, mọi người đã ngồi vào chỗ và sẵn sàng lắng nghe. Đó chỉ là không ai, ngoại trừ những hàng đầu tiên, sẽ không nghe thấy giọng nói của giảng viên do tiếng ồn chung và thiếu micrô. Tại các sự kiện như vậy, không chỉ các vấn đề về tổ chức chung cần được lên kế hoạch mà còn cả các vấn đề về thiết bị kỹ thuật. Micrô (và thậm chí tốt hơn nếu nómột máy ảnh có thể phóng đại hình ảnh của người nói) sẽ hỗ trợ rất nhiều cho việc nghe thông tin. Trên thực tế, tất cả những điều này có thể được gọi là một phương tiện giao tiếp đại chúng.
Cuộc trò chuyện qua điện thoại
Một số người có thể có một câu hỏi rất dễ hiểu: nếu giao tiếp đại chúng ngụ ý giao tiếp ở một khoảng cách xa, và đôi khi ở một khoảng cách thời gian nhất định, thì các cuộc trò chuyện qua điện thoại, chẳng hạn, có phải là một kiểu giao tiếp như vậy không?
Vâng, nó thực sự là như vậy. Cả hai cuộc nói chuyện điện thoại và bất kỳ loại thư từ nào đều là giao tiếp đại chúng. Tại sao đại chúng chứ không phải cá nhân? Nếu đây là thư từ cá nhân của bạn, thì tất nhiên, đây là giao tiếp cá nhân. Nếu không, giả sử, một cuộc trò chuyện điện thoại nhóm hoặc một cuộc trò chuyện chung sẽ được coi là giao tiếp đại chúng.
Thao tác
Mọi người chắc hẳn đã nghe nói về tác động tâm lý như thao túng. Tất nhiên, thông thường nhất, chúng được thực hiện thông qua liên hệ cá nhân. Tuy nhiên, có nhiều trường hợp toàn bộ khán giả "dễ bị" ảnh hưởng bởi một tay máy có kinh nghiệm.
Đó là lý do tại sao những thao tác đơn giản với tâm trí của mọi người có thể trở thành một hình thức giao tiếp đại chúng. Thông thường điều này xảy ra dưới ảnh hưởng của cùng một bản sao hoặc văn bản mà người thông báo đọc. Người ta tin rằng việc thao túng một nhóm người dễ hơn một người. Điều này có thể xảy ra vì một lý do đơn giản là phản ứng dây chuyền tầm thường xảy ra. Cũng giống như toàn bộ khán giả bắt đầu vỗ tay cho một người, do đó tác động đến ý thức của người đó sẽ ảnh hưởngý thức của mọi người. Điều này có thực sự như vậy không, chỉ có những người thao túng và các nhà tâm lý học có kinh nghiệm mới biết.
Phatic giao tiếp
Một loại giao tiếp đại chúng khác là phatic. Mặc dù nó không phải là một phần trực tiếp của tiếp xúc hàng loạt, nhưng nó cũng phổ biến.
Truyền thông đại chúng là một cuộc trò chuyện và thảo luận ngu ngốc, gần như hoàn toàn vô nghĩa, các lập luận của chúng là những cụm từ ngắn, đôi khi được ném ra một cách bừa bãi.
Loài này thường được tìm thấy ở những nơi nhất định, nơi mọi người đơn giản là không có gì khác để làm vì buồn chán. Cũng cần lưu ý rằng giao tiếp phatic nên được điều chỉnh bởi một số chuẩn mực đạo đức và đạo đức nhất định để không có gì vượt quá.
Đồng thời, mức độ thông tin và trí tuệ của một cuộc trò chuyện như vậy không quá cao.
Media
Truyền thông đại chúng qua trung gian được gọi là có lý do. Tên ngụ ý rằng liên hệ đó xảy ra "thông qua" việc sử dụng bất kỳ lĩnh vực nào - công cộng, công nghệ, v.v.
Thực tế, ít ai biết rằng truyền thông đại chúng cũng chính là các phương tiện thông tin đại chúng. Mọi thứ đều khá logic. Giống như một giảng viên giao tiếp với khán giả bằng cách sử dụng micrô, một nhà báo giao tiếp với rất nhiều người không chỉ sử dụng micrô mà còn bằng máy ảnh chuyên nghiệp, cũng như các dịch vụ của người quay phim và đạo diễn.
Nhân tiện, một nhà báo viết bài trên một tờ báo sử dụng yếu tố truyền thông đại chúng trên cơ sở bình đẳng với mọi người. Anh ấy cũng "lôi cuốn" nhiều khán giả, trong nỗ lực truyền tải bất kỳ thông tin nào.
Trong trường hợp này, có thể dễ dàng nói rằng cả hàng loạt và bất kỳ hình thức truyền thông nào khác đều có thể gây ra hậu quả và phải chịu trách nhiệm. Đây là một chủ đề riêng để thảo luận, nhưng điều quan trọng cần biết là mọi cuộc tiếp xúc không được để lại hậu quả nghiêm trọng để trốn tránh trách nhiệm này.
Các phương tiện truyền thông đã hơn một lần bị buộc tội đưa thông tin sai sự thật, bóp méo, sửa đổi thông tin, tiết lộ thông tin cá nhân hoặc đăng tải hình ảnh, video mà không được phép của chủ bản quyền. Và có bao nhiêu lời phàn nàn về họ sau khi người dùng phát hiện thấy những lời xúc phạm theo hướng riêng của họ trong các bài báo và chương trình phát sóng!
Nói một cách đơn giản, hoàn toàn bất kỳ ví dụ nào về truyền thông đại chúng đều có thể gây ra những hậu quả khác nhau.
Tâm lý giao tiếp
Có rất nhiều khía cạnh tâm lý khác nhau trên thế giới này dựa vào nhau, phụ thuộc vào nhau và thậm chí là mâu thuẫn với nhau.
Nhưng, tất nhiên, điều chính trong tâm lý học luôn là giao tiếp. Đơn giản vì không có nó thì sẽ không có tâm lý. Chưa hết, giao tiếp chỉ là một mục nhỏ trong danh sách khổng lồ các loại hình tiếp xúc trong xã hội.
Nhưng để nói rằng nó sẽ tốt hơn hoặc dễ dàng hơn nếu không có anh ấy cũng là điều không thể. Mọi thứ trong tâm lý học phụ thuộc vào nhau, và thậm chí truyền thông đại chúng kết nối toàn bộ các nhóm người, khiến họ tương tác với nhau, thực hiện một số việc làm và hành động thông thường, và sau đó thậm chí đưa tin về họ trên các phương tiện truyền thông. Tất cả điều này giúp thực hiện các loại giao tiếp trực tiếp.
Truyền thông đại chúng qua trung gian không chỉ tập hợp tất cả mọi người lại một chỗ và là một nhân tố trong cuộc thảo luận về một chủ đề nhất định. Nó đóng vai trò như một nguồn thông tin tuyệt vời, bất kể nó nghe có vẻ lạ lùng đến mức nào. Tuy nhiên, mọi chương trình phát sóng trên phương tiện truyền thông, mọi khóa đào tạo, hội thảo trên web, bài giảng, cuộc họp và cuộc biểu tình - tất cả những điều này được tạo ra để nhân loại sở hữu và truyền tải thông tin.
Bất kỳ yếu tố tâm lý nào cũng là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của mỗi người, mặc dù thoạt nhìn thì có vẻ ngược lại.
Cuộc họp tạo ra các cuộc trò chuyện và các cuộc trò chuyện tạo ra các tương tác, hành động, mối quan hệ giữa mọi người và hơn thế nữa.
Vì vậy, chúng tôi đã phân tích các loại hình giao tiếp chính - đại chúng, giữa các cá nhân và bất kỳ hình thức nào khác. Một mô tả ngắn gọn về các loại hoạt động của con người đã được đưa ra. Bài báo cũng cung cấp các ví dụ về truyền thông đại chúng. Các tính năng và khả năng của một loại cụ thể đã được mô tả ở trên.
