Lần đầu tiên trong lịch sử nền văn minh của chúng ta xuất hiện một quy tắc đạo đức y tế - lời thề Hippocrate. Sau đó, ý tưởng đưa ra các quy tắc chung mà tất cả những người thuộc một ngành nghề nhất định phải tuân theo đã trở nên phổ biến, nhưng các quy tắc thường được áp dụng dựa trên một doanh nghiệp cụ thể. Tục lệ này phổ biến ở các cường quốc phương Tây, nhưng nó mới đến với chúng tôi tương đối gần đây.
Mức độ liên quan của vấn đề
Cho đến ngày nay, một số người tin rằng các quy tắc đạo đức không gì khác hơn là sự nhượng bộ cho các nhà đầu tư từ các quốc gia khác, những người muốn xem các quy tắc giao tiếp giữa các cấp dưới trong một doanh nghiệp Nga tương ứng với các tiêu chuẩn được giới thiệu trong nước. Những người khác tin rằng mật mã chỉ là một sự tôn vinh cho thời trang. Có những người tin rằng các doanh nhân thực hiện các quy tắc để tối đa hóa hiệu quả của quá trình làm việc và tăng lợi nhuận nhận được từ công ty.
Thực tiễn đã chỉ ra rằng các quy tắc đạo đức là một công cụ hữu hiệu đểxử lý nhiều tác vụ. Cho đến nay, vẫn chưa thể tạo ra một số cách tiếp cận tiêu chuẩn hóa để phát triển các mã như vậy. Nếu nhiệm vụ là hình thành một tài liệu để cấp dưới các quy trình nội bộ trong một doanh nghiệp nhất định, trước tiên bạn nên nghiên cứu mã nào đã tồn tại, chúng khác nhau như thế nào. Các hệ thống phân loại tương đối hữu ích đã được phát triển - chúng cũng có thể là nguồn thông tin quan trọng cho một doanh nhân có kế hoạch xây dựng mã duy nhất của riêng mình và triển khai nó trong doanh nghiệp của mình.
Lý thuyết và thực hành
Quy tắc Đạo đức là tổng hợp các quy tắc, quy định nhằm khuất phục hành vi của một nhóm người nhất định. Tài liệu chứa các mẫu, các mô hình mà trong đó các hành động của toàn bộ nhóm phải phù hợp. Các nhà phát triển mã nhất thiết phải đặc biệt chú ý đến các khía cạnh của sự hợp tác, quy định các tiêu chuẩn về mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm là gì.
Bộ quy tắc chuyên nghiệp đầu tiên đã được đề cập ở trên, nhưng các mã phổ quát còn được phát triển sớm hơn. Theo quy định, họ đã bị quy định bởi tôn giáo và chứa đựng những điều răn, những điều cấm đối với một số hành động. Chính một bộ luật phổ quát áp dụng cho mọi người trong Cơ đốc giáo đã trở thành Mười Điều Răn. Các nước láng giềng phía đông có một bộ luật samurai, mà tất cả các đại diện của tầng lớp này không có ngoại lệ bắt buộc phải tuân theo. Bộ sưu tập quy tắc riêng xuất hiện sau đó, một số quy tắc tương tự đã tồn tại ở cả châu Âu và Hồi giáoquyền hạn.
Có cần thiết không?
Từ lâu, đối với con người, quy tắc đạo đức là một phương pháp điều khiển hành vi của một cá nhân, chịu sự chi phối của một số yếu tố, hoàn cảnh bên ngoài. Sự cần thiết phải phát triển các quy tắc riêng được giải thích là do sự hiện diện trong cuộc sống của một số nhóm người nhất định và các tình huống như vậy đối với quy định mà không có quy chuẩn nào trong các quy tắc được chấp nhận chung - những người bình thường hoàn toàn không cần điều này. Các quy tắc ứng xử riêng dựa trên các chuẩn mực được chấp nhận chung, nhưng được biên soạn cụ thể hơn, có tính đến các chi tiết cụ thể của lĩnh vực hoạt động.
Trong thời hiện đại, họ thường nói về những bộ sưu tập quy tắc ứng xử của công ty, chuyên nghiệp. Loại nào trong số các loại này có ý nghĩa hơn được xác định trong từng trường hợp cụ thể, có tính đến đặc thù của cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp và công việc liên quan chuyên môn của con người. Quy tắc đạo đức nghề nghiệp giúp điều chỉnh các mối quan hệ trong một nhóm người làm việc trong lĩnh vực này. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các lĩnh vực hoạt động mà người đại diện của họ thường bị buộc phải giải quyết các tình huống khó xử về đạo đức. Bác sĩ là một ví dụ kinh điển, và không phải vô cớ mà Lời thề Hippocrate trở thành mã đầu tiên. Ngày nay, bộ sưu tập các quy tắc ứng xử và mối quan hệ giữa luật sư, chuyên gia bất động sản, nhà báo và bác sĩ tâm thần có tầm quan trọng đặc biệt. Nội dung quy trình làm việc càng ảnh hưởng đến những tình huống khó xử về đạo đức mà mọi người phải đối mặt, thì các quy tắc càng trở nên quan trọng đối với họ.
Quyền lợi đặc biệt
Quy tắc đạo đức nghề nghiệpmô tả làm thế nào trong một tình huống cụ thể, khó đánh giá đạo đức của các chiến lược hành vi khác nhau, cần phải hành động như thế nào. Có một mã như vậy là một phương pháp nâng cao dư luận về tác phẩm. Mọi người tin tưởng hơn nhiều vào những người làm việc bằng cách tuân thủ các quy tắc ứng xử như vậy. Ở nhiều khía cạnh, do có mã, người ta cảm thấy mình thuộc về nghề đã chọn một cách mạnh mẽ hơn. Đối với một số người, khoảnh khắc áp dụng mã là một loại khởi đầu, một sự kiện nghi lễ, một loại chuyển đổi của một người.
Sự cần thiết phải áp dụng các tiêu chuẩn của quy tắc đạo đức phần lớn liên quan đến những khó khăn nảy sinh trong cuộc sống của những người tham gia vào lĩnh vực khởi nghiệp. Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng tập hợp một số cá nhân quan tâm và mỗi người có những lợi ích riêng không phù hợp với những lợi ích vốn có của những người khác. Tinh thần kinh doanh liên quan đến mối quan hệ kinh tế của khách hàng, người mua, người lao động được mời, cổ đông, nhà cung cấp, đối thủ, người quản lý. Có nhiều bên liên quan và người quản lý phấn đấu cho hoạt động hiệu quả của công ty phải tính đến tổng thể các lợi ích.
Về vấn đề
Các nguyên tắc của bộ quy tắc đạo đức giúp một nhân viên đối phó với tình huống mà anh ta bị ảnh hưởng bởi những người khác nhau cùng một lúc và mỗi người có một số yêu cầu mâu thuẫn với những người khác. Vì vậy, luôn có sự khác biệt giữa lợi ích của khách hàng và doanh nghiệp: nếu một công ty muốn bán một sản phẩm không đạt chất lượng cao như đã nêu thì kết thúc sẽ như thế nào? nó có khả thi để làm vậy không? Đối với công ty, tối đa hóa lợi nhuận đồng thời là hàng đầu - thu hút càng nhiều càng tốtnhiều khách hàng hơn. Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng quan tâm đến sự thành công và thịnh vượng. Khách hàng muốn có ý tưởng chính xác về phẩm chất của hàng hóa đã mua và vì lợi ích của họ - nhận thức tối đa có thể về đối tượng.
Tuy nhiên, quy tắc đạo đức của một nhân viên không phải lúc nào cũng ảnh hưởng đến vấn đề đạo đức. Thông thường, ví dụ, một doanh nghiệp đã đồng thời bao phủ các thị trường của các quốc gia khác nhau sẽ đưa ra quyết định về nơi tung ra một sản phẩm mới lúc đầu và ở đâu - trong làn sóng thứ hai. Không có khía cạnh đạo đức trong một sự lựa chọn như vậy. Nhưng thông số chất lượng của sản phẩm cung cấp cho các nước phát triển và đang phát triển - đây là vấn đề liên quan đến đạo đức. Hình thành các quy tắc đạo đức doanh nghiệp, các chuyên gia xác định đâu là ưu tiên của tất cả các bên liên quan, làm thế nào để dung hòa lợi ích của họ với lợi ích lớn nhất cho chính họ.
Chức năng
Quy tắc đạo đức của nhân viên được công ty áp dụng để đảm bảo danh tiếng tốt của công ty, đơn giản hóa việc quản lý công ty và nâng cao văn hóa doanh nghiệp. Nó được chứng minh rằng sự hiện diện của một mã như vậy cho phép bạn truyền cảm hứng cho các cộng đồng tham khảo, tức là những người mà, bằng cách này hay cách khác, các hoạt động của doanh nghiệp được kết nối với nhau. Ở một mức độ nào đó, mã trở thành một phương tiện PR cho công ty, giúp thu hút các nhà đầu tư chứ không chỉ khách hàng. Ngày nay, những mã như vậy đã trở thành tiêu chuẩn ở cấp độ thế giới, chúng được coi là bắt buộc đối với bất kỳ công ty nào muốn để thành công.
Có thể thấy từ thực tiễn của các doanh nghiệp Nga, các công ty ở Belarus, Kazakhstan, đạo đứcquy tắc này giúp các nhà quản lý làm việc hiệu quả hơn, vì tài liệu điều chỉnh hành vi của nhân viên trong một tình huống liên quan đến tinh thần khó khăn. Sự gia tăng hiệu quả gắn liền với việc thiết lập và giới hạn các ưu tiên, điều này phải được ghi nhớ khi làm việc với bất kỳ đối tượng bên ngoài nào. Quy tắc này khắc phục những hành vi nào là không thể, cách đưa ra quyết định nếu phát sinh những trường hợp khó khăn.
Đạo đức và văn hóa
Quy tắc đạo đức đối với công chức, viên chức của các doanh nghiệp tư nhân, cơ quan các loại là một yếu tố của văn hóa doanh nghiệp. Các ưu tiên và quy tắc được ấn định theo trình tự chính thức giúp nâng cao văn hóa trong doanh nghiệp. Thông qua bộ quy tắc, ban lãnh đạo có cơ hội truyền đạt cho mọi người những giá trị cốt lõi, cũng như định hướng cho toàn bộ nhân viên được tuyển dụng hướng tới việc đạt được những mục tiêu tương tự. Điều này giúp làm cho bản sắc doanh nghiệp trở nên mạnh mẽ và rõ nét hơn, đồng thời có tác động tích cực đến thành công thương mại của doanh nghiệp.
Hình thức như thế nào?
Điều xảy ra là ở Nga Bộ Quy tắc Đạo đức là một điều mới lạ đối với nhiều người và mặc dù các nhà lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm đến việc triển khai nó, nhưng họ không biết bắt đầu phát triển tài liệu này như thế nào và từ đâu. Các chuyên gia đảm bảo rằng nội dung của bộ quy tắc chính thức nên được lựa chọn dựa trên cấu trúc của công ty, đặc điểm của quá trình làm việc và mục tiêu cần đạt được để công ty chuyển sang một giai đoạn phát triển mới. Theo nhiều cách, cách diễn đạt của mã phụ thuộc vào thái độ của đội ngũ quản lý. Thông thườngTài liệu được chia thành hai phần, phần đầu tiên dành cho hệ tư tưởng, chỉ ra các giá trị và sứ mệnh của công ty, phần thứ hai là quy chuẩn, mô tả rõ ràng các tiêu chuẩn mà hành vi của nhân viên phải tuân theo. Trong một số trường hợp, phần đầu tiên bị bỏ qua hoàn toàn.
Nhiều doanh nghiệp Nga áp dụng các quy tắc đạo đức cho công việc của họ là đồng nhất về mặt chuyên môn. Một ví dụ điển hình là cấu trúc ngân hàng hoặc các công ty chuyên về tư vấn. Trong số các tổ chức này, các quy tắc đã trở nên phổ biến, mô tả càng chi tiết càng tốt những tình huống khó xử mà nhân viên thường gặp phải. Những quy tắc như vậy dựa trên các cộng đồng đã hình thành trước đây gồm các chuyên gia trong lĩnh vực này. Nội dung của tài liệu dành cho việc người được thuê nên cư xử như thế nào khi họ thấy mình trong một tình huống khó khăn, theo quan điểm của đạo đức con người. Vì vậy, khi nói đến một ngân hàng, thường họ có thể cố gắng gây áp lực lên nhân viên, yêu cầu cung cấp thông tin bí mật về một khách hàng nào đó, cũng như dữ liệu cho phép người ngoài đánh giá sự ổn định của doanh nghiệp nói chung. Bộ luật này sửa chữa các quy tắc tương tác với thông tin và cũng áp đặt lệnh cấm nghiêm ngặt đối với việc sử dụng thông tin vì lợi ích của bản thân và vì mục đích làm giàu cho bản thân.
Đặc điểm của trường hợp
Nếu bạn xem xét kỹ quy tắc đạo đức cổ điển của y tá, nhân viên ngân hàng, luật sư, bạn có thể thấy rằng trong hầu hết các trường hợp, thông qua tài liệu, các nhà quản lý giải quyết được các vấn đề về giám sát công việc của nhân viên. Nếu có mong muốn cải thiện văn hóa doanh nghiệp, họ có thể đóng góp vàomột tập hợp các quy tắc phân biệt các đoạn và cột dành riêng cho giá trị của doanh nghiệp, sứ mệnh xã hội của nó. Theo quy luật, tài liệu hóa ra khá phức tạp và đồ sộ, khác nhau về cấu trúc thứ bậc, có sức hấp dẫn đối với tất cả những người được thuê mà không có ngoại lệ.
Nếu công ty không đồng nhất, quy mô lớn thì việc tạo ra một mã tối ưu không phải là một việc dễ dàng. Có những tình huống mà ở cấp độ quốc tế, người ta quyết định phải chắc chắn sửa chữa trong bất kỳ quy tắc đạo đức nào (y tá, nhân viên tài chính hoặc giáo dục, v.v.). Tài liệu bao gồm các quy tắc phải tuân theo khi giao tiếp với khách hàng hoặc bệnh nhân, quy định cách bạn có thể tương tác với nhà cung cấp, nhà thầu. Theo truyền thống, quy tắc bao gồm mô tả các trường hợp lạm dụng quyền lực và địa vị. Bộ quy tắc cung cấp giải thích về hối lộ và gian dối, cách tránh chúng, giải thích tại sao điều này là không thể chấp nhận được. Đánh giá các tính năng của nhiệm vụ quản lý, họ có thể giới thiệu các khối nói về các mẫu hành vi trong một tình huống khó khăn. Tài liệu thành phẩm thường rất đồ sộ, được đặc trưng bởi một cấu trúc phức tạp. Đó là vấn đề cần giải quyết đối với tất cả nhân viên của công ty do sự khác biệt của họ về địa vị xã hội và trình độ học vấn. Cũng không thể tránh khỏi việc hình thành một tài liệu chính thức, vì bộ quy tắc này nhằm mục đích tạo ra sự hiểu biết về sứ mệnh của công ty và các giá trị của công ty trong toàn bộ nhân viên.
Có lối thoát không?
Trong thế kỷ trước, một giải pháp cho vấn đề được mô tả đã được tìm thấy. Phương án thường được chấp nhận là sự hình thành của hai loại mã,một là đầy đủ, thứ hai là từ các điều khoản cơ bản ngắn gọn. Phiên bản khai báo thường được coi là bản tin của doanh nghiệp. Thật khó để nói khi nào một tài liệu như vậy được soạn thảo lần đầu tiên, nhưng người ta biết chắc chắn rằng vào năm 1933 nó đã được sử dụng trong công việc của xí nghiệp Điện Matsushita, và 11 năm sau, một tài liệu tương tự đã được giới thiệu bởi cơ cấu quản lý của Johnson và Johnson. Mục đích của tài liệu là để mô tả một cách tổng quát cách người lao động nên cư xử. Tất cả các đề xuất được đưa ra dưới dạng tuyên bố.
Trên thực tế, tài liệu là một thiết lập hệ tư tưởng, trong khi không có ví dụ cụ thể. Khi một số hoàn cảnh khó khăn nhất định phát sinh, nhân viên phải ghi nhớ các giá trị và nguyên tắc cơ bản được chỉ ra trong tín điều, và xác định một cách độc lập một dòng hành vi sẽ tương ứng với các cài đặt này. Những mã kiểu này ngày nay rất phổ biến, nhưng đôi khi có những trường hợp mà một người bình thường rất khó đánh giá mức độ hợp pháp của một hành động đã chọn. Để một tín điều hoạt động hiệu quả, nó cần được thảo luận thường xuyên với nhân viên. Một loạt các nghi lễ sẽ có lợi, chẳng hạn như hát thánh ca.
Về phiên bản đầy đủ
Phiên bản chi tiết của các mã đã trở nên phổ biến vào cuối thế kỷ trước. Ý tưởng của tài liệu như vậy là một mô tả rõ ràng và đầy đủ về các quy tắc và đạo đức của các hành vi khác nhau của nhân sự. Các tài liệu này ghi lại thông tin về quy định của các hành động trong một lĩnh vực cụ thể, có liên quan đến việc gia tăng nguy cơ vi phạm. Ngoài ra, mã chi tiết xem xét càng chi tiết càng tốtnhững hoàn cảnh phức tạp về mặt đạo đức mà nhân viên của doanh nghiệp có thể phải đối mặt. Các quy định như vậy ban đầu được tạo ra như các chính sách liên quan đến tương tác với khách hàng, khách hàng và cơ cấu quản lý. Sau đó, các quy tắc này đã được mở rộng để đề cập đến vấn đề an toàn lao động và xung đột lợi ích.
Nhược điểm chính của một tài liệu như vậy là sự phức tạp trong nhận thức của nó, tăng lên do khối lượng. Do những đặc điểm như vậy nên không thể sử dụng mã cho tất cả nhân viên của công ty, cần phải đưa ra một hướng chọn lọc. Theo quy định, tài liệu được hình thành dựa trên nhân sự quản lý của cấp cao nhất, cấp trung. Nó không đoàn kết tất cả những người làm thuê mà không có ngoại lệ và không phải là phổ quát.
Tổng hợp
Quy tắc đạo đức là một công cụ để đạt được thành công trong các nhiệm vụ được giao cho công ty. Tạo một tài liệu không chỉ là viết văn bản của nó. Thực tiễn hiện đại là người ta không thể buộc phải tuân theo quy tắc, người ta chỉ có thể trình bày nó theo cách mà nhân viên chấp nhận các điều khoản được chỉ định. Có thể làm cho mã hoạt động nếu, khi hình thành tài liệu, tất cả các đặc điểm về trạng thái của doanh nghiệp, sắc thái của từng nơi làm việc đều được tính đến.
