Trong thế giới hiện đại, điều đó rất khó thực hiện nếu không có sự kiểm soát. Than ôi, xã hội loài người còn lâu mới học được cách làm tốt những gì nó làm được với chất lượng cao. Và đây các phương pháp kiểm soát đến để giải cứu. Trên thực tế, đây là những phương pháp mà hiệu quả của hoạt động con người được xác định. Chúng là gì?
Thông tin chung về các phương pháp
Trước hết chúng ta cùng xem qua lý thuyết nhé. Có nhiều hình thức và phương pháp kiểm soát. Hiện tại, chúng tôi sẽ không đề cập đến các chi tiết cụ thể và sẽ nói về các điều khoản chung. Các phương pháp kiểm soát chính là:
- Giám sát liên tục. Nó cho phép người lãnh đạo đưa ra đánh giá về thái độ của học sinh đối với các lớp học, cũng như sự sẵn có và tính khả thi đối với anh ta về các hướng dẫn, mệnh lệnh, mô tả công việc. Ngoài ra, bạn có thể tự mình quan sát mức độ của kỹ năng.
- Thăm dò bằng miệng. Có ba loại: riêng lẻ, chính diện và kết hợp (nén chặt). Tùy chọn đầu tiên liên quan đến câu trả lời chi tiết cho một câu hỏi cụ thể hoặc một nhóm trong số họ. Khảo sát trực diện bao gồmlàm việc với rất nhiều người. Cần trả lời những câu hỏi nhỏ cần trả lời. Và một phản hồi kết hợp - khi một số người được gọi, và những lời giải thích bằng miệng và bằng văn bản là bắt buộc từ họ. Một ví dụ là các hành động của ban quản lý khi phát hiện ra sự thiếu hụt. Ban đầu, có một cuộc khảo sát bằng miệng, sau đó một ghi chú giải thích được viết về những gì và như thế nào.
- Kiểm tra tài liệu bằng văn bản. Mục đích chính của việc tìm kiếm là để đối chiếu dữ liệu về vị trí (công ty, doanh số bán hàng, v.v.). Cũng được sử dụng để kiểm toán, kế toán, quản lý và kế toán tài chính.
- Kiểm tra trình độ bằng cấp. Được sử dụng để xác định xem một chuyên gia có đủ kinh nghiệm để thực hiện một công việc nhất định hay không, liệu anh ta có phù hợp với vị trí mà anh ta đang giữ hay cần được chuyển xuống một vị trí thấp hơn.
Đây là các phương pháp kiểm soát. Tất nhiên, đây chỉ là thông tin chung, cần bổ sung chi tiết và nghiên cứu chi tiết hơn.
Thông tin chung về các hình thức và loại kiểm soát
Chúng phụ thuộc vào các chi tiết cụ thể của tổ chức công việc. Tổng cộng có năm người trong số họ:
- Hình dạng phía trước. Liên quan đến việc cung cấp câu trả lời ngắn gọn cho các câu hỏi được đặt ra và yêu cầu giải thích dữ liệu và thông tin.
- Dạng nhóm. Công việc chỉ được thực hiện với một số lượng nhân viên hoặc dữ liệu nhất định. Họ cũng giải quyết những câu hỏi nhất định về điều gì đó. Mặc dù cần lưu ý rằng đại diện của các nhóm khác hiện khôngđược kiểm soát.
- Hình dạng riêng biệt. Được sử dụng để làm quen với các kỹ năng, khả năng và kiến thức của từng nhân viên, cũng như kết quả hoạt động của họ.
- Dạng kết hợp. Giả sử sự kết hợp của các điểm 1-3.
- Tự chủ. Nó giả định rằng các nhân viên tự quan sát chất lượng công việc của họ, chức năng của thiết bị, độ tin cậy và tính kịp thời của thông tin mà không có sự ép buộc từ bên ngoài. Trong nhiều trường hợp, đây là lựa chọn hấp dẫn nhất, mặc dù khó nắm bắt.
Ngoài ra, các loài khác cũng cần được nhắc đến:
- Kiểm soát hiện tại. Nó được thực hiện bởi người giám sát trực tiếp trong quá trình làm việc hàng ngày, chẳng hạn như người đứng đầu cửa hàng đối với một số khu vực nhất định.
- Kiểm soát định kỳ. Nó được tiến hành sau khi hoàn thành một phần công việc đã hoàn thành một cách hợp lý nhất định. Ví dụ: chu kỳ sản xuất hoặc cuối quý.
- Kiểm soát cuối cùng. Tiến hành trước khi báo cáo cả năm.
Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể thu hồi kiểm soát theo kế hoạch, sơ bộ, chuyên đề và hoãn lại. Nói chung, có nhiều hình thức, kiểu và phương pháp kiểm soát khác nhau cho phép bạn bám sát cuộc sống. Và việc lựa chọn có lợi cho những gì được quyết định trong một tình huống nhất định.
Vị trí của họ trong việc theo dõi tình hình là gì?
Hãy xem một ví dụ dựa trên thông tin đã được trình bày:
- Kiểm soát sơ bộ. Nó thường thực hiện các nhiệm vụ chẩn đoán. Nó được thực hiện để xác định các kỹ năng, kiến thức và kỹ năng của một chuyên gia,đủ để thực hiện các nhiệm vụ nhất định. Nó được thực hiện khi đi xin việc hoặc trước khi giao nhiệm vụ mới. Nó cho phép bạn chọn cách hiệu quả nhất để thực hiện các chức năng được giao.
- Kiểm soát hiện tại. Nó diễn ra trong một quá trình nhất định (ví dụ: sản xuất), và cho phép bạn xác định mức độ hoàn thành của việc tạo ra sản phẩm, công trình, dịch vụ. Nó cũng cần thiết để xác định chất lượng của họ. Kiểm soát hiện tại cho phép bạn xác định các lỗ hổng kịp thời và thực hiện các hành động cần thiết để loại bỏ chúng. Nó cũng khuyến khích trách nhiệm giải trình đối với công việc đang được thực hiện.
- Kiểm soát định kỳ. Tổng hợp kết quả trong một khoảng thời gian nhất định. Ví dụ: một quý hoặc nửa năm.
- Kiểm soát cuối cùng. Được thiết kế để xác định kết quả cuối cùng của các hoạt động. Ví dụ, trong một năm hoặc khi thanh lý doanh nghiệp. Bao gồm mọi khoảnh khắc có thể.
- Điều khiển chậm trễ. Nó được tiến hành sau một thời gian nhất định sau khi thực hiện hành động. Kiểm toán là một ví dụ điển hình. Được kêu gọi để đưa ra ý kiến về hiệu quả của quá trình hoạt động dựa trên kết quả của một khoảng thời gian nhất định.
Có thể có một số tình huống cụ thể. Ví dụ, nếu một sinh viên từ một trường đại học được chấp nhận. Trong trường hợp này, kiểm soát thực tế có thể được thực hiện để xác định các kỹ năng và thói quen được hình thành trong công việc thực tế. Một cách riêng biệt, đề cập nên được thực hiện bằng tiền. Có những phương pháp kiểm soát tài chính đặc biệt, nhiệm vụ của nó là ngăn chặn việc lạm dụng và / hoặc lãng phí.
Sử dụng Công nghệ Thông tin
Phương tiện và phương pháp kiểm soát không ngừng được cải tiến. Sự phát triển của công nghệ máy tính đã đưa một từ mới vào quá trình giám sát. Điều khiển máy giúp tiết kiệm thời gian cho cả người kiểm tra và công nhân. Thật vậy, với sự trợ giúp của công nghệ, rất dễ dàng thiết lập các yêu cầu thống nhất cho việc đánh giá và đo lường kiến thức. Ngoài ra, thông tin làm việc do máy móc thu được rất dễ dàng xử lý. Ngoài ra, tính chủ quan cũng bị loại bỏ khi đánh giá kết quả.
Một điểm quan trọng khác - việc sử dụng điều khiển máy móc cho phép bạn tăng hiệu quả của sự tự chủ. Một ví dụ từ cuộc sống cá nhân có thể được đưa ra khi một người theo dõi tất cả chi phí và thu nhập của mình với sự trợ giúp của trợ lý di động. Tất nhiên, bạn có thể làm mà không có chúng, nhưng sau đó tổng hợp và tìm kiếm thông tin sẽ mất một khoảng thời gian đáng kể cho đến khi tất cả các giấy tờ và séc được sắp xếp. Trong khi đó, kỹ thuật này cho phép bạn nhanh chóng tóm tắt tất cả các thông tin cần thiết và hiển thị nó một cách hấp dẫn.
Phải thừa nhận rằng có thể đạt được sự tự chủ mà không cần xe hơi. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải độc lập tìm kiếm lỗi, phân tích lý do dẫn đến quyết định sai lầm, tổng hợp tất cả các dữ liệu và thực hiện rất nhiều công việc đơn điệu và tẻ nhạt khác. Trong các doanh nghiệp sản xuất hiện đại, các phương pháp kiểm soát chất lượng thường được tự động hóa và sự tham gia của con người được giữ ở mức tối thiểu. Điều này cho phép bạn nhận được kết quả chất lượng cao với chi phí thấp hơn. Do đó, điều này dẫn đến tăng khả năng cạnh tranh và cho phép bạn tồn tại trong một thị trường khắc nghiệt. Bạn không thể bỏ lỡ điều đónhu cầu mà công nghệ thông tin có trong lĩnh vực kế toán. Rốt cuộc, chúng cũng góp phần kiểm soát! Kế toán quản trị, tài chính, kế toán tại bất kỳ doanh nghiệp nhỏ tương đối đang hoạt động nào có nhiều hơn một người sáng lập, các doanh nghiệp vừa và lớn không thể thiếu công nghệ thông tin.
Về yêu cầu
Giả sử chúng ta cần cung cấp các phương pháp kiểm soát chất lượng đầy đủ và hiệu quả. Để làm được điều này, họ phải đáp ứng các yêu cầu nhất định. Cụ thể:
- Thực hiện kiểm soát có hệ thống và thường xuyên ở tất cả các khâu.
- Hình dạng đa dạng.
- Tính đa dụng. Cần kiểm tra các chỉ tiêu định tính và định lượng, kiến thức lý thuyết, kỹ năng và năng lực trí tuệ, thực hành, trình độ chuyên môn.
- Bản chất cá nhân của kiểm soát. Khi làm việc với nhân viên, bạn không thể thay thế kết quả của một người bằng các hoạt động của cả nhóm và ngược lại.
- Khách quan. Cần loại trừ những kết luận, nhận định sai lầm và chủ quan.
- Cách tiếp cận khác biệt. Cần phải tính đến các đặc tính riêng, phẩm chất cá nhân, điều kiện.
- Tất cả các đối tượng phải tuân thủ sự thống nhất của các yêu cầu.
Cần lưu ý rằng các phương pháp kiểm soát phải dễ sử dụng. Các cách tiếp cận cũng khác nhau tùy thuộc vào các điều kiện mà một người phải hành động. Ví dụ, trong một cơ sở giáo dục, bạn có thể nói về một điều, tại một doanh nghiệp, những yêu cầu hoàn toàn khác được đưa ra. Nó vẫn có thểđể thực hiện một khái quát hóa như vậy. Trong tương lai sẽ tập trung vào các phương pháp kiểm soát tại doanh nghiệp.
Mô hình hóa tình huống với cấu trúc thương mại
Phương pháp kiểm soát là phương tiện dựa trên việc trình bày dữ liệu (bao gồm cả bằng đồ thị), cho phép bạn tự làm quen, hiểu và giải quyết một vấn đề cụ thể. Dữ liệu nguồn được lấy làm cơ sở, được xử lý đặc biệt bằng các công cụ thống kê và toán học. Nếu chúng ta nói về biểu diễn đồ họa, thì phổ biến nhất là:
- Danh sách lỗi chung.
- Biểu đồ.
- Biểu đồ Kiểm soát Chất lượng.
- Biểu đồ Pareto.
- Hình ảnh mô tả nhân quả.
- Biểu đồ tương quan.
- Động não.
Ba cái đầu tiên dùng để phát hiện khuyết tật, bốn cái còn lại dùng để phân tích. Ví dụ, nếu cần sử dụng các phương pháp kiểm soát tài chính để xác định các vấn đề, thì chúng khá phù hợp cho nhiệm vụ này. Hãy tưởng tượng cách hoạt động của một nhóm chuyên gia:
- Danh sách chung của các khuyết tật. Đây là một phương pháp tính toán đơn giản và rẻ tiền cho phép bạn sắp xếp các sự kiện nhất định theo số lượng và sự đa dạng của loài. Các lỗi được liệt kê trong một bảng hai chiều và mỗi lỗi sẽ được sửa, ví dụ: bằng một dấu gạch ngang. Bạn có thể chèn các dòng riêng biệt cho các sự cố không mong muốn và dự kiến.
- Biểu đồ. Công cụ này cho phép bạn hiển thị bằng đồ thị dữ liệu dạng bảng vềkhuyết tật. Nhờ đó, bạn có thể thấy rõ chúng. Dạng xem này cũng thuận tiện cho việc tiết lộ cấu trúc và bản chất của dữ liệu có sẵn, điều này khó thấy trong dạng xem dạng bảng. Chúng được xây dựng như thế nào? Trong trường hợp này, chuyển từ bảng sang biểu đồ cột được cung cấp. Trên trục x, bạn có thể đặt các khoảng thay đổi, trong khi trên trục y, bạn có thể hiển thị các giá trị tần số khuyết tật. Nhờ biểu đồ, có thể dễ dàng đánh giá quá trình đang diễn ra và đưa ra giả định về tương lai.
Những khoảnh khắc khác của tình huống giả lập
Giả sử rằng các phương pháp kiểm soát tài chính là cần thiết do phát hiện ra hôn nhân. Trong tương lai, bạn phải sử dụng các phương pháp sau:
- Biểu đồ kiểm soát chất lượng. Nó là một diễn giải đồ họa của các sự kiện ngẫu nhiên trong một hệ tọa độ nhất định. Trong sản xuất, công nhân có thể kiểm soát độc lập khía cạnh chất lượng của hoạt động bằng cách chọn ngẫu nhiên các sản phẩm ngẫu nhiên trên dây chuyền và gửi đi kiểm tra. Kết quả của nó được ghi lại trong một tài liệu đặc biệt. Với sự giúp đỡ của họ, bạn có thể đánh giá sự hiện diện của các sai lệch, liệu chúng có vượt ra ngoài tiêu chuẩn đã thiết lập hay không. Nếu không có vấn đề gì, thì quá trình này được coi là trong tầm kiểm soát.
- Biểu đồ Pareto. Được sử dụng để hiển thị bằng đồ thị nguyên nhân của các vấn đề theo trình tự tác động của chúng đến các quy trình nội bộ. Các khiếm khuyết được đánh giá dựa trên mức độ quan trọng của chúng hoặc dựa trên số lượng chi phí cần thiết để sửa chữa chúng. Đây là lúc Nguyên tắc Pareto nổi tiếng phát huy tác dụng, trong đó nói rằng 80% vấn đề của chúng ta sẽ đến từ 20% vấn đề của chúng ta. Cho nênbiểu đồ được sử dụng để xếp hạng chuỗi các vấn đề theo thứ tự chúng đã được giải quyết.
- Họa họa về nhân quả. Còn được gọi là sơ đồ Ishikawa. Phương pháp đồ họa này được sử dụng để phân tích và sau đó hình thành các mối quan hệ nguyên nhân và kết quả. Với sự trợ giúp của nó, tất cả các nguyên nhân có thể liên quan đến vấn đề đều được ghi nhận và điều tra. Đồng thời, năm nhóm chính được phân biệt dành riêng cho: con người, máy móc, phương pháp, vật liệu và môi trường. Nếu cần, chúng có thể được trình bày chi tiết.
Biểu đồ tương quan và động não
Hoàn thiện Mô hình Doanh nghiệp:
- Biểu đồ tương quan. Nó là một biểu diễn đồ họa của mối quan hệ thống kê giữa một số yếu tố được đo lường nhất định (ít nhất là hai). Trong trường hợp này, mức độ của mối quan hệ của họ được thiết lập. Ví dụ, bạn có thể vẽ một biểu đồ có chứa các điểm chịu trách nhiệm cho các dấu hiệu "chiều rộng" và "nhiệt độ". Mối tương quan thuận trong trường hợp này chỉ ra rằng nhiệt độ càng cao, chiều rộng càng lớn. Ví dụ như đá, nước và hơi nước. Tương quan âm cung cấp một mối quan hệ nghịch đảo, nghĩa là, nhiệt độ càng cao, chiều rộng sẽ càng hẹp.
- Động não. Đó là một phương pháp nhóm theo định hướng tìm kiếm ý tưởng, cũng như cùng nhau hình thành cách giải quyết vấn đề. Nó có các quy tắc sau: không được chỉ trích trong giai đoạn tìm kiếm ý tưởng; tập trung vào số lượng, khôngphẩm chất; tưởng tượng không thể kiềm chế chỉ được hoan nghênh; mọi thứ cần được trình bày và ghi lại. Ban đầu, điều hành viên ghi vấn đề tồn tại lên bảng. Cũng cần phải nhắc nhở những người có mặt tuân theo các quy tắc. Sau đó, giai đoạn đầu tiên của quá trình tìm kiếm ý tưởng bắt đầu, khoảng thời gian được thương lượng. Theo yêu cầu của nhóm, nó có thể được gia hạn. Kết quả được ghi vào biên bản và ghi các ý kiến lên bảng. Sau đó, các thành viên của nhóm bắt đầu đánh giá và chọn ra những người tốt nhất.
Bảy giai đoạn này là một trong những phương án giải quyết các vấn đề phát sinh trong doanh nghiệp. Tất nhiên, không nên nghĩ rằng mọi thứ chỉ giới hạn ở họ. Đây chỉ là một ví dụ về một hoạt động khả thi sẽ phù hợp hơn cho các doanh nghiệp thông thường hướng tới sản xuất và / hoặc thương mại. Nếu nó không đơn giản như vậy thì sao?
Về các phương pháp kiểm tra không phá hủy
Hãy nói về các vấn đề kỹ thuật. Phương pháp kiểm tra không phá hủy - thường đây là phương pháp phân tích độ tin cậy, hiệu suất cơ bản và các thuộc tính cần thiết khác cho một đối tượng cụ thể hoặc phần tử của nó, miễn là nó không bị tháo dỡ hoặc đưa ra khỏi hoạt động. Tức là chúng được dùng để kiểm tra chất lượng của sản phẩm mà không cần tiêu hủy. Hãy xem xét một ví dụ khi cần đánh giá giới hạn trên của tải trọng dẫn đến hư hỏng khiến việc vận hành không thể thực hiện được: thử nghiệm va chạm ô tô. Nhưng nếu nó quá đắt, khó, không thực tế thì sao? Trong trường hợp này, GOST-18353-79 sẽ đến để giải cứu. Nó cung cấp cho chúng tôi các phương pháp sau:
- Xoáy.
- Sóng radio.
- Quang.
- Âm thanh (còn gọi là siêu âm).
- Từ tính.
- Nhiệt.
- Thâm nhập.
- Điện.
Phương pháp kiểm soát vật lý có phần riêng biệt, được sử dụng để kiểm tra chất lượng của công việc hàn, lớp phủ bề mặt sắt, v.v. Quay trở lại với các phương pháp không phá hủy, cần lưu ý rằng mặc dù có sự đa dạng khá ấn tượng, các phương pháp từ tính và âm học thường được sử dụng nhất. Trong khi bức xạ có thể cung cấp nhiều lựa chọn hơn. Ngoài ra, lợi thế đáng kể của nó là nó có thể được sử dụng để chẩn đoán các vật liệu mà những người khác không thể xử lý, chẳng hạn như vật liệu tổng hợp. Tất nhiên, trường hợp sử dụng cụ thể phụ thuộc vào những gì đang được làm việc, vì chi phí phải luôn được lưu ý.
Về công việc của xí nghiệp
Và cuối cùng, chúng ta cần xem xét các phương pháp kiểm soát thuế để lưu ý đến số lượng tối đa các khía cạnh có thể gặp phải trong thực tế. Họ là ai? Phương pháp kiểm soát thuế là các phương pháp và kỹ thuật để kiểm tra tính hợp pháp của các giao dịch kinh doanh, cũng như xem chúng có được hiển thị chính xác trên các chứng từ và sổ đăng ký thuế hay không, thuế đã được trích nộp đầy đủ vào ngân sách chưa và có dấu hiệu vi phạm trong hành động của người nộp thuế. Tuy nhiên, chúng khá chặt chẽ với nhau và khá khó để tách chúng ra. Nhưng bạn có thể thử:
- Phim tài liệu. Chúng bao gồm các yêu cầu vàthu giữ các tài liệu, cũng như sổ kế toán, xác minh tính đúng đắn và đáng tin cậy của báo cáo, tuân thủ pháp luật, tính hợp lệ của các hoạt động được thực hiện, sự trùng hợp của các giá trị số học.
- Thực tế. Điều này bao gồm chuyên môn, kiểm kê tài sản, xác minh khối lượng công việc thực tế đã được trả, mua thử, phân tích chất lượng của vật liệu và nguyên liệu.
- Giải quyết và phân tích. Đây là phân tích dữ liệu kinh tế, tính toán kỹ thuật và đánh giá logic, kiểm soát giá cả.
- Thông tin. Yêu cầu và nhận giải trình từ người nộp thuế, yêu cầu giấy chứng nhận, giải thích rõ các luật hiện hành.
Chúng tôi đã phân tích các phương pháp và cách thức kiểm soát được thực hiện trong các lĩnh vực khác nhau của cuộc sống con người.
